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Aggiornare i componenti del dashboard di telemetria di Office

  • Articolo

Si applica a:Office 2019, Office 2016

Importante

  • Seguire questi passaggi solo se si usa il dashboard di telemetria di Office in Office 2013 e si sta passando all'uso del dashboard di telemetria di Office in Office 2019 o Office 2016.
  • Questi passaggi non sono necessari se si usa il dashboard di telemetria di Office in Office 2016 e si sta passando a Office 2019.

Quando si installa Office 2019 o Office 2016, il dashboard di telemetria di Office e gli agenti predefiniti vengono aggiornati automaticamente alle nuove versioni. Tuttavia, i processori e il database usati dal dashboard di telemetria di Office non vengono aggiornati, anche se si trovano nello stesso computer di Office 2019 o Office 2016.

Per usare la nuova versione del dashboard di telemetria di Office, è necessario aggiornare manualmente i processori e il database. In caso contrario, verrà visualizzato un messaggio di errore simile al seguente quando si usa il dashboard di telemetria di Office per connettersi al database:

    Errore di connessione al database. Il database deve essere aggiornato.

È necessario assicurarsi che ogni computer in cui si installano i processori e il database esegua anche la versione più recente di Universal C Runtime (CRT) per la versione di Windows in esecuzione nel computer. Per informazioni, vedere Aggiornamento di Universal C Runtime in Windows.

Di seguito sono riportate le procedure per disinstallare i processori precedenti, installare i nuovi processori e aggiornare il database.

Nota

Assicurarsi di ottenere l'elenco dei processori prima di installare Office 2019 o Office 2016. È possibile trovare l'elenco nel foglio di lavoro Processore di telemetria nel dashboard di telemetria di Office.

Per disinstallare la versione precedente del processore

  1. In ogni computer in cui è installato un processore disinstallare il processore da Windows Pannello di controllo. Ad esempio, in Windows 10 scegliere Avvia>impostazioni. Scegliere quindi App di sistema>& Funzionalità.

  2. Nell'elenco dei programmi selezionare Processore di telemetria di Microsoft Office.

  3. Selezionare Disinstalla e quindi Sì quando viene richiesto.

Le due procedure seguenti descrivono due opzioni per l'installazione del processore. Selezionare la procedura applicabile alla situazione. Eseguire questa operazione per ogni computer che esegue un processore.

Opzione 1: per installare il processore in un computer che esegue Office 2019 o Office 2016

  1. Assicurarsi che anche il computer in cui si vuole aggiornare il processore esegua la versione più recente di CRT. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento di Universal C Runtime in Windows.

  2. In un computer in cui è in esecuzione Office 2019 o Office 2016 aprire Dashboard di telemetria di Office e quindi selezionare Introduzione.

  3. Nel foglio di lavoro Attività iniziali espandere Passaggio 2 e quindi fare clic sulla voce relativa all'installazione del processore di telemetria nel computer. Verrà avviata l'installazione guidata del processore di telemetria di Microsoft Office.

  4. Selezionare Avanti nella procedura guidata e quindi selezionare Sì nella finestra di dialogo Controllo account utente , se richiesto.

  5. Al termine dell'installazione, selezionare Fine e quindi selezionare Sì quando richiesto. Verrà aperta la procedura guidata impostazioni processore di telemetria di Office , in cui è possibile completare la procedura successiva, Per configurare il processore e aggiornare il database, per ogni computer.

Opzione 2: per copiare il processore in un computer che non esegue Office 2019 o Office 2016 e installarlo

  1. In un computer in cui è in esecuzione Office 2019 o Office 2016 aprire Dashboard di telemetria di Office e quindi selezionare Introduzione.

  2. Nel foglio di lavoro Attività iniziali espandere Passaggio 2 e quindi selezionare la versione appropriata del collegamento Salva msi processore di telemetria (x86 o x64) per salvare il file MSI nel computer locale.

  3. Copiare il file MSI nei computer che eseguono un processore.

  4. Assicurarsi che anche ogni computer che esegue un processore esegua la versione più recente di CRT. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento di Universal C Runtime in Windows.

  5. In ogni computer che esegue un processore eseguire il file MSI per avviare la procedura guidata Processore di telemetria di Microsoft Office .

  6. Selezionare Avanti nella procedura guidata e quindi selezionare Sì nella finestra di dialogo Controllo account utente , se richiesto.

  7. Al termine dell'installazione, selezionare Fine e quindi selezionare Sì quando richiesto. Verrà aperta la procedura guidata impostazioni processore di telemetria di Office , in cui è possibile completare la procedura successiva, Per configurare il processore e aggiornare il database, per ogni computer.

Completare la procedura successiva per ogni computer che esegue un processore. L'Impostazione guidata Processore di telemetria di Office verrà avviata come parte delle procedure precedenti.

Per configurare il processore e aggiornare il database

  1. Fare clic su Avanti nell'Impostazione guidata Processore di telemetria di Office.

  2. Nella pagina Impostazioni database effettuare le seguenti operazioni:

    1. Verificare che il server selezionato in SQL Server corrisponda al database che si sta aggiornando per Office 2019 o Office 2016.

    2. Fare clic su Connetti per connettersi al computer SQL Server.

    3. Selezionare il database nel database SQL e quindi selezionare Avanti.

  3. Se viene richiesto di aggiornare il database, selezionare Sì. Verrà richiesto di eseguire questa operazione solo nel primo computer in cui si esegue la procedura guidata del processore di telemetria di Office .

  4. Fare clic su Sì per impostare le autorizzazioni per il database.

  5. Nella pagina Cartella condivisa verificare che la cartella condivisa sia quella corretta e quindi fare clic su Avanti.

  6. Fare clic su Sì per impostare le autorizzazioni per la cartella condivisa e quindi completare il resto della procedura guidata.

Per connettere il dashboard di telemetria di Office al database dopo l'aggiornamento

In un computer in cui è in esecuzione Office 2019 o Office 2016 aprire Dashboard di telemetria di Office e quindi selezionare Connetti al database per connettersi al database appena aggiornato. La connessione dovrebbe avere esito positivo e non verrà visualizzato un messaggio di errore sul database.