Unified Service Desk の使用について
このセクションでは、エージェント デスクトップ アプリケーションを構成するのに使用できる Unified Service Desk for Dynamics 365 の機能について説明します。 Unified Service Desk についての理解を深める情報を最大限に活用するには、目次に表示される順序でこのセクションのトピックを読むことをお勧めします。
これらのトピックを読んだ後、さまざまな Unified Service Desk 機能を使用するエージェント アプリケーションを段階的に作成する方法を説明する、一連のチュートリアルを実行できます。 詳細: Unified Service Desk の構成チュートリアル
このセクションの内容
ホストされたコントロールの定義済みのアクションとイベントの表示
置換パラメーターを使用した Unified Service Desk の構成
Unified Service Desk でのパネル、パネルの種類、およびパネルのレイアウト
Unified Service Desk でのウィンドウ ナビゲーションの規則の使用
Unified Service Desk でのセッション管理
Unified Service Desk でスクリプトレットを使用してスクリプトを実行
Unified Service Desk のエンティティ検索を使用したデータ検索
サポート情報を使用して、Customer Engagement を活用する
参照
ホストされたコントロールの種類、アクション、およびイベント リファレンス