システム要件
このトピックでは、Unified Service Desk クライアント アプリケーションのインストールと Unified Service Desk サンプル アプリケーションを Microsoft Dataverse インスタンスに展開するためのシステム要件についての情報を提供します。
Unified Service Desk クライアントのハードウェア要件
Unified Service Desk クライアントを実行する際のハードウェアの最小要件と推奨要件を次の表に示します。
| コンポーネント | 最小要件 | 推奨要件 |
|---|---|---|
| プロセッサ | x86 または x64 ビットの 1.9 ギガヘルツ (GHz) デュアル コア (SSE2 命令セット対応) またはそれより高速のプロセッサ | x86 または x64 ビットの 1.9 ギガヘルツ (GHz) デュアル コア (SSE2 命令セット対応) またはそれより高速のプロセッサ |
| メモリ | ^4 GB 以上の RAM | 8 GB 以上の RAM |
| ハード ディスク | *1.5 GB のディスク空き容量 | 12 GB のディスク空き容量: 2 GB のディスク空き容量は Unified Service Desk クライアント アプリケーション用、残りの 10 GB のディスク空き容量は Unified Service Desk クライアント ログ ファイル用 7200 RPM 以上 |
^最小メモリは、基本的なシナリオの実行用です。 Unified Service Desk に実際に必要なメモリの容量は、複雑な構成およびカスタム開発 (UI エクスペリエンス) により増加します。
*Unified Service Desk のクライアント ログを無効化する必要があります。 詳細情報: Unified Service Desk でのクライアント診断ログの構成
Unified Service Desk クライアントのソフトウェア要件
コンピュータに Unified Service Desk クライアントをインストールするには、次のものが必要です:
| 要件 | 推奨されるバージョン | サポートされるバージョン |
|---|---|---|
| オペレーティング システム | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET フレームワーク 4.6.2 (ない場合は Unified Service Desk のセットアップ中にインストールされます) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (ない場合は Unified Service Desk のセットアップ中にインストールされます) | |
| 画面の解像度 | 1920 x 1080 (ピクセル) | |
| 拡大 | 100% | |
Unified Service Desk クライアントのソフトウェア要件
コンピュータに Unified Service Desk クライアントをインストールするには、次のものが必要です:
| 要件 | 推奨されるバージョン | サポートされるバージョン |
|---|---|---|
| オペレーティング システム | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET フレームワーク 4.6.2 (ない場合は Unified Service Desk のセットアップ中にインストールされます) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (ない場合は Unified Service Desk のセットアップ中にインストールされます) | |
| 画面の解像度 | 1920 x 1080 (ピクセル) | |
| 拡大 | 100% | |
Unified Service Desk クライアントのソフトウェア要件
コンピュータに Unified Service Desk クライアントをインストールするには、次のものが必要です:
| 要件 | 推奨されるバージョン | サポートされるバージョン |
|---|---|---|
| オペレーティング システム | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET フレームワーク 4.6.2 (ない場合は Unified Service Desk のセットアップ中にインストールされます) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (ない場合は Unified Service Desk のセットアップ中にインストールされます) | |
| 画面の解像度 | 1920 x 1080 (ピクセル) | |
| 拡大 | 100% | |
Unified Service Desk 用サポート
Unified Service Desk の最新の 3 つのバージョンがサポートされています。 Unified Service Desk の最新のバージョンのリリースでは、サポートされている最も古いバージョンが廃止されます。
Unified Service Desk のサポートされているバージョンは、4.2、4.1、および 4.0 です。
重要
Unified Service Desk バージョン 3.3 以前は、2021 年 6 月 21 日以降はサポートされていません。この日付以降、これらのバージョンの組織は、Unified Service Desk クライアントにアクセスできなくなります。 Unified Service Desk のバージョン 3.3 以前をご利用の場合は、2021 年 10 月 01 日までに、Unified Service Desk と Dynamics 365 for Customer Service の最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。
Package Deployer ツールのソフトウェア要件
Package Deployer ツールは、Unified Service Desk サンプル アプリケーションのの展開に使用されます。 要件の詳細については、Dynamics CRM Package Deployer および Windows PowerShell を使用してパッケージを展開します を参照してください。
ホスティングの種類
Unified Service Desk では、Web ページをホストするための別のブラウザー コントロールを提供します。
| サポートされるホスティングの種類 | 推奨されるホスティングの種類 |
|---|---|
|
Edge WebView2 プロセス |
Note
Internet Explorer 11 への対応が非推奨になったため、IE プロセスの対応も Unified Service Desk では廃止されました。 詳細情報: 非推奨のお知らせ
Unified Service Desk 4.1.1.1397 以前のバージョンで、Chrome プロセス (CefSharp) を使用した統一インターフェイス ページのホスティングのサポートは、Power Apps のシステム要件と制限に基づきます。 詳細情報: Power Apps の実行に対応するブラウザー
統一インターフェイス限定での Unified Service Desk との可用性に関する影響
サンドボックス環境の Unified Service Desk を展開して、サンドボックス環境をリセットする場合は、統一インターフェイス エクスペリエンスのみ体験できます。 Web クライアントのエクスペリエンスを有効にするには、統一インターフェイスのみのモードを有効または無効にする方法 を参照してください。
Web クライアント環境エクスペリエンスを有効にしてから、ウィンドウ ナビゲーション ルールに移動し、すべてのルールのナビゲーション URL を更新します。
Citrix XenApp アプリケーション仮想化のソフトウェア要件
Unified Service Desk クライアントは Citrix XenApp 7.6 で公開されているアプリとしてインストールおよび実行することができます。 これにより、エージェントは中心的な場所から Unified Service Desk クライアントにアクセスできます。
Citrix XenApp 7.6 で仮想アプリケーションとして Windows アプリケーションを構成し、Unified Service Desk でホストされたアプリケーションとして実行することができます。 詳細: Citrix アプリケーションとの統合
参照
Unified Service Desk クライアントのインストール
Package Deployer を使って Unified Service Desk パッケージを Dataverse に展開する
統合サービス デスクのインストールと展開
Unified Service Desk ソリューションのアップグレード