Configurare e gestire l'elaborazione della posta elettronica e di CRM per Outlook
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
Microsoft Dynamics 365 include diverse funzionalità di integrazione di messaggistica. Utilizzare una o, in alcune situazioni, una combinazione delle seguenti funzionalità software o applicazioni per integrare il sistema di posta elettronica con la distribuzione di Microsoft Dynamics 365:
Sincronizzazione lato server è una funzionalità predefinita in Microsoft Dynamics 365 utilizzata per integrare Dynamics 365 con Exchange e i server di posta elettronica basati su SMTP o POP3. Nella maggior parte dei casi, la sincronizzazione lato server è l'opzione preferita per le organizzazioni con utenti che eseguono Microsoft Dynamics 365 in un Web browser o in un dispositivo mobile, ad esempio un tablet o uno smartphone.
Si noti che Microsoft Dynamics CRM per Outlook è necessario per registrare o promuovere manualmente gli elementi di Exchange e Outlook in Dynamics 365.
Dynamics CRM per Outlook, un componente aggiuntivo di Outlook, fornisce funzionalità di integrazione dei dati di messaggistica sulla base del singolo utente.Dynamics CRM per Outlook non richiede la sincronizzazione lato server né il Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM (descritto di seguito) quando l'agente di sincronizzazione viene eseguito in Dynamics CRM per Outlook nel computer dell'utente. In genere si tratta dell'opzione migliore per le organizzazioni che utilizzano regolarmente Outlook, soprattutto se necessitano di funzionalità avanzate per dati offline. Si noti che se Dynamics CRM per Outlook non è in esecuzione, la sincronizzazione della messaggistica non viene eseguita fino al riavvio di Dynamics CRM per Outlook.
Anche se l'organizzazione utilizza Dynamics CRM per Outlook, è possibile utilizzare sincronizzazione lato server.Sincronizzazione lato server riduce il carico di lavoro nel computer client che consente la sincronizzazione dei dati anche quando Dynamics CRM per Outlook non è in esecuzione.
Il Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM è un'applicazione separata che include Exchange Server gestito centralmente e il routing di server di posta elettronica basati su POP3/SMT per utenti, code e cassette postali di inoltro. Il Router e-mail viene eseguito continuamente come servizio e sincronizza solo i messaggi di posta elettronica. Non è possibile utilizzarlo per sincronizzare appuntamenti, contatti o attività.
Nessuno. Quando si seleziona Nessuno nel record utente, non viene eseguita né la traccia né la sincronizzazione dei dati di messaggistica per l'utente specificato.
Importante
È consigliabile utilizzare Dynamics CRM per Outlook o la sincronizzazione lato server come metodo di sincronizzazione per appuntamenti, contatti e attività. Se si combinano i metodi di sincronizzazione in una sola organizzazione di Dynamics 365, i dati potrebbero non essere sincronizzati correttamente.
I server di posta elettronica Internet Message Access Protocol (IMAP) non sono attualmente supportati con la sincronizzazione lato server né con il Router e-mail.
In questa sezione
Selezionare un metodo per la sincronizzazione dei messaggi
Impostare la sincronizzazione lato server di posta elettronica, appuntamenti, contatti e attività
Vedere anche
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