Supporto di Microsoft
si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo degli Stati Uniti
Ruoli Appropriati: Agente Helpdesk
Se si verificano problemi con un servizio Microsoft o con il Centro per i partner stesso, siamo qui per assistenza. È possibile segnalare il problema a Microsoft e tenerlo traccia fino a quando non viene risolto.
Problemi di accesso all'account
Se riscontri problemi nell'accedere al tuo account o se l'account è bloccato, consulta Risolvere i problemi di accesso all'account.
Problemi con un servizio Microsoft o con il Centro per i partner
Gli articoli seguenti forniscono informazioni su come archiviare e seguire i biglietti:
Creare ticket per tutti i programmi del Partner Center. Se necessario, è possibile raccogliere e inviare i dati diagnostici a Partner Support per velocizzare la risoluzione del tuo problema.
Fornire supporto ai clienti e segnalare i problemi per loro conto.
Pianificare un appuntamento di supporto se si ha una disponibilità bassa o un problema complesso.
Controllare lo stato dei servizi per verificare se ci sono eventuali interruzioni di servizio attualmente noti nel Partner Center.
Ottenere notifiche automatizzate del servizio tramite le API del Centro per i partner (per Cloud Solution Providers).
Visualizzare le risorse di supporto nel Centro per i partner.
Segnalazione delle vulnerabilità di sicurezza
In qualità di partner Microsoft, se è necessario segnalare un potenziale evento imprevisto di sicurezza, il metodo di creazione di report consiste nel contattare Microsoft tramite msrc.microsoft.com/report, che consente di creare un report.
Microsoft segue il Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Chiediamo di seguire queste linee guida per aiutarci a proteggere i clienti e l'ecosistema da danni.