Abilitare l'esperienza avanzata per gli allegati e-mail

I componenti e-mail avanzati consentono di semplificare l'esperienza e-mail per i rappresentanti del servizio clienti (rappresentanti o rappresentanti dell'assistenza). Usa le informazioni contenute in questo articolo per configurare il controllo dei destinatari e-mail e il controllo degli allegati per migliorare la produttività dei rappresentanti.

Abilitare l'esperienza avanzata per gli allegati e-mail

Puoi abilitare il controllo avanzato degli allegati e-mail per i moduli per fornire un'esperienza coerente con gli allegati e-mail ai rappresentanti. Effettua i passaggi seguenti:

1. In Power Apps, seleziona l'ambiente che contiene la soluzione.
2. Seleziona Tabelle>E-mail>Moduli e quindi seleziona il modulo richiesto.
3. Aggiungi Controllo Allegati a Componenti nelle proprietà della griglia secondaria Allegato. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiungere componenti a un modulo.
4. Salva e pubblica il modulo.

Abilita il trascinamento della selezione per gli allegati nell'editor di testo RTF

È possibile abilitare la funzione di trascinamento della selezione per i file da aggiungere come allegati per l'editor RTF. Effettua i passaggi seguenti:

1. In Power Apps, seleziona l'ambiente che contiene la soluzione.

2. Seleziona Tabelle>E-mail>Moduli e quindi seleziona il modulo richiesto.

3. Seleziona Corpo del messaggio>Componenti>Controllo editor di testo RTF, quindi modifica URL configurazione personalizzata per aggiungere la seguente configurazione:

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   Altre informazioni in Personalizzare il controllo dell'editor di testo RTF.
   

4. Salva e pubblica il modulo.

Eliminare gli allegati per i messaggi e-mail inviati

Puoi consentire ai rappresentanti di eliminare gli allegati dai messaggi e-mail inviati effettuando i seguenti passaggi:

1. In Power Apps, seleziona Tabelle>E-mail.
2. Seleziona Moduli, quindi il modulo obbligatorio.
3. Seleziona il componente Allegato. In Proprietà seleziona Controllo Allegati e imposta il valore Rendi l'eliminazione visibile agli utenti su Vero.
4. Seleziona Fatto.
5. Salvare e pubblicare le modifiche.

Passaggi successivi

Gestione dei destinatari ottimizzata

Utilizzare l'esperienza avanzata degli allegati e-mail nei moduli e-mail