Segnalare un problema con il prodotto o il programma di installazione di Visual Studio
È possibile segnalare un problema da Visual Studio o dal relativo programma di installazione. Lo strumento di feedback predefinito consente di aggiungere facilmente informazioni di diagnostica che consentono ai team di Visual Studio di diagnosticare e risolvere i problemi.
Ecco i passaggi per segnalare un problema.
In Visual Studioselezionare l'icona dei commenti e suggerimenti nell'angolo in alto a destra e selezionare Segnala un problema. È anche possibile accedere allo strumento di feedback dal menu Guida>Inviare commenti e suggerimenti>segnalare un problema.
In alternativa, se non è possibile installare Visual Studio o non è possibile accedere allo strumento di feedback in Visual Studio, è possibile segnalare un problema nel programma di installazione di Visual Studio . Se Visual Studio è aperto, passare a Strumenti di > Ottieni strumenti > funzionalità... avviare il programma di installazione o avviarlo dal menu Start. Nel programma di installazione selezionare l'icona dei commenti e suggerimenti nell'angolo superiore destro e selezionare Segnala un problema.
Selezionando Segnala un problema si aprirà Developer Community nel browser predefinito e si accede usando lo stesso account con cui si è connessi a Visual Studio.
Nota: se usi un blocco annunci, potresti riscontrare problemi durante l'accesso. Disabilitare il blocco annunci e riprovare ad accedere.
Inizia inserendo il titolo descrittivo del tuo report sui bug. Deve contenere almeno 25 caratteri.
Dopo aver iniziato a digitare, i possibili duplicati vengono visualizzati sotto il campo del titolo
Selezionare i possibili report di bug duplicati per verificare se ce n'è uno che corrisponde al tuo problema. Se esiste, vota quello invece di creare il tuo ticket.
Se non sono stati trovati duplicati, continuare immettendo una descrizione del problema. È importante essere il più chiaro possibile per aumentare le probabilità di poter riprodurre il bug. Assicurarsi di includere passaggi di riproduzione chiari.
Se pertinente alla segnalazione di bug, acquisire uno screenshot selezionando la casella di controllo Includi screenshot di Visual Studio. È anche possibile ritagliare lo screenshot direttamente nel browser per rimuovere eventuali parti sensibili o non correlate.
Solo i tecnici Microsoft possono visualizzare lo screenshotRegistra le azioni per riprodurre il problema.
Uno dei modi migliori per aiutare il team di progettazione di Visual Studio a risolvere il problema consiste nel fornire una traccia e file di dump dell'heap da esaminare. È possibile farlo registrando i passaggi che hanno generato il bug. Uno screenshot verrà acquisito ogni volta che si fa clic sul mouse, ma la pressione dei tasti non registrerà screenshot.
- Fare clic su Avvia registrazione. Attendere un momento per il prompt delle autorizzazioni.
- Seguire i passaggi per registrare il problema.
- Al termine, trovare la piccola finestra popup e fare clic su Interrompi registrazione.
Solo i tecnici Microsoft possono visualizzare la registrazioneAvvertimento
Potrebbe verificarsi un ritardo di diversi secondi tra il clic Avvia registrazione e il prompt in cui Windows richiede l'autorizzazione per avviare un programma con autorizzazioni elevate.
Esaminare i file allegati e caricare file aggiuntivi se si ritiene che possa aiutare a diagnosticare il problema.
solo i tecnici Microsoft possono visualizzare i file allegatiL'ultimo passaggio consiste nel premere il pulsante Invia. L'invio del report lo invierà direttamente nel sistema interno di segnalazione dei bug di Visual Studio in attesa di valutazione.
Ogni report sui problemi diventa un elemento di lavoro nel nostro sistema di progettazione principale, consentendoti di interagire direttamente con i nostri team di prodotto per consentirci di identificare e risolvere problemi di impatto. Il feedback inviato con informazioni di diagnostica avanzate è fondamentale per migliorare la famiglia di prodotti Visual Studio. Apprezziamo davvero che ci sia tempo per segnalare i problemi.
Inoltre, è possibile votare il feedback di altri membri della community per prestare maggiore attenzione a un problema e aiutare a risolverlo più velocemente.
Quando sono necessarie ulteriori informazioni
Quando a un problema mancano informazioni importanti, assegniamo lo stato Necessita di ulteriori informazioni. Commentiamo il problema con le informazioni specifiche necessarie e riceverai una notifica tramite posta elettronica. È possibile fornire altre informazioni aggiungendo commenti, allegati, file di log/dump o passaggi di registrazione. Se non riceviamo le informazioni entro 7 giorni, inviamo un promemoria. Successivamente, chiudiamo il ticket dopo 14 giorni di inattività.
Se è necessario lasciare un commento o inserire allegati, accedere direttamente alla segnalazione dal messaggio di posta elettronica e lasciare un commento/inserire allegati.
Per aggiungere file di log/dump o per registrare i passaggi:
Aprire Visual Studio e passare al ticket di feedback tramite Guida > Inviare commenti e suggerimenti > Commenti e suggerimenti personali
Se si seleziona il collegamento Specifica altre informazioni nel report del problema, viene visualizzata una nuova schermata. Da qui è possibile visualizzare le informazioni richieste.
Allega i file di dump/log o i passaggi registrati, quindi invia.
Il tecnico Microsoft richiedente riceve una notifica sulle informazioni aggiuntive fornite. Se hanno informazioni sufficienti da analizzare, lo stato del problema cambia. In caso contrario, l'ingegnere chiede ulteriori informazioni.
È possibile visualizzare queste richieste nella schermata Miei Commenti insieme a tutti gli altri Problemi e Suggerimenti.
Stato del problema
Dopo aver segnalato un problema, gli stati indicano dove si trovano le tue segnalazioni nel loro ciclo di vita. Man mano che i team Microsoft esaminano il feedback, gli assegnano uno stato appropriato. Tenere traccia dello stato di avanzamento dei report dei problemi facendo riferimento agli stati elencati di seguito, insieme ai relativi indicatori di significato e colore.
| stato | Descrizione |
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Nuovo indica che il bug o il problema è stato appena segnalato e non è stata ancora eseguita alcuna azione. |
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triaged indica che sono stati completati i passaggi preliminari, come la moderazione, la traduzione e il controllo iniziale dei duplicati. Il tuo ticket è stato instradato al team di ingegneria appropriato per essere preso in considerazione. |
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in considerazione indica che Microsoft sta esaminando il tuo problema per valutare l'impatto sulla comunità e gli assegnerà priorità di conseguenza. Se l'impatto della community non è ancora chiaro o significativo, continueremo a monitorare il problema in questa situazione. |
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in corso indica che i tecnici stanno esaminando attivamente il problema per trovare una risoluzione. |
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bisogno di altre informazioni indica che sono necessarie altre informazioni di diagnostica da parte dell'utente in modo da poter proseguire con l'indagine. Informazioni su come rispondere alle richieste di altre informazioni. |
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Correzione - In attesa di rilascio indica che abbiamo risolto il problema e che sarà resa disponibile in una versione di anteprima o di rilascio futura. Quando la correzione diventa disponibile in un'anteprima, il problema viene contrassegnato con un tag 'fixed in' che specifica la versione di anteprima. |
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Closed - Fixed indica che è stata rilasciata una correzione per il problema. Il problema è ora contrassegnato anche con un tag "fixed in:" che specifica la versione di rilascio. |
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Chiuso - Duplicato indica che il tuo problema è già stato segnalato in un altro feedback. Verrà fornito il collegamento in cui è possibile tenere traccia della segnalazione del problema originale. |
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Closed - Lower Priority Per concentrarci sul portare a ciascuno di voi, nella nostra community degli sviluppatori, il massimo valore, diamo priorità ai problemi con il maggiore impatto sui clienti. Anche se non è possibile risolvere questo particolare problema in questo momento, assicurarsi che tutti i commenti e i suggerimenti siano utili e contribuissi a migliorare Visual Studio. |
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Chiuso - Non è un bug indica che la funzionalità segnalata è conforme al design attuale. |
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Chiuso - Informazioni non sufficienti indica che non sono disponibili informazioni sufficienti per esaminarlo. Saremo lieti di riconsiderare il feedback dopo la disponibilità delle informazioni necessarie. |
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Chiuso - Altro Prodotto indica che il tuo problema si applica a un altro prodotto. Vedere il commento di Microsoft per il prodotto esterno e i collegamenti correlati. |
Domande frequenti
Come è possibile aumentare rapidamente la possibilità di risolvere il problema?
È consigliabile usare la ricerca per assicurarsi che il problema che si sta per segnalare non sia già stato segnalato. Se trovate un elemento esistente corrispondente al problema, seguite e votate il ticket relativo al problema.
Fornisci tutte le informazioni che puoi fornire per aiutare i nostri team a riprodurre ciò che stai vivendo. Queste informazioni includono i passaggi di riproduzione necessari, frammenti di codice, screenshot, registrazioni di riproduzione, file di log e altri artefatti.
Come viene assegnata la priorità ai commenti e suggerimenti?
Riceviamo un gran numero di problemi preziosi dai nostri clienti. Per garantire che stiamo portando il massimo valore a ciascuno di voi nella nostra community di sviluppatori, diamo priorità all'azione sul feedback che ha il maggiore impatto sulla comunità.
Se non siamo in grado di rispondere personalmente al tuo feedback, sappiamo che apprezziamo pienamente l'input. Assicurati che tutti i tuoi feedback arrivino al team giusto.
Apprezziamo veramente il tempo che investi per migliorare Visual Studio.
Quali azioni è possibile eseguire se non si è soddisfatti della risoluzione?
I nostri team fanno del loro meglio per diagnosticare e risolvere eventuali problemi riscontrati, ma potrebbero verificarsi momenti in cui non si è completamente soddisfatti della raccomandazione. Commenta di nuovo il feedback e segnala esattamente ciò di cui non sei soddisfatto, e faremo del nostro meglio per garantire che soddisfi le tue esigenze.
Come si riceverà una notifica sullo stato di avanzamento del feedback?
I team di progettazione Microsoft comunicheranno con l'utente commentando il ticket di feedback e modificando lo stato del ticket man mano che progrediscono. Controllare le notifiche di posta elettronica inviate quando lo stato del ticket cambia o viene pubblicato un commento. È possibile gestire la frequenza delle notifiche nelle impostazioni profilo e preferenze nel sito della community degli sviluppatori.
Perché non è possibile aggiungere un problema per l'IDE di Visual Studio nel sito Web della community degli sviluppatori?
La segnalazione di un problema tramite Visual Studio consente di includere automaticamente le informazioni di diagnostica nel report. Sono informazioni essenziali che forniscono ai nostri tecnici il contesto di cui hanno bisogno per comprendere appieno il problema e lavorare per risolverlo.
Quando segnali tramite Visual Studio, puoi facilmente condividere con noi informazioni di diagnostica avanzate, come file di log di grandi dimensioni, informazioni sugli arresti anomali, screenshot, registrazione di riproduzione e altri artefatti che ci aiutano a fornirti soluzioni di qualità superiore più velocemente.
Cercare soluzioni o inviare commenti e suggerimenti
Se non si vuole o non si vuole usare Visual Studio per segnalare un problema, è possibile che il problema sia già stato segnalato e una soluzione pubblicata nella pagina Visual Studio Developer Community.
Se non si ha un problema da segnalare ma si vuole suggerire una funzionalità, c'è anche un posto per farlo. Per altre informazioni, vedere la pagina Suggerisci una funzionalità.