Controllare l'integrità del servizio per un cliente che segnala un potenziale problema o interruzione del servizio
Ruoli appropriati: Agente amministratore | Agente helpdesk | Agente di vendita
Questo articolo illustra come usare il Centro per i partner per controllare l'integrità dei servizi per un cliente quando riscontra un problema con un servizio.
Verificare l'integrità del servizio
Seleziona il cliente che ha il problema dall'elenco clienti.
Selezionare Gestione dei servizi dal menu a sinistra, che elencherà i servizi forniti al cliente e lo stato di salute del servizio per ciascuno. I partner possono selezionare il servizio a cui sono interessati per ottenere altre informazioni.
Nota
I collegamenti sull'integrità dei servizi nelle pagine di gestione dei servizi porteranno il partner all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 o al portale di Azure come amministratore delegato. Una volta che il partner arriva a una delle destinazioni, il partner può andare alle pagine di integrità dei servizi in ciascuno dei portali per ulteriori dettagli sull'interruzione.
Durante un'interruzione del servizio, Microsoft fornisce aggiornamenti regolari durante il lavoro per risolvere il problema. Queste notifiche vengono visualizzate anche sul portale di Microsoft Azure o nel centro amministrativo di Microsoft 365.
Contenuto correlato
- Se il problema persiste dopo la fine dell'interruzione del servizio, inviare una richiesta di servizio. Vedere Segnalare i problemi per conto di un cliente.
- Microsoft 365 e Microsoft Azure forniscono API che i partner possono sfruttare per ottenere l'integrità dei servizi in tempo reale, le comunicazioni del Centro messaggi e gli eventi di manutenzione programmati.