Customer Service Workspace のシステム要件
この記事では、組織で 顧客サービス ワークスペースを使用するための前提条件とシステム要件について説明します。
前提条件
このセクションでは、顧客サービス ワークスペースを使用するための前提条件を示します。
ライセンス
各ユーザーのテナントでの Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise へのアクティブなサブスクリプション。 詳細については、 Dynamics 365ライセンス ガイド をご覧ください。
ソフトウェア要件
| 地域 | 要件 |
|---|---|
| モデル駆動型アプリ | Dynamics 365 Customer Service workspace アプリ 9.2.0000.00000。 |
| Web ブラウザー | サポートされているブラウザの最新の 3 つのメジャー リリース: |
ハードウェア要件
| 地域 | 要件 |
|---|---|
| RAM | 最小 4 GB |
| 待機時間 | - 同じ国、地域、地理的位置内: 150ミリ秒以下。 - 国、地域、地理的な場所をまたいで: 300ミリ秒以下。 |
| スループット | 最小 4 Mbps |
遅延が指定された範囲を超えると、エージェントに通知が表示されます。 詳細については、 クライアントのネットワーク容量とスループットを確認してください。 ネットワーク遅延の問題は、インフラストラクチャに固有のものです。 遅延の問題を解決するには、ネットワーク内の特定の問題を特定して対処する必要があります。
重要
オムニチャネル機能を使用するには、より高いネットワーク帯域幅が必要です。 詳細については、 Customer Service用オムニチャネル システム要件をご覧ください。
詳細な要件については、 「モデル駆動型アプリの要件」を参照してください。
制限
- 顧客サービス ワークスペースは、モバイル デバイス、Unified Service Desk、Dynamics 365 Customer Engagement (オンプレミス) ではサポートされていません。