Customer Insights - Journeys と Microsoft Fabric の統合に関する概要
重要
2024 年 7 月 31 日の時点で、Customer Insights - Journeys の Microsoft Fabric との統合が一般公開されています。 サービスの中断を避けるため、Microsoft Fabric との統合のプレビュー ユーザーは、一般的な可用性への移行ガイダンスに従う必要があります。 プレビュー バージョン/フォルダーへのアクセスは、12 月 7 日に削除されます。
Customer Insights - Journeys で、Microsoft Fabric 機能を使用して、自分のビジネス ニーズに合った Power BI レポートを簡単に作成できます。 データへのシームレスなアクセスを活用して、キャンペーン、リード管理、市場パフォーマンス、顧客エンゲージメントを完全に理解し、新たな機会を特定できるようにします。
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys と Microsoft Fabric を統合すると、データをコピーしたり、抽出、変換、読み込み (ETL) パイプラインを構築したり、サードパーティの統合ツールを使用したりすることなく、すべてのマーケティングデータを自動的に Microsoft Fabric で分析できるようになります。 ファブリックの統合により、マーケティング データ ストレージに直接アクセスでき、データをエクスポートすることなく Power BI (PBI) でカスタム レポートを簡単に作成できます。
Dynamics 365 データは Dataverse ガバナンスの境界を離れることはありません。 データが更新されると、変更は自動的に Microsoft Fabric に反映されます。 Dataverse では、Dynamics 365 データ用のエンタープライズ対応の Synapse Lakehouse と SQL エンドポイントも生成します。 これにより、データ エンジニアや Database (DB) 管理者は、複数のソースからのデータを組み合わせて、Spark、Python、または SQL を使用してカスタム分析を構築することが容易になります。
作成者は、ローコード アプリと自動化を構築してビジネス プロセスを調整し、1,000 を超えるアプリへのコネクタを使用して Microsoft Fabric で見つかった分析情報に対応できます。 SQL エンドポイント を介してこれらの分析情報を外部テーブルまたは仮想テーブルとして Dataverse に追加し、作成者はそれらをすでに持っているスキルを使用して Power Apps、 Power Pages、または Power Automate を使ってローコードアプリへと変換できます。
オンボード
以下のセクションでは、Fabric にショートカットを作成することで、Power BI を設定し、Customer Insights - Journeys のデータにアクセスする方法を説明します。
Power BI の設定
Microsoft Fabric で Power BI を起動します。
テナントに対してファブリックを有効にするか、有効かどうかを確認します。 詳細: 組織に対して Microsoft Fabric を有効にする
Fabric 統合機能は、 プレミアム ワークスペースでのみ使用できます。 Fabric 容量 または Power BI プレミアム容量がない場合は、無料の Fabric 試用版容量にサインアップできます: Fabric 試用版。
Customer Insights - Journeys のデータを処理するために、新しい Power BI ワークスペースを作成することを強くお勧めします。
Premium ワークスペースを作成できることを確認するには、ワークスペース設定>ライセンス情報 に移動し 試用版、Fabric、または Premium 容量が選択されていることを確認します。
Customer Insights Journeys フォルダーの Fabric ショートカットを作成する
Fabric を開く から開始します。
Workspace を作成、または開きます。
レイクハウスを作成、または開きます。
レイクハウスから データの取得 を選択して、新しいショートカット を選択します。
ショートカット ソース タイプから Dataverse を選択します。
Dataverse 環境URL (例: orgname.crm.dynamic.com) と環境へのアクセスに使用する資格情報を提供します。 Dataverse ショートカットは委任された承認モデルを利用します。 ショートカットを介したすべてのデータ アクセスでは、この資格情報が使用されます。 この資格情報には、Dataverse 環境のシステム管理権限が必要です。 このデータをユーザーと共有する前に、必ずこのワークスペースへのアクセスを保護してください。
ショートカットを作成するテーブルを選択します。 各テーブルはレイクハウス内の独自のショートカットです。 Customer Insights - Journeys の対話データ テーブルは、左側のメニューの "Customer Insights Journeys" フォルダーの下に表示されます。 Customer Insights Journeys フォルダには、その時点までにデータが生成された対話タイプのみがリストされます。
重要
すべての Dataverse テーブル (CDS2 フォルダー) が表示されない場合は、Dataverse 環境を構成する必要があるかもしれません。 Fabric へのリンク を使用して、利用可能なテーブルを更新します。
注意
一部の Dataverse テーブルが Fabric に表示されない場合、PowerApps Maker Portal の Microsoft Fabric へのリンク機能を使用してください。 前提条件の詳細とセットアップ手順を確認してください: Dataverse 環境を Microsoft Fabric にリンクして深い分析情報を獲得する
Power BI の Customer Insights - Journeys のインタラクションで作業する
Lakehouse でテーブルが利用できるようになったので、Fabric を使って Customer Insights - Journeys データの分析を始めることができます。 Sparkノートブック、SQLエンドポイント、および Power BI レポートと Dataverse ショートカットを使用します。
レイクハウスから SQL エンドポイント を開くことができます。
そして、データに対するクエリの作成を開始できます。
Power BI などの Fabric 機能を活用して、データからレポートを作成したり、Copilot を利用して作業を開始したりできます。 開始するためのリソースをいくつか示します:
注意
Customer Insights - Journeys 対話データ スキーマの詳細については、次を参照してください: Customer Insights - Journeys の概要 - Common Data Model
よく寄せられる質問
| Question | Answer |
|---|---|
| Fabric と Customer Insights - Journeys の統合を有効にするには、どのようなライセンスが必要ですか？ | Power BI プレミアム ライセンス またはファブリック容量が必要です。 Power BIのプレミアム ライセンスまたは Fabric の容量をお持ちでない場合は、Fabric の無料トライアル容量にサインアップすることができます: Fabric (プレビュー) 試用版。 |
| Customer Insights - Journeys のインタラクション データスキーマとは何ですか？ | Customer Insights - Journeys インタラクション データ スキーマの詳細については次を参照してください: Customer Insights - Journeys の概要 - Common Data Model |
| Fabric でショートカットを作成する際、すべての Customer Insights - Journeys インタラクション テーブルが表示されないのはなぜですか？ | Customer Insights - Journeys フォルダーには、その時点までにデータが生成されたインタラクション タイプのみがリストされます。 |
| 配信されたメールと送信されたメールのやり取りが多く表示されるのはなぜですか？ | メールのリモート バウンスが発生した場合、取引先担当者/潜在顧客/Customer Insights - Data プロファイルのメールアドレスにメッセージが配信されていないにもかかわらず、同じタイムスタンプで同じメッセージに対して 2 つの 「メール配信済み 」インタラクションが表示されます。 これは、2 番目のインタラクションは最初のインタラクションを "消去" することを目的としているためです。 それらを適切にカウントするには、"DeliveredCount" フィールドを使用する必要があります。 |
| Customer Insights - Journeys のデータはどのくらいの迅速に入手できますか？ | Customer Insights - Journeys テーブルのデータ変更は、最大 3 時間以内に利用可能になります。 |
| Fabric ですべてのアウトバウンド マーケティングデータ を表示されないのはなぜですか？ | 当初は、この機能の一般提供開始日 (2024 年 7 月) 以降に生成された一部のアウトバウンド マーケティング データのみが、カスタム レポートとして利用できます。 現在、すべての組織について、過去のアウトバウンド マーケティング データの移行を実施しているところです。 さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください 。 |
一般提供への移行
ヒント
プレビューのお客様は、この機能の一般提供バージョンに移行する必要があります。 プレビュー バージョン/フォルダーへのアクセスは、12 月 7 日に削除されます。
Fabric を使用したカスタム レポート機能のパブリック プレビュー版から一般提供版 (GA) に移行するには、以下の手順を順番に実行してください:
- プレビュー ショートカットを削除する: プレビュー分析フォルダを指すショートカットをすべて削除します。
- 新しいショートカットを作成する: Customer Insights - Journeys フォルダに移動し、前回と同じ手順で新しいショートカットを作成します。
- セマンティック モデルを更新する: SQL 分析エンドポイント ビューに移動します。 レポート タブを選択し、セマンティック モデルを更新します。
- 更新 Power BI レポート: Power BI レポートを更新します。 これで、GA フォルダのデータが表示されます。
詳細情報
このトピックに関する追加リソースを示します: