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ステップ 1: 通知のレイアウトと動作を定義するフォームを作成する

  • [アーティクル]

Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。

このトピックでは、フォームを使用する通知のレイアウトと動作を定義する方法を説明します。

前提条件

フォームの作成

  1. Dynamics 365 インスタンスにサインインします。

  2. Dynamics 365 の横にある 下方向 の矢印を選択します。

  3. Unified Service Desk 管理者 を選択します

  4. フォームを選択し、+ 新規を選択します。

  5. 新しいフォームで、詳細を指定します。

フィールド Value
名前 ToastNotification
順序 10
利幅 次に示すように、XML コンテンツをコピーして貼り付けます。 
  <Border xmlns="https://schemas.microsoft.com/winfx/2006/xaml/presentation" xmlns:x="https://schemas.microsoft.com/winfx/2006/xaml"
xmlns:CCA="clr-namespace:Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics;assembly=Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics"
xmlns:Converters="clr-namespace:USDConverters;assembly=USDConverters" xmlns:local="clr-namespace:Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics;assembly=Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics"  xmlns:System="clr-namespace:System;assembly=mscorlib" BorderThickness="1,1,1,1" CornerRadius="0" >
 <Border.Resources>
  <SolidColorBrush x:Key="BorderDefaultBrush" Color="#FF000000"/>
  <SolidColorBrush x:Key="BorderHCBrush" Color="{x:Static SystemColors.WindowFrameColor}"/>
  <Style TargetType="{x:Type Border}">
   <Setter Property="BorderBrush" Value="{DynamicResource BorderDefaultBrush}" />
   <Style.Triggers>
    <DataTrigger Binding="{Binding Source={x:Static SystemParameters.HighContrast}}" Value="true">
     <Setter Property="BorderBrush" Value="{DynamicResource BorderHCBrush}"/>
    </DataTrigger>
   </Style.Triggers>
  </Style>
 </Border.Resources>
 <Grid Height="56" Width="320">
  <Grid.Resources>
   <local:CRMImageConverter x:Key="CRMImageLoader" />
   <System:String x:Key="NotificationIcon">[[NotificationIcon]+]</System:String>

   <Style x:Key="NotificationIconStyle" TargetType="{x:Type Image}">
    <Setter Property="Width" Value="17" />
    <Setter Property="Height" Value="16" />
    <Setter Property="Margin" Value="14,17,13,23" />
   </Style>

   <Style x:Key="CloseIcon" TargetType="{x:Type Image}">
    <Setter Property="Width" Value="16" />
    <Setter Property="Height" Value="16" />
    <Setter Property="Margin" Value="-2" />
   </Style>

   <SolidColorBrush x:Key="HCWindowTextColor" Color="{x:Static SystemColors.WindowTextColor}"/>
   <SolidColorBrush x:Key="HCBackgroundColor" Color="{x:Static SystemColors.WindowColor}"/>

   <Style x:Key="NotificationTextStyle" TargetType="{x:Type TextBlock}">
    <Setter Property="Foreground" Value="#FFFFFF" />
    <Style.Triggers>
     <DataTrigger Binding="{Binding Source={x:Static SystemParameters.HighContrast}}" Value="true">
      <Setter Property="Foreground" Value="{DynamicResource HCWindowTextColor}"/>
     </DataTrigger>
    </Style.Triggers>
   </Style>

   <Style TargetType="{x:Type Grid}">
    <Setter Property="Background" Value="#003D60" />
    <Style.Triggers>
     <DataTrigger Binding="{Binding Source={x:Static SystemParameters.HighContrast}}" Value="true">
      <Setter Property="Background" Value="{DynamicResource HCBackgroundColor}"/>
     </DataTrigger>
    </Style.Triggers>
   </Style>
  </Grid.Resources>
  <Grid.RowDefinitions>
   <RowDefinition Height="auto" />
  </Grid.RowDefinitions>
  <Grid Grid.Row="0" Height="auto" >
   <Grid.ColumnDefinitions>
    <ColumnDefinition Width="44"/>
    <ColumnDefinition Width="276"/>
   </Grid.ColumnDefinitions>

   <Grid Grid.Column="0" Height="auto" >
    <Image Style="{StaticResource NotificationIconStyle}" Visibility="Visible" Source="{Binding Source={StaticResource NotificationIcon}, Converter={StaticResource CRMImageLoader}}" />
   </Grid>

   <Grid Grid.Column="1" Height="auto" >
    <Grid.RowDefinitions>
     <RowDefinition Height="auto" />
    </Grid.RowDefinitions>
    <Grid Grid.Row="0" Height="auto" Margin="0,7,0,0">
     <Grid.ColumnDefinitions>
      <ColumnDefinition Width="239"/>
      <ColumnDefinition Width="37"/>
     </Grid.ColumnDefinitions>
     <TextBlock Style="{DynamicResource NotificationTextStyle}" Grid.Column="0" HorizontalAlignment="Left" TextWrapping="WrapWithOverflow" Text="[[ToastNotificationText]+]" VerticalAlignment="Center" FontSize="14" TextTrimming="WordEllipsis" FontFamily="Segoe UI"  LineHeight="16" FontWeight="SemiBold" />
     <Button Grid.Column="1" Margin="7,3,0,0" BorderThickness="0" Height="16" Width="16"  Command="CCA:ActionCommands.DoActionCommand" CommandParameter="https://uii/Omnichannel Toast Notification/Close" FontWeight="SemiBold" FontFamily="Segoe UI" >
      <Button.Style>
       <Style TargetType="{x:Type Button}">
        <Setter Property="Background" Value="#00FFFFFF"/>
        <Setter Property="Panel.ZIndex" Value="3"/>
        <Setter Property="Template">
         <Setter.Value>
          <ControlTemplate TargetType="{x:Type Button}">
           <Border Background="{TemplateBinding Background}">
            <ContentPresenter HorizontalAlignment="Center" VerticalAlignment="Center"/>
           </Border>
          </ControlTemplate>
         </Setter.Value>
        </Setter>
        <Style.Triggers>
         <Trigger Property="IsMouseOver" Value="True">
          <Setter Property="Background" Value="#00FFFFFF"/>
          <Setter Property="Cursor" Value="Hand"/>
         </Trigger>
        </Style.Triggers>
       </Style>
      </Button.Style>
      <StackPanel Orientation="Horizontal" VerticalAlignment="Center">
       <Image Grid.Column="0" Style="{StaticResource CloseIcon}"  Source="{Binding Source=new_omni_notification_close_icon, Converter={StaticResource CRMImageLoader}}" />
      </StackPanel>
     </Button>
    </Grid>
   </Grid>
  </Grid>
 </Grid>
</Border>

次のトピック: ステップ 2: オムニチャネル用トースト通知のホストされたコントロールの作成

関連項目