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Supporto per il programma del marketplace commerciale nel Centro per i partner

  • Articolo

Microsoft offre supporto per un'ampia gamma di prodotti e servizi. Trovare il team di supporto appropriato è importante per garantire una risposta appropriata e tempestiva. Si considerino gli scenari seguenti, che consentono di indirizzare la query al team appropriato:

  • Se si è un editore e si ha una domanda da un cliente, chiedere al cliente di richiedere supporto usando i collegamenti di supporto nel portale di Azure .
  • Se si è un editore e si rileva un problema di sicurezza con un'applicazione in esecuzione in Azure, vedere Come registrare un ticket di supporto per eventi di sicurezza. Gli editori devono segnalare eventi di sicurezza sospetti, inclusi eventi imprevisti di sicurezza e vulnerabilità delle offerte di software e servizi di Azure Marketplace, alla prima opportunità.
  • Se sei un editore e hai una domanda relativa all'app o al servizio, consulta le opzioni di supporto seguenti.

Ottenere assistenza o aprire un ticket di supporto

Qualsiasi utente del Centro per i partner può creare una richiesta di supporto. Per informazioni su come, vedere Ottenere assistenza e contattare il supporto tecnico.

Tenere traccia delle richieste di supporto esistenti

  1. Per esaminare i ticket aperti e chiusi, accedere a Centro per i partner con l'account aziendale.
  2. Nel menu in alto, selezionare l'icona Guida (?).
  3. Nel pannello laterale visualizzato selezionare Visualizzare le richieste di supporto.

Le richieste di supporto vengono visualizzate sotto Le mie richieste di supporto.

Risorse aggiuntive

Hai domande su come iniziare come editore del marketplace commerciale Microsoft? Ecco un elenco delle opzioni di supporto per il marketplace commerciale. Oltre alle risorse seguenti, è anche possibile ottenere molte delle risposte alle domande nel canale Marketplace di C+AI Community Forum.

Inserimento

Aprire un ticket con il supporto del distributore del marketplace Microsoft per problemi relativi all'onboarding e alle fasi iniziali.

Centro per i partner

Canale di supporto Descrizione Disponibilità
Per assistenza, visitare la pagina Crea un incidente disponibile in Marketplace Support Supporto per il Centro per i partner. Il supporto è disponibile 24x5.

Tecnico

Canale di supporto Descrizione
Forum MSDN: Marketplace disponibile in Microsoft Q&Pagina delle domande Forum di Microsoft Developer Network.
Stack Overflow: Azure localizzato su stackoverflow.com/questions/tagged/azure Ambiente Stack Overflow per ottenere soluzioni e porre domande su tutti gli elementi correlati ad Azure Marketplace.
servizi di prevendita e distribuzione tecnici (TP&D) Usare i vantaggi di consulenza per ottenere assistenza nella pubblicazione dell'offerta nel Marketplace appropriato.

Risorse di marketing

Canale di supporto Descrizione Disponibilità
Posta elettronica: cebrand@microsoft.com Risposte alle domande sull'utilizzo per i logo e la personalizzazione di Azure.

Per domande su Marketplace Rewards, contattare il supporto del Centro per i Partner .

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