特定の期間に顧客に送信するメッセージを制限することでメッセージ疲れを防ぐ

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	2023年3月1日	-	2023年4月1日

ビジネス バリュー

顧客が適切なメッセージを適切なタイミングかつ適切な頻度で受け取ることを可能にすることで、メッセージ疲れを回避し、登録解除を防ぎ、キー メッセージを使用して最適なエンゲージメントを促進します。

一部の顧客は、同時に実行される複数の体験やキャンペーンの対象になります。 これにより、顧客が 1 つのチャネルを介して短期間に複数のメッセージを受信することになります。 顧客はこれらのメッセージをスパムと認識する場合があり、それによってエンゲージメントが低下する可能性があります。 フリークエンシー キャップ機能を使用すると、一定期間に複数のチャネル全体に送信されるメッセージの数を制御することで、エンゲージメントを最適化することができます。

機能の詳細

• チャネル (メール、テキスト メッセージ、プッシュ、カスタム チャネル) ごとに特定の上限を定義します。
• 毎日、毎週、毎月のフリークエンシー キャップを有効にします。 
• フリークエンシー キャップを有効または無効にする体験を決定します。 
• 取引に関わるメッセージは常に除外されます。
• 顧客ごとに、どのメッセージが送信済みで、どのメッセージが保留中であるかを確認します。

関連項目

頻度の上限を使用して送信されるメッセージの数を制限する (ドキュメント)