Exchange Server で営業時間を構成する
適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
ユニファイド メッセージング (UM) 自動応答の営業時間を構成する場合は、組織が開いている 1 日の時間を定義し、発信者が自動応答で構成されている内線番号を呼び出すときに、営業時間のあいさつとメニュー プロンプトが読み上げられます。 定義した営業時間外の時間帯に発信者が自動応答に到達すると、発信者は営業時間外のプロンプトとあいさつを聞きます。
EAC では、いくつかの既定のスケジュール オプションを使用できます。 たとえば、ほとんどの企業は、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 5 時まで営業しています。 既定のオプションがニーズに合わない場合があり、スケジュールをカスタマイズする必要があります。 営業時間がシステムによって定義されているスケジュールと異なる場合は、自動応答のカスタマイズされたスケジュールを定義できます。
UM 自動応答では、発信者が自動応答にダイヤルインする時刻にかかわらず、既定で勤務時間内の音声ガイダンスと案内応答が再生されます。
注:
UM 自動応答に勤務時間内と勤務時間外のスケジュールを設定する場合は、タイム ゾーンが正しく構成されていることを確認してください。
UM 自動応答に関連する追加の管理タスクについては、「UM 自動応答手順」を参照してください。
はじめに把握しておくべき情報
予想所要時間 : 3 分。
この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可を確認するには、「 ユニファイド メッセージングのアクセス許可 」トピックの「UM 自動応答」エントリを参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM ダイヤル プランが作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM ダイヤル プランを作成する」を参照してください。
これらの手順を実行する前に、UM 自動応答が作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM 自動応答を作成する」を参照してください。
このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 2013 の Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。
ヒント
問題がある場合は、 Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Server のフォーラムにアクセスします。
EAC を使用して UM 自動応答の勤務時間を指定する
EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。 リスト ビューで、変更する UM ダイヤル プランを選択し、[編集]
をクリックします。[UM ダイヤル プラン] ページの [UM 自動応答] で、営業時間を設定する UM 自動応答を選択し、[編集]
をクリックします。[UM 自動応答] ページの [ビジネス時間] > [営業時間] の下にある [営業時間の構成] をクリックします。
[勤務時間の構成] ページで、各曜日の勤務時間として使用する時間帯を選択します。
[OK]、[保存] の順にクリックします。
シェルを使用して UM 自動応答の業務時間を指定する
次の使用例は、 MyUMAutoAttendant という名前の UM 自動応答の営業時間を設定します。
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30