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カスタム チャネルを使用してアウトリーチを拡大する

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Marketing の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される 2022 年 10 月 27 日 - 2022 年 12 月 16 日

ビジネス バリュー

顧客体験の一環として顧客を引き付けたい特定のチャネルを通じて、パーソナライズされた体験を提供します。

使い慣れたコミュニケーション チャネルを使用してリアルタイム マーケティングを拡張することで、重要なタイミングで顧客を引き付けます。 リアルタイム マーケティング用のパーソナライゼーション ツール、同意ツール、分析ツールを使用して説得力のあるコンテンツを作成し、それをローカルの SMS プロバイダーや WhatsApp などのお好みのコミュニケーション チャネルを使用して提供します。 実証済みのチャネルを使用し、それらを新しいまたは既存の体験につなぎ、Dynamics 365 Marketing を使用してその真の潜在力を開花させ、顧客エンゲージメントを最大化します。

機能の詳細

リアルタイム マーケティングの組み込みのチャネル (メール、テキスト メッセージ、プッシュ通知) に加えて、顧客体験に使用するカスタム チャネルを作成できるようになりました。 カスタム コミュニケーション チャネルは拡張性をもたらし、顧客にリーチする際にパーソナライズされたターゲティングを利用できるようになります。

  • ローカルの SMS プロバイダーや特定の電子メール プロバイダーなど、選択した新しいカスタム チャネルをインストールして構成します。
  • Dynamics 365 Marketing のエディターを使用してカスタム チャネル用のコンテンツを作成し、そのチャネルを顧客体験で使用します。
  • 個人用設定、配信率の分析などの優れた機能を使用して、カスタム チャネルを最適化します。

カスタム チャネルを使用してアウトリーチを拡大する方法を示すスクリーンショット。

関連項目

Extend and optimize your customer outreach with custom channels (ブログ)

リアルタイム マーケティングでカスタム チャネルを作成する (ドキュメント)