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Dynamics 365 Guides 使用状況データの分析と統合の概要

  • [アーティクル]

オペレーターが Microsoft Dynamics 365 Guides HoloLens アプリを使用すると、アプリとガイドの使用状況に関するデータが、セキュリティ保護されたプライベートな Dynamics 365 環境に自動的に格納されます。 このデータは、次のいずれかの方法で分析できます。

  • Guides 分析 Power BI テンプレートを使用する。

  • 独自のカスタム ワークフローに統合する。 たとえば、Microsoft Power Automate 内で、あるいはサードパーティのビジュアル化ツールまたはシステムを使用して、カスタム ワークフローを作成できます。

データのキャプチャには次の制限があります。

  • オペレータがオフライン モードで作業している場合、データは収集されません。

  • インターネット接続が間欠的である場合、データが失われる可能性があります。

最適なデータ キャプチャ結果を得るには、間欠的なインターネット接続が復元された後に、データが Microsoft Dataverse にアップロードされるまで待機してからアプリを終了します。

動作方法

注意

ガイドのオペレーション データは、スーパーバイザーやマネジャーがオペレーションの効率化と Dynamics 365 Guides の使用に関するインサイトを取得することを目的としています。 この機能は、補償、報酬、勤続、その他の権利や資格を含む従業員または従業員グループの雇用に影響する意思決定に使用することを目的とするものではなく、そのために使用すべきではありません。 お客様は、個々の従業員の分析と監視に関する法律などを含むすべての適用法に準拠するために、Dynamics 365、この機能、関連する機能またはサービスの使用に対してのみ責任を負います。 お客様は、ガイドの使用に関わる分析が収集されたことをユーザーに通知し、必要に応じてユーザーから同意を得るための仕組みを設けることが推奨されます。

MR アプリ セッション テーブル

Dynamics 365 Guides には、組織内での製品の全体的な使用状況を判断するために使用できる MR アプリ セッション テーブルが含まれています。 このテーブルを利用して、Dynamics 365 Guides ライセンスを割り当てるべき対象を決定できます。

MR アプリ セッション テーブルには、ユーザーが環境にサインインするたびにレコードが格納されます。 このテーブルには次の情報が格納されます: ユーザーがサインインした時間、セッション タイプ (サインインまたは一時停止。ユーザーがデバイスの操作を再開するタイミングを追跡する)、デバイス クラス (PC または HoloLens)、ユーザー ID。 詳細については、Microsoft Dataverse テーブル (エンティティ) リファレンスを参照してください。

注意

MR アプリ セッション テーブルのデータには、管理者ユーザー、または管理者ユーザーとして機能するスクリプト化されたアクションがアクセスできます。

ガイド著者セッション テーブル

ガイド著者セッション テーブルの各行は、作成モードでのガイドとの HoloLens または PC アプリのモードの対話に対応しています。 セッションに関する情報 (ユーザー ID、ガイド名、開始時刻、終了時刻、デバイス クラスなど) が記録されます。 詳細については、Microsoft Dataverse テーブル (エンティティ) リファレンスを参照してください。

ガイド セッション テーブル

ガイド セッション テーブルの各行は、ガイドの最初から最後までか、またはいくつかの手順のみが関与しているかどうかにかかわらず、HoloLens 操作モードでのガイドの操作に対応しています。 ガイド セッションの情報も記録されます。 例: 開始時間と終了時間、合計操作時間、さまざまな完了オプション。 詳細については、Microsoft Dataverse テーブル (エンティティ) リファレンスを参照してください。

重要

ユーザーが完了手順に入ると、その情報がガイド セッション テーブルに記録されます。 これは、オペレーターがガイドを閉じるときに生成されるガイド イベント テーブルの RunEnd イベントとは異なります。

ガイド セッション手順参照テーブル

ガイド セッション手順参照テーブルの各行は、オペレーターが参照した HoloLens 操作モードの手順に対応しています。 開始時刻と終了時刻、手順の操作時間などの、手順の参照に関する情報が記録されます。 オペレーターが 1 つの手順を複数回参照した場合 (ガイドで前後に移動した場合など)、参照ごとにこのテーブルに個別の行が作成されます。 詳細については、Microsoft Dataverse テーブル (エンティティ) リファレンスを参照してください。

このデータは何に利用できますか?

Microsoft Dataverse のテーブルに格納したデータは、ビジネスに適した方法で分析してからワークフローに統合できます。 次の方法で開始できます。

実行できる操作の例を次に示します。

  • ガイドの完了状態を監視し、ワークフローをトリガーします。 ガイド セッション テーブルには、ワークフローをトリガーするために Microsoft Power Automate で使用できる、ガイドの完了状態の測定が含まれています。 たとえば、オペレーターがガイドを完了したら通知を送信します。 ガイド セッション テーブルには、ユース ケースに合わせて個別に、または一緒に使用できる、2 種類の測定が示されます。

    • 参照した手順の割合: セッション内の固有の参照済み手順数を、ガイド内の合計手順数で割ることで計算されます。 この測定は、オペレーターがすべての手順を参照するべき、枝分かれのないガイドで役立ちます。

    • 参照した完了手順: ガイド セッション中に完了手順を参照したかどうかを定義します。 ガイドに複数の完了手順がある場合、セッション中にこれらの完了手順のいずれかが参照されると、この値ははいになります。

  • プロセスを最適化するために、セッション時間と手順時間を分析します。 すべてのガイド セッションと手順にわたる操作時間を分析することによって、指定された目標時間より長くかかるプロセスや、作業時間の変動が大きいプロセスを特定できます。 この分析はプロセスを改善するべき領域の特定に役立ちます。 Guides 分析 Power BI テンプレートは、これらの分析を使い始める上で役立ちます。

    ヒント

    HoloLens アプリが手動で、または一定時間操作されないために一時停止されると、現在の手順の参照が終了します。 アプリが再開されると、新しい手順の参照が作成されます。 アプリの中断時間は手順の期間 (秒単位) 列の値には含まれません。 セッションのこれらの手順参照期間は集計され、ガイド セッション テーブルのアクティブ セッションの期間 (秒単位) 列に記録されます。 その結果、アクティブなセッションの期間 (秒単位) の値にはアプリの中断時間は含まれず、セッションの開始タイム スタンプと終了タイム スタンプの単純な違いよりも質の高い操作時間の測定値が示されます。

開始する

開始する際は、次のオプションのいずれかを使用します:

関連情報