Creare profili dei server e-mail e aggiungere cassette postali utilizzando la sincronizzazione lato server
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
I profili del server e-mail nelle impostazioni dell'archivio di Microsoft Dynamics 365 usati dalla sincronizzazione lato server per eseguire la connessione a un server e-mail ed elaborare i messaggi e-mail per le cassette postali associate. È necessario configurare almeno un profilo del server e-mail per l'elaborazione dei messaggi di posta elettronica per l'organizzazione Dynamics 365. A seconda della complessità del sistema e-mail dell'organizzazione, potrebbe essere necessario creare più profili del server e-mail.
In questo argomento
Creazione di un profilo del server e-mail
Aggiungere le cassette postali a un profilo del server e-mail
Creazione di un profilo del server e-mail
Nota
In alcuni casi, ad esempio quando CRM Online è integrato con Exchange Online tramite Office 365, viene creato un profilo per l'utente.
Vai a Impostazioni > Sistema.
Scegliere Configurazione e-mail > Profili del server e-mail.
Scegliere Nuovo > Profilo di Exchange o Profilo POP3-SMTP.
Per un profilo del server e-mail Exchange, specificare i seguenti dettagli:
Campi
Descrizione
Generale
Nome
Specificare un nome significativo per il profilo.
Descrizione
Digitare una breve descrizione dell'obiettivo del profilo del server e-mail.
Individua automaticamente percorso server
Scegliere Sì se si desidera usare il servizio di individuazione automatica per determinare il percorso del server. Questa opzione è disponibile solo se si sta creando un profilo per Exchange Server. Se si imposta questa opzione su No, è necessario specificare il percorso del server e-mail manualmente.
Nota
Se il percorso del server non cambia per le cassette postali, si consiglia di non usare l'individuazione automatica poiché potrebbe influire sulle prestazioni.
Percorso server in uscita e percorso server in ingresso
Se si seleziona No in Individua automaticamente percorso server immettere l'URL seguente per Percorso server in ingresso e Percorso server in uscita:
https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx
Credenziali
Esegui autenticazione tramite
Selezionare un metodo per l'autenticazione durante la connessione al server e-mail specificato. Il metodo disponibile varia a seconda se si utilizza una versione locale o online di Dynamics 365.
Credenziali specificate da un utente o da una coda. Se viene selezionata questa opzione, le credenziali specificate nel record della cassetta postale di un utente o di una coda sono usate per l'invio o la ricezione dei messaggi e-mail per i rispettivi utenti o code.
Nota
Per garantire che le credenziali siano protette in Microsoft Dynamics 365, viene usata la crittografia SQL per crittografare le credenziali archiviate nella cassetta postale.
Credenziali specificate nel profilo del server e-mail. Se viene selezionata questa opzione, le credenziali specificate nel profilo del server e-mail vengono usate per l'invio o la ricezione di messaggi e-mail per le cassette postali di tutti gli utenti e le code associati al profilo. Tali credenziali devono disporre delle autorizzazioni di rappresentazione o di delega nelle cassette postali associate al profilo. Questa opzione richiede una configurazione del server e-mail, ad esempio, la configurazione dei diritti di rappresentazione in Exchange per le cassette postali associate al profilo.
Nota
Per garantire che le credenziali siano protette in Microsoft Dynamics 365 e , viene usata la crittografia SQL per crittografare le credenziali archiviate nel profilo del server e-mail se si sta elaborando il messaggio di posta elettronica tramite la sincronizzazione lato server.
Autenticazione tra server. Questa opzione è selezionata per il profilo del server e-mail predefinito creato durante l'interazione di Exchange Online con Microsoft Dynamics CRM Online. L'autenticazione server-a-server è il metodo di autenticazione richiesto quando si utilizza Exchange Online con Microsoft Dynamics CRM Online. Questa opzione non è disponibile per Microsoft Dynamics CRM (locale).
Autenticazione integrata di Windows. Questa opzione è valida solo per i tipi di server e-mail Exchange e SMTP. Se viene selezionata questa opzione, verranno usate le credenziali con cui è stato configurato il servizio asincrono di Microsoft Dynamics 365.
Le altre opzioni nell'elenco non sono valide per Exchange.
Nome utente
Digitare il nome utente usato per eseguire la connessione al server e-mail per l'invio o la ricezione di messaggi e-mail per le cassette postali di tutti gli utenti e le code associati al profilo. Questo campo viene abilitato ed è valido solo se l'opzione Esegui autenticazione tramite è impostata su Credenziali specificate nel profilo del server e-mail. Il nome utente specificato deve disporre dell'autorizzazione a inviare e ricevere e-mail dalle cassette postali delle code e degli utenti associati al profilo.
Nota
Se si utilizza HTTP di Microsoft Dynamics CRM, i campi Nome utente ePassword verranno disabilitati. Per abilitare l'opzione impostare il valore della proprietà di distribuzione AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels su 1.
Password
Specificare la password dell'utente che verrà usata con il nome utente per eseguire la connessione al server e-mail per l'invio o la ricezione di messaggi e-mail per le cassette postali delle code e degli utenti associati al profilo. La password viene archiviata in modo sicuro.
Nota
Se si utilizza HTTP di Microsoft Dynamics CRM, i campi Nome utente ePassword verranno disabilitati. Per abilitare l'opzione impostare il valore della proprietà di distribuzione AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels su 1.
Usa rappresentazione
Scegliere Sì se sono stati configurati i diritti di rappresentazione di Exchange per inviare o ricevere messaggi e-mail per conto delle altre cassette postali. Fare clic su No se sono stati configurati i diritti di delega di Exchange per inviare o ricevere messaggi e-mail per conto delle altre cassette postali.
Usa le stesse impostazioni per l'uscita
Se si desidera usare le stesse impostazioni delle credenziali per le connessioni in arrivo e in uscita, scegliere Sì.
Avanzate
Porta in ingresso
In questo campo viene visualizzata la porta del server e-mail per l'accesso ai messaggi e-mail in arrivo. Questo campo viene automaticamente popolato quando si salva il record.
Porta in uscita
In questo campo viene visualizzata la porta del server e-mail per l'accesso ai messaggi e-mail in uscita. Questo campo viene automaticamente popolato quando si salva il record.
Usa SSL per connessione in uscita
Scegliere Sì se il canale e-mail si trova su un canale sicuro ed è necessario utilizzare SSL per l'invio di e-mail. In Microsoft Dynamics CRM (locale), questo campo verrà impostato su Sì per impostazione predefinita, tuttavia esiste un'impostazione "AllowNonSSLEmail" che consente di sostituirlo e impostare il valore su False.
Usa SSL per connessione in ingresso
Scegliere Sì se il canale e-mail si trova su un canale sicuro ed è necessario utilizzare SSL per la ricezione di e-mail. In Microsoft Dynamics CRM (locale), questo campo verrà impostato su Sì per impostazione predefinita, tuttavia esiste un'impostazione "AllowNonSSLEmail" che consente di sostituirlo e impostare il valore su False.
Protocollo di autenticazione in ingresso e Protocollo di autenticazione in uscita
Selezionare un protocollo che verrà utilizzato per l'autenticazione dei messaggi e-mail in arrivo e in uscita.
Sposta messaggi e-mail con errore nella cartella Non recapitati
Per spostare i messaggi e-mail non consegnati nella cartella Non recapitati, scegliere Sì. Se c'è un errore nel rilevamento dei messaggi e-mail in Dynamics 365 come impegni e-mail e se questa opzione viene impostata su Sì, il messaggio e-mail verrà spostato nella cartella Non recapitati. Questa opzione è disponibile solo per un profilo del server e-mail di Exchange.
Impostazioni aggiuntive
Elabora messaggio e-mail da
Selezionare un'ora e una data. La ricezione di messaggi e-mail dopo la data e l'ora viene elaborata dalla sincronizzazione lato server per tutte le cassette postali associate al profilo. Se si imposta un valore inferiore alla data corrente, la modifica verrà applicata a tutte le cassette postali appena associate e verranno estratti i relativi messaggi e-mail precedenti.
Numero massimo di connessioni simultanee
Digitare il numero massimo di connessioni simultanee che possono essere eseguite da Dynamics 365 al server e-mail corrispondente per cassetta postale. Aumentare il valore per consentire più chiamate parallele a Exchange e migliorare le prestazioni o ridurre il valore se si verificano errori in Exchange a causa di un ampio numero di chiamate da Microsoft Dynamics 365. Il valore predefinito di questo campo è 10. Il numero massimo è considerato per cassette postali o per profili del server e-mail in base alle credenziali specificate in una cassetta postale o in un profilo del server e-mail.
Intervalli di polling minimi in minuti
Digitare l'intervallo di polling minimo, in minuti, per le cassette postali associate a questo profilo del server e-mail. L'intervallo di polling determina con quale frequenza si esegue il polling della sincronizzazione lato server delle cassette postali di nuovi messaggi e-mail.
-OPPURE-
Per un profilo POP3/SMTP, specificare quanto segue:
Campi
Descrizione
Generale
Nome
Specificare un nome significativo per il profilo.
Descrizione
Digitare una breve descrizione sull'obiettivo del profilo del server e-mail.
Percorso server in uscita e percorso server in ingresso
Digitare il percorso del server e-mail in uscita e in arrivo nel formato "<server>".
Credenziali
Esegui autenticazione tramite
Selezionare il metodo per l'autenticazione durante la connessione al server e-mail specificato. È possibile selezionare una delle seguenti opzioni:
Credenziali specificate da un utente o da una coda. Se viene selezionata questa opzione, le credenziali specificate nel record della cassetta postale di un utente o di una coda sono utilizzate per l'invio o la ricezione dei messaggi e-mail per l'utente o la coda.
Nota
Per garantire che le credenziali siano protette in Microsoft Dynamics 365, viene usata la crittografia SQL per crittografare le credenziali archiviate nella cassetta postale.
Autenticazione integrata di Windows. Questa opzione è valida solo per i tipi di server e-mail Exchange e SMTP. Se viene selezionata questa opzione, verranno usate le credenziali con cui è stato configurato il servizio asincrono di Microsoft Dynamics 365.
Credenziali Windows (Anonimo). È possibile selezionare questa opzione se l'autenticazione anonima è stata abilitata nel server e-mail. Questa opzione è valida solo per il tipo di server e-mail SMTP.
Usa le stesse impostazioni per l'uscita
Se si desidera usare le stesse impostazioni delle credenziali per le connessioni in arrivo e in uscita, scegliere Sì.
Avanzate
Porta in ingresso
In questo campo viene visualizzata la porta del server e-mail per l'accesso ai messaggi e-mail in arrivo. Questo campo viene automaticamente popolato quando si salva il record.
Porta in uscita
In questo campo viene visualizzata la porta del server e-mail per l'accesso ai messaggi e-mail in uscita. Questo campo viene automaticamente popolato quando si salva il record.
Usa SSL per connessione in uscita
Scegliere Sì se il canale e-mail si trova su un canale sicuro ed è necessario utilizzare SSL per l'invio di e-mail. In Microsoft Dynamics CRM (locale), questo campo verrà impostato su Sì per impostazione predefinita, tuttavia esiste un'impostazione "AllowNonSSLEmail" che consente di sostituirlo e impostare il valore su False. .
Usa SSL per connessione in ingresso
Scegliere Sì se il canale e-mail si trova su un canale sicuro ed è necessario utilizzare SSL per la ricezione di e-mail. Per Microsoft Dynamics CRM Online, questo campo non può essere impostato su No. In Microsoft Dynamics CRM (locale), questo campo verrà impostato su Sì per impostazione predefinita, tuttavia esiste un'impostazione "AllowNonSSLEmail" che consente di sostituirlo e impostare il valore su False.
Protocollo di autenticazione in ingresso e Protocollo di autenticazione in uscita
Selezionare un protocollo da utilizzare per l'autenticazione dei messaggi e-mail in arrivo e in uscita.
Impostazioni aggiuntive
Elabora messaggio e-mail da
Selezionare un'ora e una data. La ricezione di messaggi e-mail dopo la data e l'ora viene elaborata dalla sincronizzazione lato server per tutte le cassette postali associate al profilo. Se si imposta un valore inferiore alla data corrente, la modifica verrà applicata a tutte le cassette postali appena associate e verranno estratti i relativi messaggi e-mail precedenti.
Numero massimo di connessioni simultanee
Digitare il numero massimo di connessioni simultanee che possono essere eseguite da Dynamics 365 al server e-mail corrispondente per cassetta postale. Aumentare il valore per consentire più chiamate parallele a Exchange e migliorare le prestazioni o ridurre il valore se si verificano errori in Exchange a causa di un ampio numero di chiamate da Microsoft Dynamics 365. Il valore predefinito di questo campo è 10. Il numero massimo è considerato per cassette postali o per profili del server e-mail in base alle credenziali specificate in una cassetta postale o in un profilo del server e-mail.
Intervalli di polling minimi in minuti
Digitare l'intervallo di polling minimo, in minuti, per le cassette postali associate a questo profilo del server e-mail. L'intervallo di polling determina con quale frequenza si esegue il polling della sincronizzazione lato server delle cassette postali di nuovi messaggi e-mail.
Scegli Salva.
Sul lato sinistro del modulo del profilo del server e-mail, in Comune, scegliere Cassette postali.
Scegliere Aggiungi nuova cassetta postale di inoltro.
Completare i dettagli nel modulo della cassetta postale e scegliere Salva. Vedere la procedura per Creare cassette postali di inoltro o modificare le cassette postali.
Scegliere Salva.
Aggiungere le cassette postali a un profilo del server e-mail
Vai a Impostazioni > Sistema.
Scegliere Configurazione e-mail > Cassette postali.
Selezionare tutte le cassette postali che si desidera associare al profilo del server e-mail e fare clic su o toccare Modifica.
Nel modulo Cambia più record, in Metodo di sincronizzazione, in Profilo server, selezionare il profilo del server e-mail a cui si desidera aggiungere le cassette postali, quindi scegliere Modifica.
In alternativa, selezionare più cassette postali e scegliere Altri comandi (...) > Applica impostazioni e-mail predefinite e quindi scegliere OK. Le cassette postali verranno aggiunte al profilo del server e-mail selezionato come predefinito nella finestra di dialogo Impostazioni di sistema. Leggere le informazioni sull'impostazione dei valori di posta elettronica predefiniti in Guida e formazione: Finestra di dialogo Impostazioni di sistema - scheda E-mail.
Informativa sulla privacy
Creando il profilo di un server di posta elettronica si dà il consenso a condividere i dati con un sistema esterno. I dati importati in Microsoft Dynamics CRM Online da sistemi esterni sono soggetti all'informativa sulla privacy a cui è possibile accedere qui.
Vedere anche
Configurare la sincronizzazione lato server
Verificare la configurazione della posta elettronica dell'impostazione delle cassette postali attraverso la sincronizzazione lato server
Creare cassette postali di inoltro o modificare le cassette postali
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