Gestire le anomalie di fatturazione misurata nel Centro partner

L'opzione di fatturazione a consumo personalizzata è attualmente disponibile per offerte di Software come servizio (SaaS), Azure Applications con un piano di applicazione gestito e offerte di app Kubernetes.

Se si usa l'opzione di fatturazione a consumo per creare offerte nel programma marketplace commerciale che consente di addebitare addebiti per l'utilizzo in base alle unità non standard, è necessario sapere quando il cliente ha usato più di un servizio del previsto.

Usare la funzionalità rilevamento anomalie

Microsoft si basa sull'utente, il partner, per segnalare l'utilizzo eccessivo dei clienti dell'applicazione SaaS, dell'applicazione gestita di Azure o delle offerte dell'app Kubernetes prima che Microsoft fattura il cliente. Se viene segnalato un utilizzo errato, il cliente potrebbe ricevere una fattura errata, compromettendo sia la credibilità di Microsoft che la credibilità del partner.

Per assicurarsi che i clienti vengano fatturati correttamente, usare la funzionalità di rilevamento anomalie sia per le app SaaS che per i piani di applicazioni gestite dall'applicazione di Azure. Questa funzionalità monitora l'utilizzo rispetto alla fatturazione a consumo e stima il valore previsto dell'utilizzo entro l'intervallo previsto. Se l'utilizzo non rientra nell'intervallo previsto, viene considerato imprevisto (anomalia) e si riceverà una notifica di avviso nella pagina Panoramica dell'offerta nel programma del marketplace commerciale del Centro per i partner. È possibile tenere traccia dell'utilizzo giornaliero dei clienti per ogni dimensione del contatore personalizzata impostata.

Visualizzare e gestire le anomalie di consumo misurato

1. Accedi al Centro per i Partner.

2. Nella home page selezionare il riquadro Insights.

   

3. Nel menu a sinistra selezionare Utilizzo.

4. Selezionare la scheda Anomalie del consumo misurato.

   
   Figura 1: scheda Anomalie dell'uso misurato

5. Per eventuali anomalie di utilizzo rilevate rispetto alla fatturazione a consumo, come editore verrà chiesto di analizzare e verificare se l'anomalia è vera o meno. Selezionare Contrassegna come anomalia per confermare la diagnosi.

   
   Figura 2: Finestra di dialogo "Contrassegna come un'anomalia"

6. Se ritieni che l'anomalia nell'utilizzo dell'eccedenza rilevata non sia reale, puoi fornire quel feedback selezionando Non un'anomalia per l'anomalia segnalata nel Partner Center relativa all'uso specifico oltre i limiti.

   figura 3: Perché non si tratta di un'anomalia? finestra di dialogo

7. È possibile scorrere verso il basso la pagina per visualizzare un elenco di inventario di anomalie non riconosciute. L'elenco fornisce un inventario delle anomalie non riconosciute. È possibile scegliere di contrassegnare eventuali anomalie contrassegnate dal Centro per i partner come originali o false.

   
   Figura 4: Elenco anomalie non riconosciute nel Centro per i partner

   Per impostazione predefinita, nel Centro per i partner vengono visualizzate anomalie contrassegnate con un impatto finanziario stimato superiore a 100 USD. Tuttavia, è possibile selezionare Tutti i dall'elenco Impatto finanziario stimato dell'anomalia per visualizzare tutte le anomalie contrassegnate.

   

8. Verrà visualizzato anche un registro delle azioni relative alle anomalie che mostra le azioni eseguite sugli utilizzi eccedenti. Nel log delle azioni sarà possibile vedere quali eventi di utilizzo dell'eccedenza sono stati contrassegnati come originali o false.

   
   figura 5: log delle azioni anomalie

9. L'analisi di Partner Center non supporterà la ripetizione degli eventi di utilizzo eccessivo nei report di esportazione. Il Centro per i partner consente di immettere l'utilizzo corretto dell'eccedenza per un'anomalia e i dettagli vengono passati al team Microsoft corretto per l'analisi. In base all'indagine, Microsoft emetterà rimborsi di credito al cliente sovralimentato, in base alle esigenze. Quando si seleziona una delle anomalie contrassegnate, è possibile selezionare Contrassegna come anomalia per contrassegnare l'anomalia di eccesso di utilizzo come genuina.

   
   Figura: 6: Finestra di dialogo - Contrassegna come anomalia

La prima volta che un utilizzo eccedente viene contrassegnato come irregolare nel Centro per i partner, avrai una finestra di 30 giorni da quel momento per contrassegnare l'anomalia come genuina o falsa. Dopo il periodo di 30 giorni, se sei l'editore, non potrai agire sulle anomalie.

Importante

Le unità di utilizzo in eccedenza sotto-segnalate non sono idonee per la rettifica e l'adeguamento finanziario.

È possibile visualizzare tutte le anomalie (riconosciute o in altro modo) per il periodo di calcolo selezionato. I vari periodi di calcolo sono gli ultimi 30 giorni, gli ultimi 60 giorni e gli ultimi 90 giorni.

Importante

Si richiede di agire sulle anomalie contrassegnate entro 30 giorni dal momento in cui le anomalie vengono segnalate per la prima volta nel Centro per i partner.

Il filtro modale nel widget consente di selezionare singole offerte e singoli contatori personalizzati.

Dopo aver contrassegnato un utilizzo di eccedenza come anomalia o aver riconosciuto un modello che ha contrassegnato un'anomalia come originale, non è possibile modificare la selezione in "Not anomaly".

Importante

È possibile inviare di nuovo gli utilizzi di eccedenza in caso di sovraccarico.

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