Risolvere i problemi di installazione e aggiornamento di Visual Studio

Si applica a: Visual Studio

Questa guida alla risoluzione dei problemi include istruzioni dettagliate per risolvere i problemi comuni relativi all'installazione e all'aggiornamento di Visual Studio.

Consiglio

Si è verificato un problema durante l'installazione? Possiamo aiutarti. È disponibile un'opzione di supporto per la chat di installazione (solo in inglese).

Installazioni o aggiornamenti online

Provare le soluzioni possibili seguenti che si applicano a un tipico problema di installazione online nell'ordine indicato.

1. Verificare se il problema è un problema noto

La prima cosa da verificare è se il problema riscontrato è un problema noto con il Programma di installazione di Visual Studio che Microsoft sta lavorando per risolvere.

Per verificare se è presente una soluzione alternativa per il problema, vedere Problemi noti di Visual Studio 2019 e Problemi noti di Visual Studio 2022.

2. Provare a ripristinare Visual Studio

Provare a ripristinare l'installazione. Può risolvere molti problemi di aggiornamento comuni.

3. Vedere cosa dice la community degli sviluppatori sull'errore

Se il problema non è stato risolto, cercare il messaggio di errore in Visual Studio Developer Community. Altri membri della community potrebbero aver trovato una soluzione o una soluzione alternativa al problema.

4. Eliminare la cartella del programma di installazione (problemi di aggiornamento)

Se si è verificato un problema durante l'aggiornamento, provare a eliminare la cartella Programma di installazione di Visual Studio e quindi rieseguire il programma di avvio automatico di installazione per risolvere determinati errori di aggiornamento. In questo modo vengono reinstallati i file Programma di installazione di Visual Studio e vengono reimpostati i metadati di installazione.

1. Chiudere il Programma di installazione di Visual Studio.
2. Eliminare la cartella Programma di installazione di Visual Studio. In genere, il percorso della cartella è C:\Programmi (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Eseguire il bootstrapper Programma di installazione di Visual Studio. È possibile trovare il programma di avvio automatico nella cartella Download con un nome file VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) o vs_<edition>*.exe (Visual Studio 2019 e versioni precedenti). In alternativa, è possibile scaricare il programma di avvio automatico dalle pagine di download per Visual Studio 2022 o Visual Studio 2019 e versioni precedenti. Eseguire quindi il file eseguibile per reimpostare i metadati di installazione.
4. Provare a installare o aggiornare di nuovo Visual Studio. Se il Programma di installazione di Visual Studio continua a non riuscire, segnalare un problema da supportare.

5. Segnalare il problema per il supporto

In alcune situazioni, quando sono presenti file danneggiati, i problemi potrebbero richiedere la risoluzione caso per caso.

Seguire questa procedura per inviare il problema a supporto tecnico Microsoft:

• Per Visual Studio 2022:

  1. Raccogliere i log di installazione. Per informazioni dettagliate, vedere Come ottenere i log di installazione di Visual Studio .

  2. Aprire il Programma di installazione di Visual Studio e quindi scegliere Segnala un problema per aprire lo strumento Commenti e suggerimenti di Visual Studio.

     

  3. Assegnare un titolo al report sul problema e specificare i dettagli pertinenti. Il log di installazione più recente per il Programma di installazione di Visual Studio viene aggiunto automaticamente alla sezione Allegati aggiuntivi del report del problema.

  4. Choose Submit.

• Per Visual Studio 2019 e versioni precedenti:

  1. Raccogliere i log di installazione. Per informazioni dettagliate, vedere Come ottenere i log di installazione di Visual Studio .
  2. Aprire il Programma di installazione di Visual Studio e quindi selezionare Segnala un problema per aprire lo strumento Commenti e suggerimenti di Visual Studio.
  3. Assegnare un titolo al report sul problema e specificare i dettagli pertinenti. Selezionare Avanti per passare alla sezione Allegati e quindi allegare il file di log generato (in genere, il file si trova in %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Selezionare Avanti per esaminare il report sul problema e quindi selezionare Invia.

6. Rimuovere tutti i file di installazione di Visual Studio

Come ultima risorsa, è possibile rimuovere tutti i file di installazione di Visual Studio e le informazioni sul prodotto:

1. Rimuovere tutto con InstallCleanup.exe.
2. Eseguire di nuovo il programma di avvio automatico Programma di installazione di Visual Studio. È possibile trovare il programma di avvio automatico nella cartella Download con un nome file VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) o vs<edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 e versioni precedenti). In alternativa, è possibile scaricare il programma di avvio automatico dalle pagine di download per Visual Studio 2022 o Visual Studio 2019 e versioni precedenti.
3. Provare a reinstallare Visual Studio.

7. Eseguire il rollback a un'installazione precedente (solo per Visual Studio 2022)

Prima di provare a eseguire il rollback, vedere altre informazioni sulla funzionalità di rollback in Visual Studio.

Se nessuno dei passaggi precedenti consente di aggiornare Correttamente Visual Studio, è possibile provare a eseguire il rollback alla versione installata in precedenza. A partire da Visual Studio 2022 versione 17.4, è possibile eseguire il rollback alla versione installata in precedenza se la versione originale si trovava nella versione corrente del canale 17.1.7 o successiva o nel canale 17.0 Autunno 2021 LTSC 17.0.10 o versione successiva.

È possibile eseguire il rollback alla versione installata in precedenza usando il Programma di installazione di Visual Studio o la riga di comando.

Importante

Se ci si trova in un'organizzazione e si usa un layout per aggiornare Visual Studio, è previsto che l'amministratore IT mantenga i pacchetti precedenti nel layout se si prevede che il client sia in grado di eseguire il rollback. Inoltre, il rollback potrebbe essere disabilitato o il tentativo di rollback potrebbe essere annullato se si è in un'organizzazione con requisiti di conformità alla sicurezza o aggiornamento software. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore IT.

Per eseguire il rollback con il Programma di installazione di Visual Studio, seguire questa procedura:

1. Avviare il Programma di installazione di Visual Studio nel computer.

2. Nel programma di installazione cercare l'edizione di Visual Studio installata.

3. Selezionare Altro.

4. Selezionare Rollback alla versione precedente.

   

5. Selezionare OK per confermare.

8. Contatta la nostra chat live

Se nessuno dei passaggi precedenti consente di installare o aggiornare Visual Studio, contattare Microsoft usando l'opzione di supporto per chat live (solo in inglese) per ulteriore assistenza.

Layout di rete o installazioni offline

Per risolvere i problemi relativi a un'installazione di rete, vedere Codici di errore o Risolvere gli errori correlati alla rete durante l'installazione o l'uso di Visual Studio.

Aggiornamenti dell'amministratore

Gli aggiornamenti dell'amministratore potrebbero non essere applicati correttamente a causa di varie situazioni. Per altre informazioni, vedere Gli aggiornamenti dell'amministratore risoluzione dei problemi relativi ai codici di errore.

È possibile usare i metodi seguenti per fornire commenti e suggerimenti sugli aggiornamenti degli amministratori di Visual Studio o sui problemi di report che influiscono sugli aggiornamenti:

• Porre domande alla community in Visual Studio Setup Q&A Forum.Ask questions to the community at the Visual Studio Setup Q&A Forum.
• Passare alla pagina di supporto di Visual Studio e verificare se il problema è elencato nelle domande frequenti.
• Fornire commenti e suggerimenti sulle funzionalità o segnalare al team di Visual Studio un problema relativo all'esperienza.
• Contattare il responsabile dell'account tecnico dell'organizzazione per Microsoft.

Raccogliere i log di installazione per supporto tecnico Microsoft

Se si contatta supporto tecnico Microsoft, potrebbe essere richiesto di raccogliere i log di installazione usando lo strumento di raccolta log di Microsoft Visual Studio e .NET Framework. Lo strumento di raccolta log raccoglie i log di installazione da tutti i componenti installati da Visual Studio, inclusi .NET Framework, Windows SDK e SQL Server. Raccoglie inoltre informazioni sul computer, un inventario di Windows Installer e informazioni sul registro eventi di Windows per Programma di installazione di Visual Studio, Windows Installer e Ripristino di sistema.

Per raccogliere i log, seguire questa procedura:

1. Scaricare lo strumento.

2. Aprire un prompt dei comandi amministrativo.

3. Eseguire Collect.exe nella cartella in cui è stato salvato lo strumento.

   Lo strumento deve essere eseguito con lo stesso account utente in cui è stata eseguita l'installazione non riuscita. Se si esegue lo strumento da un account utente diverso, impostare l'opzione -user:<name> per specificare l'account utente con cui è stata eseguita l'installazione non riuscita. Eseguire Collect.exe -? da un prompt dei comandi dell'amministratore per altre opzioni e informazioni sull'utilizzo.

Lo strumento genera un file vslogs.zip nella cartella %TEMP% , in genere in C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Segnalare i problemi del prodotto usando lo strumento Segnala un problema visualizzato sia nel Programma di installazione di Visual Studio che nell'IDE di Visual Studio. Se si è un amministratore IT e Visual Studio non è installato, è possibile inviare commenti e suggerimenti Amministrazione IT qui.

Problemi di installazione di WebView2

Se i criteri di gruppo dell'organizzazione bloccano l'installazione del componente WebView2, non sarà possibile installare Visual Studio perché il programma di installazione richiede l'installazione di WebView2. In questo caso, controllare questi criteri:

• Se microsoft edge 'Install (WebView)' è configurato, determina se WebView2 può essere installato.
• Se il criterio "Installa (WebView)" di Microsoft Edge non è configurato, il criterio "InstallDefault" di Microsoft Edge determina se WebView2 può essere installato.

Avviso

Se nessuno dei due criteri è configurato, l'installazione di WebView2 è consentita dall'organizzazione.