Copilot による生成ヘルプとガイダンス
Copilot は、状況に応じたサポートをユーザーに提供するアプリ内ヘルプとガイダンスを、生成 AI の能力を利用して提供します。 Copilot はあらゆる種類の公開されたドキュメントにアクセスして、財務と運用アプリの広範な機能で正確なサポートを提供し、ナビゲーションを合理化します。
Copilot が提供するアプリ内ヘルプとガイダンスの仕組み
Copilot は、財務と運用アプリに会話型のサイドカーを導入し、サポート エクスペリエンスを変革します。 そのためユーザーは、アプリに直接質問を入力し、ニーズを報告できます。 このシステムは、ユーザーのクエリのコンテキストを効果的に解釈し、タスクの完了に役立つ関連する調整された情報を提供します。 将来の機能拡張でシステムの機能が拡張され、直接ナビゲーションや事前対応型のアクション提案に対応する予定です。
システムで Copilot の生成ヘルプとガイダンスが有効になったら、ユーザーはページ上部の Copilot ボタン
を使用して Copilot サイドカーを開くことができます。
生成 AI を活用
Copilot は、最先端の生成 AI を使用してユーザーの問い合わせを動的に解釈し、リアルタイムで応答を作成します。 このプロセスは高度なメカニズムを利用しており、AI は最初にユーザーの質問を明確にするために言い換え、次にインデックスされた公開ドキュメントを検索して、最後に情報を統合して一貫性のある実用的な回答を作成します。
Copilot のフォローアップ質問で会話を継続する (プレビュー)
このセクションはプレリリースであり、変更される可能性があります。
Copilot では、最大 3 つのフォローアップ質問を生成および選択して、会話を維持できます。 各質問は、これまでに行った既存の対話に基づいて生成され、次に質問する可能性が高いと考える何かを Copilot が表します。 この機能により、フォローアップの質問の転記と Copilot からの回答の取得を迅速かつ簡単に行えます。 これは、フォローアップの質問に用いを示し、既に質問を繰り返すのを避けるために設計されています。
この機能の詳細については、Copilot サイドカーでフォローアップ質問に関する 責任ある AI FAQ を参照してください。
重要
- これはプレビュー機能です。
- プレビュー機能は、運用上の用途のためのものではなく、機能が制限されている場合があります。 これらの機能には、追加使用条件 が適用され、顧客が早期にアクセスしてフィードバックを提供できるよう、公式リリースより前に使用できます。
公開されたドキュメントに基づく
Copilot のアプリ内ヘルプとガイダンスは、Microsoft 財務と運用アプリの公開された公式ドキュメントに深く基づいています。 この基盤により、AI はシステムを包括的に理解するだけでなく、Microsoft が確立した最新の機能やベスト プラクティスに沿って、かつ正確な応答を生成できます。
生成的なヘルプとガイダンスのためのカスタムコンテンツまたは一般的なコンテンツの追加
管理者は、Copilot Studio で新しい知識を追加して Copilot の知識を拡張できます。 たとえば、個々のドキュメント ファイル (PDF、WORD、Word などのファイル形式) を追加したり、その他の情報ソース (SharePoint など) にリンクできます。
管理者は、Copilot が一般的な質問に回答できる機能を追加できます。 このコンテンツには、使用されるデータの一部言語モデル、Bing 検索で識別される Web コンテンツ、その他のソースからの情報が含まれます。 Copilot では、この情報はカスタムの知識ソースから取得された情報を網羅した後に使用されます。
これらの機能をユーザー設定に追加する方法の詳細については、Copilot でヘルプとガイダンスを生成するための地域を追加する を参照してください。
大規模な言語モデルを使用してガイダンスを生成するプロセス
Copilot で応答を生成するワークフローは、次のステップに分類できます。
- クエリの再書き込み – Copilot は最初の質問を再定式化して、理解と検索効率を最適化します。
- ドキュメント検索 – Copilot は Bing 検索インデックスを使用し、learn.microsoft.com ドメインから最も関連性の高いドキュメントを検索します。
- 応答の生成 – Copilot は関連するドキュメントを取得してから、大規模な言語モデルを使用して、ソース資料の引用を含む包括的な回答を構築します。
責任ある AI
Microsoft は Copilot で責任ある AI の実践の適用に取り組んでいます。 当社は厳格なデータ保護の取り組みによりユーザーのプライバシーを確保し、コンテンツの生成を監視して関連性と安全性を維持しています。