Verificare la configurazione della posta elettronica dell'impostazione delle cassette postali attraverso la sincronizzazione lato server
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
Dopo aver associato le cassette postali con un profilo del server e-mail, è necessario verificare per assicurarsi che il messaggio di posta elettronica sia configurato per cassette postali, e quindi abilitare le cassette postali. I test di configurazione servono ad assicurarsi che i messaggi di posta elettronica in arrivo e in uscita siano configurati correttamente e a verificare che gli appuntamenti, i contatti e le attività siano stati correttamente sincronizzati. Durante l'esecuzione del test per un messaggio e-mail in uscita, viene inviato un messaggio e-mail di verifica dal rispettivo account della cassetta postale all'indirizzo e-mail della cassetta postale. Durante il test, se si verifica un errore, viene comunicata al proprietario della cassetta postale o del profilo del server e-mail la natura dell'errore.Ulteriori informazioni:Monitorare gli errori nell'elaborazione dei messaggi e-mail
Verificare la configurazione delle cassette postali
Passa a Impostazioni > Configurazione e-mail.
Scegli Configurazione e-mail.
Scegliere Cassette postali.
Seleziona le cassette postali di cui desideri eseguire il test, quindi scegli Verifica e abilita cassette postali.
In questo modo viene verificata la configurazione dei messaggi e-mail in uscita e in arrivo delle cassette postali selezionate, che vengono abilitate per l'elaborazione della posta elettronica. Se si verifica un errore in una cassetta postale, viene visualizzato un avviso nella bacheca Avvisi della cassetta postale e del proprietario del profilo. A seconda della natura dell'errore, Microsoft Dynamics 365 tenta, dopo alcuni minuti, di elaborare il messaggio di posta elettronica nuovamente o disabilita elaborazione di posta elettronica per la cassetta postale.
Il risultato del test di configurazione dei messaggi di posta elettronica viene visualizzato nei campi Stato messaggi e-mail in arrivo, Stato messaggi e-mail in uscita e Stato appuntamenti, contatti e attività di un record della cassetta postale. Viene inoltre generato un messaggio di avviso una volta completata correttamente la configurazione per una cassetta postale. Questo avviso viene visualizzato dal proprietario della cassetta postale.
Suggerimento
Se non è possibile sincronizzare i contatti, gli appuntamenti e le attività per una cassetta postale, è possibile selezionare la casella di controllo Sincronizza gli elementi con Exchange solo da questa organizzazione CRM, anche se Exchange è stato impostato per effettuare la sincronizzazione con un'organizzazione diversa.Maggiori informazioni su questa casella di controllo:.
Verifica della configurazione delle e-mail per tutte le cassette postali associate a un profilo del server e-mail
Passa a Impostazioni > Configurazione e-mail.
Scegliere Configurazione e-mail > Profili del server e-mail.
Apri un record del profilo del server e-mail, quindi nel gruppo Azioni scegli Verifica e abilita cassette postali.
–Oppure–
Seleziona un profilo del server e-mail e quindi scegli Verifica e abilita cassette postali.
Quando si esegue il test della configurazione e-mail, viene eseguito il processo asincrono in background. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per completare il test.Microsoft Dynamics 365 verifica la configurazione dei messaggi e-mail per tutte le cassette postali associate a un profilo del server e-mail. Per quanto riguarda le cassette postali configurate con la sincronizzazione lato server, si assicura anche che la sincronizzazione di appuntamenti, attività e contatti sia configurata correttamente.
Suggerimento
Se non è possibile sincronizzare i contatti, gli appuntamenti e le attività per una cassetta postale, è possibile selezionare la casella di controllo Sincronizza gli elementi con Exchange solo da questa organizzazione CRM, anche se Exchange è stato impostato per effettuare la sincronizzazione con un'organizzazione diversa.Maggiori informazioni su questa casella di controllo:.
Vedere anche
Configurare la sincronizzazione lato server
Creare profili dei server e-mail e aggiungere cassette postali utilizzando la sincronizzazione lato server
Creare cassette postali di inoltro o modificare le cassette postali
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