Dynamics 365 Customer Voice の購入
Dynamics 365 Customer Voice は、Dynamics 365 Sales Enterprise や Dynamics 365 Customer Service Enterprise など一部の Dynamics 365 Enterprise 製品に含まれています。
Dynamics 365 Customer Voice ライセンスは月ごとの調査回答数に基づいています。 容量はテナントレベルで測定されます。 Dynamics 365 Enterprise のライセンスを取得するテナントの場合、2,000 件の応答が無料であり、顧客は追加の応答を、1 か月あたり 1,000 件の応答を $100 のバンドルで購入することが選べます。
Dynamics 365 の Enterprise ライセンスを持つユーザーに対して Dynamics 365 Customer Voice を有効化する
一部の Dynamics 365 の Enterprise 製品を持つテナントは、(テナント席数に関係なく) そのテナント レベルに含まれている 2000 件の応答/月を保有しています。 その無料の応答がなくなった場合は、Microsoft サポートに連絡して応答を追加購入できます。
ユーザーに対して Dynamics 365 Customer Voice を無効化する
Dynamics 365 Customer Voice は、Dynamics 365 の Enterpriseライセンスを持つすべてのユーザーが使用できます。 あるユーザーに対して Dynamics 365 Customer Voice を無効にするには:
Microsoft 365 管理センター に移動します。
左側のウィンドウで、ユーザー>アクティブなユーザー を選択します。
Dynamics 365 Customer Voice を無効にする必要があるユーザー レコードを開きます。
ライセンスとアプリ タブに移動します。
下にスクロールして アプリ セクションを展開し、必要に応じて次のアプリのチェック ボックスをオフにします。
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Sales Enterprise
- Customer Service Enterprise 用 Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Field Service 用 Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Marketing
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Human Resources
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice for Project Operations
変更を保存を選択します。
応答キャパシティの消費率
もう一つのライセンスである、Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses は、価格 $100 で、テナント レベルで毎月 1,000 の応答を受信できます。 これは、テナントの全員が合計 1,000 件の回答を使用できることを意味します。 必要に応じて、$100 のバンドルでライセンスを購入できます。 したがって、Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses のライセンス (請求金額 $1,200 の場合) を購入する場合、一年で 12,000 回答 (12 × 1,000) が得られます。 1 か月あたり $100 のライセンスを 1 年間に 2 つ購入すると (請求金額が $2,400 の場合)、年間24,000 件の応答 (12 × 2,000) を受け取ります。
ライセンスの支払いは、月次または年次のいずれかの支払いモードを使用して行うことができます。 支払いモードに関係なく、回答容量は毎年計算されます。
Note
毎月のお支払い方法を選択した場合、お支払いモードがアクティブである限り、年間容量に応じて回答を利用できます。
調査の招待はいくつでも送信できます。招待は、回答容量の消費量としてはカウントされません。 匿名と非匿名の両方の調査で受け取った回答のみが、回答容量の消費量としてカウントされます。
テナント管理者は、追加の応答を購入して、ビジネスの継続性を確保し、調査応答の数が購入した応答容量を超えた後にサービスが中断する可能性を回避する必要があります。
年内に未使用の回答が残っている場合、それらの回答は翌年に繰り越されません。 たとえば、追加のライセンスを 1 つ購入し、1 年目に回答を受け取らない場合、2 年目の回答容量は 12,000 であり、24,000 (12,000 × 2) ではありません。
次の例を使ってこれを説明します。
1 か月あたり $100 の追加ライセンスを購入します (請求額は $1,200)。 年間 12,000 件の回答 (12 × 1,000) を受け取ります。 購入日から 10 か月目に 12,000 件すべての回答を使い果たした場合、Dynamics 365 Customer Voice ストップは新しい回答の受信を停止し、新しい調査の作成は許可しません。 管理者が追加の回答を購入するとすぐに、回答の受信が開始され、新しい調査を作成できるようになります。
この例では、年末に 5,000 件の回答が残っているとします。 これらの回答が翌年に持ち越されることはありません。
政府機関コミュニティ クラウドで、顧客向け Dynamics 365 Customer Voice の購入
米国政府コミュニティクラウド (GCC) のDynamics 365 Enterprise ライセンス テナントの場合、2,000 応答は無料であり、顧客は月額 1,000 応答 が $100のバンドルで追加の応答を購入することを選択できます。 GCC で 顧客向け Dynamics 365 Customer Voice を購入するには、注文するには Microsoft アカウント チームまたは資格のあるパートナーと協力する必要があります。