Unified Service Desk クライアントのインストール
Unified Service Desk クライアントをインストールする前に、コンピューターがすべての要件を満たしていることを確認します。 詳細情報:Unified Service Desk のシステム要件
適切な Unified Service Desk クライアントのセットアップ ファイル (.exe) を ダウンロードして、コンピューターに保存します。
Windows 32 ビット バージョンの場合、Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe ファイルをダウンロードします。
Windows 64 ビット バージョンの場合、Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe ファイルをダウンロードします。
セットアップ ウィザードを使用して Unified Service Desk クライアントをインストールする
ローカルの管理者グループのメンバーシップを持つユーザーとしてサインインし、ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてセットアップを開始します。
Unified Service Desk クライアントのインストーラーが自動的に起動します。 起動しない場合は、展開したインストール ファイルが格納されているフォルダーに移動し、SetupUnifiedServiceDesk.exe ファイルを実行してインストールを開始します。
Unified Service Desk 画面で、既定の場所を維持するか、または Unified Service Desk クライアント アプリケーション ファイルをインストールする場所の完全なパスを入力して、次へ を選択します。
Unified Service Desk インストール画面で、次のオプションから選択します。
Microsoft .NET Framework および Windows Identity Foundation の前提条件。 これらの前提条件がまだインストールされていない場合は、これらをインストールから削除することはできません。
Unified Service Desk。 Unified Service Desk はセットアップのコア コンポーネントであるため、これを選択しないと続行できません。
Unified Service Desk のデスクトップ ショートカットを作成します。 既定では、Unified Service Desk クライアントをデスクトップから簡単に起動できるように、ショートカットが作成されます。
インストールを選択します。
次の画面には、Unified Service Desk クライアントのインストール状況が表示されます。 インストールを承認することを促すメッセージが表示されたら (ユーザー アカウント制御の結果として)、はいを選択します。
Unified Service Desk クライアントが正常にインストールされると、確認のメッセージが表示されます。 X を選択してインストーラーを終了するか、起動 を選択して Unified Service Desk クライアントを起動します。
セットアップ ウィザードを使って Unified Service Desk クライアントをアップグレードします。
重要
Unified Service Desk クライアントをアップグレードする前と後に、キャッシュをクリアしてください。 キャッシュは次の場所にあります: %appData%\Roaming\Microsoft\USD。 詳細情報: クライアントのキャッシュを構成する
以前のバージョンの Unified Service Desk クライアントがインストールされているコンピューターで、ローカルの Administrators グループのメンバーになっているユーザーとしてコンピューターにサインインし、SetupUnifiedServiceDesk.exe ファイルをダブルクリックしてアップグレードを開始します。
セットアップで以前のバージョンの Unified Service Desk クライアントが検出されると、次の情報が表示されます:
古いバージョンの Unified Service Desk がコンピューターに既にインストールされています。 セットアップにより、コンピューターの Unified Service Desk がアップグレードされます。.
次へ を選択します。
Unified Service Desk のアップグレード画面で、Unified Service Desk クライアントのショートカットを作成するかどうかを指定します。
次の画面には、Unified Service Desk クライアントのインストール状況が表示されます。
Unified Service Desk クライアントが正常にアップグレードされると、確認のメッセージが表示されます。 X を選択してインストーラーを終了するか、起動 を選択して Unified Service Desk クライアントを起動します。
サイレント モードで Unified Service Desk クライアントをインストールまたはアップグレードします。
Unified Service Desk のセットアップをサイレント モードで実行すると、ユーザー インターフェイス (UI) は表示されません。 UI ではなく、コマンド プロンプトで必要な情報を指定します。
Note
- コンピューターの [ユーザー アカウント制御の設定] により、情報の入力を求められる場合があります。 セットアップの実行中にこのメッセージを非表示にするには、[ユーザー アカウント制御の設定] を通知しないに設定します。 セットアップ完了後、「ユーザー アカウント制御の設定」 を元の通知レベルに戻すことをお勧めします。
- Unified Service Desk クライアントのセットアップ中に .NET Framework がインストールされた場合は、セットアップを続行するには再起動が必要になることがあります。
コマンド ラインの構文
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]
Parameters
| パラメーター | Description |
|---|---|
| インストール アンインストール ヘルプ |
選択したパラメーターに応じて、次の関数のいずれかを実行するのに必要なパラメーター: - インストール。 Unified Service Desk クライアントをインストールします。または、以前のバージョンが存在する場合はアップグレードします。 - アンインストール。 Unified Service Desk クライアントをアンインストールします。 これは、アプリケーションが既にインストールされているときのみに使用できるメンテナンス モード オプションです。 - ヘルプ。 サポートされているパラメーターや使用方法など、セットアップの情報が表示されます。 |
| /S | サイレント モード。 セットアップ UI は表示されません。 |
| 宛先 | Unified Service Desk クライアント ファイルのインストール先のフォルダーを指定します。 デフォルトでは、Unified Service Desk は c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\ フォルダーにインストールされています。 |
| Shortcut = [y | n] | Shortcut=y を指定すると、ユーザーのデスクトップに Unified Service Desk アプリケーションのショートカットが作成されます。 このパラメーターを設定しない場合、ショートカットは既定で y に設定されます。 Shortcut=n を指定すると、ショートカットは作成されません。 |
| help | 有効なパラメーターの一覧が表示されます。 |
例
この例では、Unified Service Desk クライアントがサイレント モードでインストールまたはアップグレードされ、デスクトップにショートカットが作成されます。
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S
この例では、Unified Service Desk クライアントがアンインストールされます。 /S パラメーターを使わなくても、UI は表示されないことに注意してください。
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
次の手順
Microsoft Dataverse に Unified Service Desk のサンプル パッケージを展開します。 詳細については、Package Deployer を使用した Unified Service Desk パッケージの Dataverse プラットフォームへの展開を参照してください。