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Visualizzare, comporre e rispondere alle e-mail

Gli utenti possono visualizzare, creare e inviare e-mail più velocemente con un accesso semplificato che aiuta gli utenti a comporre, rispondere e inviare e-mail utilizzando la modifica di testo RTF e le funzionalità e le capacità funzionalità di trascinamento della selezione per gli allegati per incorporare le immagini nelle e-mail.

Accedi e visualizza le e-mail

Accedi e visualizza le e-mail. Legenda

  1. Selezionare Impegni
  2. Seleziona Tutti gli impegni
  3. In Tipi di attività seleziona E-mail
  4. L'elenco delle e-mail viene visualizzato nella schermata seguente

Creare un'e-mail

Le funzionalità di posta elettronica, come la modifica di testo RTF e l'aggiunta di immagini tramite il trascinamento della selezione o i comandi Copia e Incolla, arricchiscono le interazioni con i clienti durante la composizione delle e-mail.

Se abilitato dall'amministratore di sistema, puoi accedere alla posta elettronica dalla barra di spostamento in alto.

Creare un'e-mail

Comporre un'e-mail.

  1. Selezionare Impegni
  2. Nella barra dei comandi seleziona Messaggio e-mail. Si apre quindi un'e-mail in una nuova finestra in cui è possibile iniziare a scrivere.

Anatomia di un modulo e-mail

Anatomia dell'e-mail.

Legenda

  1. Da. Il nome visualizzato nel campo Da viene popolato automaticamente in base all'utente attualmente connesso.

  2. Espandi. L'icona EspandiIcona Espandi. consente di comporre l'e-mail in modalità intera e ridurla a icona al termine.

  3. Editor di testo RTF. Questa barra degli strumenti ti aiuta a formattare le e-mail. L'editor viene visualizzato come una singola riga che può essere espansa per visualizzare l'elenco completo delle funzionalità di modifica per impostazione predefinita. Per maggiori informazioni, vedi Usare la barra degli strumenti dell'editor di testo RTF nelle e-mail e Collegamenti di accessibilità per le e-mail. Personalizzazione utente. L'icona Imposta come predefinito. ti consente di impostare il carattere e la dimensione del carattere predefiniti per le tue e-mail. Una volta impostate, Carattere e Dimensione del carattere visualizzano questi valori per impostazione predefinita.

  4. Testo. Il corpo è dove scrivi o rispondi a un'e-mail.

  5. Inserisci firma. Usa questo comando per personalizzare il tuo messaggio.

  6. Inserisci modello. Viene utilizzato per applicare un modello di messaggio.
    Per ulteriori informazioni, vedi Inserire un modello di messaggio.

    Nota

    La casella A deve contenere un destinatario per selezionare un modello.

  7. Nuovo allegato. Questo comando viene utilizzato per aggiungere un file alla tua e-mail.

  8. Allega file. Questo comando utilizza la funzionalità dell'icona "più" icona Allega file. per aggiungere allegati.

    Nota

    Dopo aver salvato il messaggio e-mail, puoi utilizzare in modo intercambiabile Allega file e Nuovi allegati.

  9. Invia. Seleziona questa icona Icona Invia e-mail. per Invia per inviare la tua e-mail al termine.

    Importante

    • I campi Da e A vengono popolati automaticamente in base all'utente, all'account e al contatto del record originale.

Risposta a un'e-mail

Il modo in cui puoi rispondere a un'e-mail dipende da dove ti trovi nell'app.

Quando abilitata dall'amministratore di sistema, l'opzione e-mail viene visualizzata nella barra di spostamento in alto e nella barra dei comandi delle attività.

Nota

Le migliori prestazioni si ottengono quando la dimensione del contenuto HTML è pari o inferiore a 1 MB. Quando la dimensione del contenuto HTML supera 1 MB, potresti notare tempi di risposta più lenti per il caricamento e la modifica del contenuto. Per impostazione predefinita, il contenuto dell'immagine è referenziato dal contenuto HTML ma non viene archiviato come parte del contenuto HTML, quindi nella configurazione predefinita le immagini non influiscono negativamente sulle prestazioni.

Gestione dei destinatari ottimizzata

Gli utenti possono eseguire le seguenti azioni solo se il tuo amministratore ha aggiunto il componente Controllo destinatario e-mail a un modulo email:

  • Trascinamento della selezione dei nomi dei destinatari nei campi A, CC e Ccn.

  • Visualizza l'indirizzo e-mail del destinatario insieme ai nomi.

  • Visualizza lo stato di presenza e i messaggi fuori sede dei destinatari.

  • Risolvi un indirizzo e-mail non risolto più velocemente. Nell'editor di posta elettronica, se è presente un indirizzo e-mail non risolto, l'applicazione visualizza un messaggio banner e l'opzione Rivedi per mappare l'e-mail. Seleziona il pulsante per visualizzare e associare un indirizzo e-mail non risolto a un record esistente.

    Nota

    Non è possibile risolvere un indirizzo e-mail non risolto per un'e-mail di sola lettura.

    Screenshot dell'esperienza di runtime.

Accesso all'e-mail

Quando accedi all'e-mail, ci sono un paio di opzioni che puoi utilizzare.

  • Opzione 1:
    Rispondere a un'e-mail.

    • Seleziona E-mail sulla barra dei comandi.

    Nota

    L'opzione E-mail apparirà solo nell'elenco a discesa e nella barra dei comandi se abilitata dal tuo amministratore di sistema.

  • Opzione 2:
    Come rispondere a un messaggio e-mail.

    1. Dalla barra di spostamento, seleziona l'icona più Icona +..
    2. Seleziona E-mail dal menu a discesa.

Imposta il carattere e le dimensioni del carattere predefiniti

Puoi impostare il carattere e le dimensioni del carattere predefiniti per il testo delle tue e-mail. Procedi come segue:

  • Nell'editor di posta elettronica, nella barra degli strumenti dell'editor di testo RTF, selezionare Imposta come predefinito..
  • In Personalizzazione utente specifica Carattere e Dimensioni carattere.
  • Seleziona OK. L'applicazione imposta automaticamente i valori predefiniti specificati nei campi Carattere e Dimensioni carattere della barra degli strumenti dell'editor di testo RTF.

Se il tuo amministratore ha impostato il carattere e le dimensioni del carattere predefiniti, l'applicazione visualizza i valori impostati nei campi Carattere e Dimensioni carattere della barra degli strumenti dell'editor RTF.

Rispondere a un messaggio e-mail nella sequenza temporale

Quando si risponde ai messaggi e-mail nella sequenza temporale, la barra dei comandi nell'angolo in alto a destra fornisce le opzioni di risposta. Quando selezioni un'opzione, il tuo messaggio e-mail viene impostato automaticamente e si apre in quello stato pronto per iniziare il tuo messaggio.

Puoi utilizzare le seguenti opzioni di comando quando lavori con i messaggi e-mail nella sequenza temporale.

Rispondi ai messaggi e-mail nella sequenza temporale.

  1. Rispondi. Usa questo comando per rispondere direttamente al mittente dell'email che hai ricevuto.
  2. Rispondi a tutti. Usare questo comando per rispondere a tutti i destinatari del messaggio di posta elettronica ricevuto.
  3. Avanti. Usa questo comando per inoltrare l'email a qualcun altro.

Scarica e-mail

Seleziona Scarica per scaricare i messaggi e-mail come file .eml.