Chiamata vocale
L'agente Voce predefinito consente agli utenti di creare un agente con comandi vocali in grado di fornire un'efficace soluzione self-service e vivavoce da un telefono per ridurre il volume delle chiamate e aumentare la produttività dei rappresentanti del servizio clienti. I clienti possono interagire con un agente utilizzando il linguaggio naturale e scegliendo le opzioni da un menu a toni per risolvere i problemi più rapidamente.
Puoi creare un nuovo agente in Copilot Studio. Dalla pagina Home o Crea, in Esplora agenti, seleziona Voce.
Gli elementi costitutivi principali del tuo agente abilitato alla voce sono costruiti. Seleziona Crea per continuare con l'agente.
Altre informazioni sulle impostazioni regionali.
Prerequisito
- Copilot Studio Account
Funzionalità con comandi vocali
L'agente Voce predefinito include diverse funzioni relative alla voce:
- Il canale Telephonia è abilitato per impostazione predefinita.
- La modalità Voce e DTMF (Dual Tone Multi Frequency) è disponibile per impostazione predefinita.
- Un argomento personalizzato predefinito: Menu principale.
- Una versione ampliata dell'argomento di sistema Avvio della conversazione che utilizza il Menu principale.
- Gli argomenti di sistema vocali includono:
- Rilevamento del silenzio
- Voce non riconosciuta
- La pressione sconosciuta del tasto gestisce scenari relativi al parlato.
- Le opzioni a scelta multipla abilitate DTMF nel nodo della domanda.
- Per impostazione predefinita, la modalità chat di prova è impostata su Voce e DTMF . Questa modalità consente di verificare le funzionalità vocali, come Intrusione e DTMF, nell'immissione di testo. Puoi vedere la risposta vocale del tuo agente in formato testo.
Limiti
Il contenuto generato dall'IA può contenere errori, pertanto non dimenticare di verificare che sia accurato e appropriato. Rivedi i Condizioni supplementari.