Servizio di rilevamento anomalie per la fatturazione a consumo
Il servizio di misurazione del Marketplace consente di creare offerte nel marketplace commerciale del programma che vengono addebitate secondo unità non standard. Con la fatturazione a consumo, si inviano eventi relativi all'uso del cliente a Microsoft e la fatturazione viene preparata in base a tale uso.
I dati di utilizzo non corretti possono provenire da varie cause, ad esempio bug, errori di configurazione nel rilevamento del consumo o frodi. I dati di utilizzo non corretti comportano addebiti non corretti per i clienti e controversie di fatturazione.
Per ridurre il rischio, il servizio di rilevamento anomalie applica algoritmi di Machine Learning per determinare il normale comportamento di fatturazione a consumo, analizzare l'utilizzo della fatturazione a consumo e individuare anomalie con un intervento minimo dell'utente.
Riceverai una notifica se viene rilevata un'anomalia nell'utilizzo della fatturazione a consumo. In questo modo è possibile analizzare e segnalare se un'anomalia viene confermata come un problema reale, a questo punto è possibile intraprendere azioni per risolvere il problema di fatturazione del cliente in modo proattivo.
Oltre a picchi improvvisi, cali e variazioni di tendenza dell'utilizzo della fatturazione a consumo, il modello rappresenta anche effetti stagionali. Dal momento che la fatturazione a consumo viene comunicata attraverso i dati di eccedenza, il nostro modello è anche in grado di gestire agevolmente lunghi periodi di dati mancanti.
Di seguito sono riportati esempi di risultati di rilevamento anomalie. L'intervallo previsto viene mostrato come una banda gialla. L'utilizzo della fatturazione a consumo accettabile viene visualizzato come stelle verdi nella barra. L'utilizzo della fatturazione fuori dal limite viene visualizzato come un punto rosso.
Anomalie rilevate al di fuori di una tendenza prevedibile:
Anomalie rilevate al di fuori di una tendenza ciclico ricorrente:
Anomalie rilevate in una tendenza verso l'alto:
Funzionamento del servizio di rilevamento anomalie
Il rilevamento anomalie viene abilitato automaticamente per tutti gli utilizzi di fatturazione basata su consumo. Quando si inviano gli eventi di utilizzo a Microsoft, il servizio di rilevamento anomalie crea un modello di valori previsti in base ai dati di utilizzo precedenti. Questo modello viene eseguito settimanalmente.
Le funzioni di rilevamento delle anomalie operano su base per contatore e per cliente. Ciò significa che ogni contatore con ogni cliente ha un modello sottoposto a training in base al modello di utilizzo passato del cliente di questo contatore.
Il modello funziona generando intervalli di confidenza retrospettiva. La previsione delle serie temporali è un modello aggiuntivo generalizzato costituito da una parte di stima delle tendenze e una parte di stagionalità. Poiché il modello viene formulato come attività di regressione, può gestire normalmente lunghi periodi di dati mancanti. Se un'osservazione non rientra negli intervalli di confidenza stimati, significa che l'osservazione non può essere spiegata in base ai modelli cronologici della fatturazione a consumo e pertanto potrebbe essere un'anomalia.
Notifica di rilevamento anomalie
È possibile valutare, gestire e riconoscere le anomalie nel Centro per i partner. Per informazioni su come, vedere Gestire le anomalie di fatturazione a consumo nel Centro per i partner.
Per assicurarsi che i clienti non siano sovraccaricati per l'utilizzo a consumo, è consigliabile esaminare se le anomalie rilevate sono problemi reali. In tal caso, è possibile confermare l'utilizzo non corretto nel Centro per i partner.
Consigliamo di verificare se le anomalie rilevate sono un uso normale. In questo modo si migliorano i dati delle anomalie che forniamo a te. Se un'anomalia rappresenta un rischio finanziario potenzialmente elevato, è possibile contattare l'utente per confermare l'utilizzo.
Quando e come ottenere supporto
Se ci hai inviato un utilizzo a consumo non corretto che ha causato o causerà una sottocarica per il cliente, non avvieremo una fattura al cliente per l'utilizzo riportato in modo insufficiente né ti pagheremo per tale utilizzo. Devi affrontare la perdita di ricavi a causa della sottodichiarazione.
Se si applica uno dei casi seguenti, è possibile modificare l'importo di utilizzo nel Centro per i partner, con conseguente rimborso o rettifica della fatturazione per i clienti:
- Si è verificato che una delle anomalie rilevate è un problema reale e che l'utilizzo errato comporterà un sovraccarico del cliente.
- Hai scoperto che hai inviato un utilizzo errato e che l'utilizzo scorretto comporterebbe un addebito eccessivo al cliente.
- Si vuole richiedere un rimborso per l'addebito dell'utilizzo della fatturazione a consumo del cliente.
Per inviare una richiesta di supporto correlata alle anomalie di fatturazione a consumo:
- Accedere al Centro per i partner e selezionare l'icona Guida (?).
- Nella casella riepilogo dei problemi , immettere fatturazione a consumo .
- Nell'elenco delle aree di lavoro , selezionare "Marketplace Offers" .
- Nella casella Tipo di problema selezionare una delle opzioni seguenti:
- fatturazione a consumo > utilizzo sbagliato segnalato per le applicazioni di Azure
- fatturazione a consumo > utilizzo errato registrato per l'offerta SaaS
- Selezionare Rivedere le soluzioni.
- Esaminare i documenti consigliati, se presenti o selezionare Contattare il supporto tecnico per inviare un ticket di supporto.
Per altre opzioni di supporto per i publisher, vedere Supporto per il programma del marketplace commerciale nel Partner Center.
Contenuto correlato
- Informazioni sull'API del servizio di misurazione del Marketplace .
- Gestire le anomalie di fatturazione basata sul consumo nel Centro per i Partner