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Aggiornare a Microsoft Dynamics CRM 2015 per Outlook

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Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics CRM 2015

Sono tre i passaggi da seguire per un semplice aggiornamento a Microsoft Dynamics CRM 2015 per Outlook.

  1. Eseguire l'aggiornamento da Dynamics CRM per Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2013 per Outlook.

  2. Aggiornare il server Dynamics 365 a Microsoft Dynamics CRM 2015, per le edizioni locali.

  3. Eseguire l'aggiornamento da CRM 2013 per Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2015 per Outlook.

Suggerimento

Simbolo Video Guardare il seguente video: Configurazione di CRM per Outlook in Microsoft Dynamics CRM 2015

In questo argomento

Requisiti di aggiornamento di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Attività 1: Aggiornamento CRM 2013 per Outlook a CRM 2015 per Outlook

Attività 2: Configurare CRM 2015 per Outlook

Aggiornamento di Microsoft Dynamics CRM per Outlook tra architetture diverse

Requisiti di aggiornamento di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Requisito

Descrizione

Informazioni sui requisiti di compatibilità di Dynamics CRM 2015 per Outlook

Dynamics CRM 2015 per Outlook include diverse dipendenze di software che è necessario comprendere e capire per un corretto aggiornamento. Per una visualizzazione corrente e cronologica di queste dipendenze, vedere Supporto di CRM per Outlook

Utilizzare il PC con hardware sufficiente

Per ottimizzare le prestazioni durante l'esecuzione di Dynamics CRM 2015 per Outlook, verificare che il PC esegua Windows a 64 bit e Microsoft Office a 64 bit e disponga di spazio sul disco rigido e RAM sufficienti.Ulteriori informazioni:Requisiti hardware di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Verificare di disporre delle autorizzazioni appropriate

Per installare o aggiornare Dynamics CRM per Outlook, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore locale sul computer in cui si eseguono l'installazione o l'aggiornamento.

Verificare la lingua di base

Per eseguire l'aggiornamento di Dynamics CRM per Outlook, la lingua di base di Dynamics CRM 2015 per Outlook deve corrispondere a quella di CRM 2013 per Outlook.

Verificare che CRM 2013 per Outlook sia in modalità online.

Non è possibile aggiornare CRM 2013 per Outlook in modalità Offline. È necessario portare CRM 2013 per Outlook online prima di eseguire l'aggiornamento a Dynamics CRM 2015 per Outlook. Per controllare, in Outlook scegliere File > CRM e verificare il riquadro indicante Offline.

Attività 1: Aggiornamento CRM 2013 per Outlook a CRM 2015 per Outlook

Effettuare i passaggi indicati di seguito per aggiornare a Dynamics CRM 2015 per Outlook in un computer con CRM 2013 per Outlook installato.

  1. Accedere al computer come utente con autorizzazioni del gruppo Amministratori locali.

  2. Procedura consigliata: accertarsi che tutti gli aggiornamenti della sicurezza per Microsoft Office siano installati. Per effettuare una verifica, visitare il sito Web Microsoft Update.

  3. Individuare ed eseguire il file di installazione appropriato:

    • Per eseguire l'installazione da un DVD, fare doppio clic su SetupClient.exe disponibile nella cartella di installazione per l'architettura, ovvero 32 o 64 bit, di Microsoft Office installata:

      • ... \Client\amd64 per 64 bit

      • ... \Client\i386 per 32 bit

    • Per eseguire l'installazione dal Web, aprire la pagina di download Microsoft Dynamics CRM 2015 per Outlook (client Outlook), quindi scaricare ed eseguire il pacchetto di installazione.

    • Per eseguire l'installazione dall'interfaccia utente di Microsoft Dynamics 365, scegliere Scarica CRM per Outlook nella barra dei messaggi. Nel caso di visualizzazione di più finestre di dialogo dal titolo Avviso di sicurezza, scegliere Esegui in ognuna.

    Verrà avviata la procedura guidata Installazione di Microsoft Dynamics CRM 2015 per Outlook.

  4. Leggere le informazioni visualizzate nella pagina Contratto di licenza e se si decide di accettarne i termini, selezionare Accetto il Contratto di Licenza, quindi scegliere Avanti.

  5. Nella pagina Aggiorna scegliere Aggiorna.

  6. Le informazioni di configurazione vengono archiviate, le funzionalità del programma vengono installate e viene visualizzato un indicatore di stato. Le informazioni di configurazione vengono riapplicate alla nuova installazione.

  7. Nella pagina di completamento della procedura guidata Installazione di Microsoft Dynamics CRM 2015 per Outlook, scegliere Chiudi.

Attività 2: Configurare CRM 2015 per Outlook

Dopo l'aggiornamento da CRM 2013 per Outlook, in Dynamics CRM per Outlook viene effettuato il tentativo di utilizzare le informazioni di configurazione vigenti in CRM 2013 per Outlook.

Quando l'utente riavvia Outlook dopo l'aggiornamento di Dynamics CRM per Outlook, l'eventuale necessità di una riconfigurazione sarà indicata dall'avvio automatico della Configurazione guidata.

Se non si desidera configurare Dynamics CRM per Outlook subito dopo l'installazione, scegliere Annulla nella pagina Configura organizzazione della procedura guidata. In tal caso, verrà visualizzato il pulsante Configura Microsoft Dynamics CRM per Outlook sulla barra degli strumenti di Outlook e vi rimarrà finché non si configura Dynamics CRM per Outlook.

Se la Configurazione guidata non viene avviata automaticamente, è possibile avviarla come descritto nella procedura seguente.

Per configurare Microsoft Dynamics CRM per Outlook

  1. Avviare la Configurazione guidata: nella schermata iniziale, scegliere Configurazione guidata o nelle versioni precedenti di Windows fare clic su Start > Programmi > Microsoft Dynamics CRM 2015 > Configurazione guidata. In alternativa scegliere Configura Dynamics CRM per Outlook nella scheda CRM in Outlook.

  2. Selezionare CANC o Aggiungi per rimuovere o aggiungere un'organizzazione di Dynamics 365.

  3. Per aggiungere un'organizzazione, selezionare l'opzione appropriata.

    • Per connettersi a un'organizzazione Microsoft Dynamics CRM Online, scegliere CRM online dal menu a discesa.

    • Per connettersi a una distribuzione locale di Microsoft Dynamics CRM 2015, digitare l'URL del servizio di individuazione per Microsoft Dynamics 365 nel formato https://orgname.contoso.com per le distribuzioni con connessioni Internet (IFD) o http://crmserver:5555 per le distribuzioni interne. Contattare l'amministratore di sistema per l'URL corretto.

  4. Scegliere Connetti.

    Se vengono richieste le credenziali, selezionare una delle seguenti opzioni.

    • Per un'organizzazione di Microsoft Dynamics CRM Online, immettere il nome utente e la password di Microsoft Online Services e quindi scegliere OK. Queste informazioni devono essere inviate tramite posta elettronica al momento dell'aggiunta del proprio account.

    • Per una distribuzione locale di Microsoft Dynamics CRM 2015, è possibile che non venga eseguita alcuna richiesta poiché Microsoft Dynamics 365 utilizzerà le credenziali di dominio di Active Directory.

  5. Scegliere Chiudi.

  6. Nel caso in cui si sia membri di più organizzazioni, riavviare la Configurazione guidata per designare un'organizzazione diversa come organizzazione corrente.

Installazione e configurazione invisibile

Utilizzare il prompt dei comandi per installare e configurare Dynamics CRM 2015 per OutlookUlteriori informazioni:Installare Microsoft Dynamics CRM per Outlook mediante un prompt dei comandi

Aggiornamento di Microsoft Dynamics CRM per Outlook tra architetture diverse

Se durante l'aggiornamento si desidera passare a un'architettura diversa, ad esempio da 32 bit a 64 bit o viceversa, tenere presente le indicazioni seguenti:

  • Non è supportato l'aggiornamento sul posto tra architetture diverse. Se si utilizza CRM 2013 per Outlook a 32 bit, è possibile eseguire un aggiornamento sul posto solo a Dynamics CRM 2015 per Outlook a 32 bit. Ciò è valido anche per Microsoft Office: se si utilizza Microsoft Office a 32 bit e si desidera mantenere tale architettura, è possibile eseguire l'aggiornamento solo a Dynamics CRM 2015 per Outlook a 32 bit.

  • L'aggiornamento tra architetture diverse richiede la disinstallazione e la reinstallazione. Se si dispone di un PC a 64 bit che esegue una versione a 64 bit di Microsoft Windows, è possibile passare dalla versione di Dynamics CRM 2015 per Outlook a 32 bit a quella a 64 bit effettuando le operazioni seguenti nell'ordine indicato.

    1. Verificare che nel PC sia installata una versione a 64 bit di Windows.Come determinare se un computer è in esecuzione una versione a 32 bit o a 64 bit del sistema operativo Windows.

    2. Disinstallare CRM 2013 per Outlook.

    3. Disinstallare Microsoft Office.

    4. Installare un'edizione di Microsoft Office a 64 bit.

    5. Installare l'edizione a 64 bit di Dynamics CRM 2015 per Outlook.

Per ulteriori informazioni sull'installazione di Dynamics CRM 2015 per Outlook, vedere Installare CRM per Outlook.

Vedere anche

Pianificazione e installazione di CRM per Outlook per Microsoft Dynamics CRM 2015 e Dynamics CRM Online

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