プレビュー: ライブジャーニーでメールコンポーネントを編集する

重要

プレビュー機能は完全ではない機能ですが、顧客が早くアクセスし、フィードバックを送信できるように、正式リリースの前に利用できるようにしています。 プレビュー機能は、運用環境での使用を想定しておらず、機能が制限される可能性があります。

Microsoft この プレビュー機能 はサポートされていません。 Microsoft Dynamics 365 テクニカル サポートでは、問題や質問への対応ができません。 プレビュー機能は、運用環境での使用、特に個人データや法令遵守の必要性があるその他のデータの処理には適していません。

Dynamics 365 Customer Insights のメール エディター – 体験では、顧客向けの魅力的なメール メッセージを作成およびデザインできます。 テキスト、画像、ボタン、リンク、動的コンテンツなどのさまざまなコンポーネントを使用して、メールのレイアウトとコンテンツをカスタマイズできます。

顧客体験 をアクティブにすると、その一部であるメール メッセージが、設定したスケジュールと条件に従って受信者に送信されます。 ただし、体験がライブになった後に、タイプミスの修正、オファーの更新、新しいリンクの追加など、メール メッセージの変更が必要になる場合があります。

この記事では、ライブ体験で編集できるメール コンポーネントと編集できないメール コンポーネントについて説明します。 また、ライブ体験でメール メッセージを編集する方法と、考慮すべき制限事項、さらにベスト プラクティスについても説明します。

ライブ体験でメールメッセージを編集する方法

ライブ体験でメールメッセージを編集するには、次のステップを実行します:

1. 体験でメール タイルを選択し、プロパティ に移動してメールのタイトルを選択します。
2. メールエディターで編集ボタンを選択し、続行を選択します。
3. ライブ体験で、編集できるメール コンポーネントに必要な変更を加えます。
4. [編集を終了] を選択します。

注意

• ライブ体験でメール メッセージを編集しても、送信済みまたは送信中のメールメッセージには影響しません。 変更は、変更の公開後に送信がスケジュールされているメール メッセージにのみ適用されます。
• ライブ体験でメール メッセージを編集すると、顧客体験のパフォーマンスとレポートに影響を与える可能性があります。 たとえば、ボタンや画像のリンクを変更すると、メール メッセージのクリックスルー率やコンバージョン率が変わる可能性があります。

ライブ体験で編集可能なメール コンポーネント

ライブ体験で編集可能なメール エディター コンポーネント:

コンポーネント	編集可能	注記
テキスト レイアウト/書式設定	可	メール メッセージ内のテキスト コンポーネントのテキスト コンテンツ、フォント、サイズ、色、配置、および書式設定を追加または編集できます。
Image	可	メール メッセージ内の画像コンポーネントの画像ソース、代替テキスト、サイズ、アライメント、およびリンクを追加または編集できます。
コンテンツ ブロック (リンク/パーソナライズなし)	可	リンクのテキスト、フォント、サイズ、色、配置を追加または編集できます。
コンプライアンス プロファイルと同意関連の設定	可	設定を更新できます。
件名とプリヘッダー	可	テキストの内容を追加または編集できます。
QR コード	可	カスタマイズせずに QR コードを追加または編集できます。
調査リンク	可	カスタマイズせずにアンケート リンクを追加または編集できます。
個人用設定	可	パーソナライズとルールを追加または編集できます。
条件付きコンテンツ	可	既存の条件のみを編集できます。

注意

• リンク インサイトには、この機能が有効になっていて、2024年9月以降に作成されたメール (リンク付き) のデータが表示されます。
• 分析でリンクを簡単に追跡および識別できるように、編集可能な「リンク エイリアス」をURLに組み込みます。
• ライブ メールでパーソナライズと条件付きコンテンツを編集する場合は、「リンク エイリアスを使用したライブ メール編集」機能フラグを有効にします。 この機能を無効にする必要がある場合は、 サポートチームにお問い合わせください。