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Opzioni di pagamento per le sottoscrizioni aziendali Microsoft

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Microsoft accetta carte di credito e carte di debito come metodi di pagamento per i prodotti e i servizi aziendali acquistati da Microsoft. In alcuni casi, è possibile utilizzare un bonifico per pagare la fattura. La modalità di applicazione di questi metodi di pagamento dipende dal tipo di account di fatturazione che si ha con noi. Ad esempio, se si dispone di un account di fatturazione Contratto del cliente Microsoft (MCA), si paga la fattura con un profilo di fatturazione supportato con una carta di credito, una carta di debito o un bonifico bancario. Se si dispone di un Contratto di sottoscrizione Microsoft Online (MOSA), si paga la fattura direttamente con una carta di credito o di debito.

È possibile gestire le modalità di pagamento ogni volta che è necessario. Per informazioni su come aggiungere, modificare o sostituire un metodo di pagamento, vedere Gestire i metodi di pagamento per gli account aziendali Microsoft.

Informazioni su come pagare una fattura Se attualmente si paga la fattura tramite bonifico, vedere Dove è possibile inviare il pagamento tramite bonifico?

Consiglio

Per assistenza con i passaggi descritti in questo argomento, è consigliabile collaborare con uno specialista di piccole imprese Microsoft. Con Business Assist, tu e i tuoi dipendenti ottenete l'accesso 24 ore su 24 agli specialisti delle piccole imprese man a seconda della crescita dell'azienda, dall'onboarding all'uso quotidiano.

Prima di iniziare

Nota

Se si è la persona che ha sottoscritto l'abbonamento, si è automaticamente proprietari dell'account di fatturazione.

Pagamento con carta di credito o carta di debito

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, è possibile pagare per la sottoscrizione con una carta di credito o una carta di debito. Per impostazione predefinita, la fatturazione ricorrente viene attivata automaticamente per tutte le sottoscrizioni a pagamento. Ogni periodo di fatturazione viene addebitato automaticamente il metodo di pagamento in archivio per pagare la sottoscrizione. Il metodo di pagamento continua a essere addebitato fino alla scadenza o all'annullamento della sottoscrizione. Se la fatturazione ricorrente è disattivata per una sottoscrizione, il metodo di pagamento viene addebitato in file fino alla fine del periodo di sottoscrizione. Microsoft potrebbe utilizzare le informazioni fornite dalla banca emittente o dalla rete di pagamento per il metodo di pagamento per garantire che le informazioni sul metodo di pagamento connesso rimangano aggiornate.

Pagamento tramite bonifico

Se sei un nuovo cliente, il pagamento tramite bonifico non è disponibile come metodo di pagamento.

Se si è un cliente esistente e si soddisfano i requisiti di idoneità, è possibile contattare il supporto tecnico per modificare una sottoscrizione corrente da pagare tramite bonifico bancario. Se si vuole acquistare una nuova sottoscrizione e si soddisfano i requisiti di idoneità, è possibile che venga approvata la modifica del metodo di pagamento per il pagamento tramite bonifico bancario. Contattare il supporto tecnico per scoprire se è possibile pagare tramite bonifico bancario e per acquistare una nuova sottoscrizione usando l'opzione pay by wire transfer.

Requisiti di idoneità. Per essere idonei a pagare tramite bonifico bancario, è necessario:

  • Essere un cliente consolidato per almeno sei mesi e non avere saldi in sospeso
  • Disporre di un abbonamento con costi superiori a un determinato importo (l'importo varia in base alla località del servizio)
  • Superare una verifica del credito

Se è necessario un controllo del credito, questa informazione verrà comunicata al momento dell'acquisto dell'abbonamento. Se si accetta di essere contattati, si riceverà un messaggio di posta elettronica con altre informazioni sulla richiesta di approvazione del credito. Le verifiche del credito vengono in genere completate in due giorni lavorativi.

Se la sottoscrizione o il profilo di fatturazione viene pagato tramite bonifico bancario, alla fine di ogni periodo di fatturazione si riceve un messaggio di posta elettronica quando l'estratto conto è pronto per la visualizzazione. Questo messaggio di posta elettronica non contiene una copia dell'estratto conto. Tuttavia, è possibile scegliere di ricevere le fatture dell'organizzazione come allegati di posta elettronica. L'estratto conto include i dettagli sulle opzioni di pagamento e su dove inviare il pagamento. Se si immette un numero di ordine d'acquisto quando si acquista un abbonamento, il numero viene visualizzato nell'estratto conto. Per informazioni sull'accesso ai rendiconti di fatturazione, vedere Visualizzare la fattura nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e si dispone di un profilo di fatturazione che viene pagato tramite bonifico bancario, è anche possibile utilizzare una carta di credito o di debito per effettuare un pagamento una tantum usando il pulsante Paga ora sulla fattura.

Pagamento con un profilo di fatturazione

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA, è possibile usare una carta di credito o di debito per eseguire il backup del profilo di fatturazione che paga per le sottoscrizioni. Il profilo di fatturazione associato viene usato per pagare tutte le sottoscrizioni che usano tale profilo di fatturazione.

Per impostazione predefinita, la fatturazione ricorrente viene attivata automaticamente per tutte le sottoscrizioni a pagamento. Se la fatturazione ricorrente è disattivata per una sottoscrizione pagata da un profilo di fatturazione, è possibile usare il pulsante Paga ora nel riepilogo della fattura nell'interfaccia di amministrazione per pagare ogni periodo di fatturazione, indipendentemente dal metodo di pagamento collegato al profilo di fatturazione.

Pagamento di Boleto Bancario in Brasile

I clienti che vivono in Brasile e hanno un tipo di account di fatturazione MOSA possono pagare per una sottoscrizione con un Boleto Bancario. Se si seleziona questa opzione, la fattura per il pagamento viene inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell'acquisto della sottoscrizione entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. La data di scadenza è 30 giorni dopo la data dell'ordine. Se non si riceve il Boleto tramite posta elettronica, controllare la cartella della posta indesiderata o contattare il supporto.

Se si preferisce, è possibile scegliere il pagamento tramite bonifico bancario. L'agenzia e il numero di conto corrente sono indicati nella parte inferiore della fattura. È necessario immettere il numero di fattura nel campo di identificazione del bonifico.

Nota

Il pagamento con Un Boleto Bancario non è disponibile per gli account di fatturazione mca.

Cosa fare in presenza di saldi insoluti

Se non è possibile pagare tramite la modalità di pagamento impostata, viene inviato un messaggio di posta elettronica che informa del problema verificatosi. Il messaggio indica brevemente qual è il problema e include un collegamento per verificare il saldo in sospeso. Il tentativo di addebito viene eseguito a cadenza regolare per 30 giorni, durante i quali l'abbonamento è in un periodo di tolleranza. Ogni volta che una transazione non riesce, si riceve un avviso tramite posta elettronica che informa dell'errore.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e il metodo di pagamento viene rifiutato, è possibile usare il pulsante Paga ora nel riepilogo della fattura nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per effettuare un pagamento una tantum.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA e si è aggiunto personalmente il metodo di pagamento con un importo scaduto, è possibile utilizzare Pagare il saldo per effettuare un pagamento. Il metodo di pagamento usato per pagare l'importo insoluto diventa il nuovo metodo di pagamento per tutti gli abbonamenti che usano la modalità di pagamento rifiutata. Seguire questa procedura per pagare un saldo in sospeso nell'interfaccia di amministrazione.

Importante

Se non è stata aggiunta la modalità di pagamento usata per pagare l'abbonamento, è necessario sostituire la modalità con quella aggiunta in precedenza o con una nuova.

  1. Vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
    • Se si usa la visualizzazione semplificata, selezionare Sottoscrizioni e quindi Visualizza fatture.
    • Se si usa la visualizzazione Dashboard, passare alla pagina Fatture di fatturazione>& pagamenti .
  2. Selezionare una fattura per visualizzare i dettagli.
  3. Un messaggio di avviso informa sulla modalità di pagamento rifiutata. Selezionare Paga il saldo.
  4. Nel riquadro Pagamento saldo selezionare Avanti.
  5. Scegliere se riprovare con lo stesso metodo di pagamento, usare un altro metodo di pagamento o aggiungere un nuovo metodo di pagamento. Seleziona Avanti.
  6. Seguire le istruzioni per l'opzione selezionata nel passaggio precedente, quindi selezionare Rivedi e saldo dei pagamenti.
  7. Dopo aver aggiornato le informazioni sulla modalità di pagamento, selezionare Salva.

Dove si invia il pagamento tramite bonifico?

Controllare la fattura per le istruzioni di pagamento per il paese o l'area geografica. Se non si è certi di quanto si deve, è possibile controllare la fattura e la cronologia di fatturazione nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, nella pagina Fatture & pagamenti, nella scheda Fatture.

Nota

Se è necessario pagare la quota di iscrizione per il programma Microsoft Partner Network (MPN) (sottoscrizione action pack, competenze Silver o Gold), vedere Pagare la tariffa di designazione del partner Solutions per informazioni su come effettuare un pagamento MPN.

Tempo di elaborazione del pagamento bonifico

I pagamenti effettuati tramite bonifico hanno tempi di elaborazione che variano a seconda del tipo di trasferimento:

  • Domestic - Quattro giorni lavorativi. Due giorni per l'arrivo, più due giorni per la pubblicazione.
  • Internazionale - Sette giorni lavorativi. Cinque giorni per l'arrivo, più due giorni per la pubblicazione.

Possibilità di pagare la fattura online

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e la fatturazione ricorrente è disattivata per la sottoscrizione, è possibile usare una carta di credito o una carta di debito per pagare la fattura online. Per effettuare un pagamento, usare il pulsante Paga ora nella fattura nell'interfaccia di amministrazione. Per trovare la fattura, vedere Visualizzare la fattura.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, non è possibile pagare la fattura online. È necessario pagare tramite bonifico bancario.

È possibile passare dal pagamento tramite bonifico a un metodo di pagamento diverso?

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e il profilo di fatturazione è supportato da pagamenti bonifici, non è possibile modificare il metodo di pagamento. È possibile utilizzare il pulsante Paga ora sulla fattura online per effettuare un pagamento una tantum con carta di credito o carta di debito.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, non è possibile passare automaticamente dal pagamento tramite bonifico bancario al pagamento con un metodo di pagamento diverso. È invece necessario acquistare una sottoscrizione diversa a pagamento con una carta di credito o di debito, spostare tutti gli utenti nella nuova sottoscrizione e quindi annullare la sottoscrizione precedente.

Direttive della Reserve Bank of India

Al momento, alcune transazioni con carta di credito, in particolare quelle superiori a 5.000 INR, sono bloccate a causa di una direttiva della Reserve Bank of India. Questo potrebbe influire sui pagamenti automatici, il che significa che potreste dover effettuare i pagamenti manualmente nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Questa direttiva non influisce sugli addebiti d'uso.

Altre informazioni sulla direttiva della Reserve Bank of India per i pagamenti ricorrenti.

A partire dal 30 settembre 2022, Microsoft e altri commercianti online non archivia più le informazioni sulla carta di credito. Microsoft ha rimosso tutti i dettagli della scheda archiviati dall'interfaccia di amministrazione. Per evitare interruzioni del servizio, è necessario aggiungere e verificare un metodo di pagamento per tutte le sottoscrizioni.

Informazioni sulla direttiva Reserve Bank of India per l'archiviazione delle carte.

Importante

A causa della rimozione delle informazioni sulla carta di credito, quando si visualizza l'elenco dei metodi di pagamento, le colonne Data di scadenza e Stato dicono solo "Sconosciuto".

Opzioni di pagamento UPI e NetBanking

L'interfaccia di amministrazione supporta due opzioni di pagamento alternative per i clienti in India che hanno un tipo di account di fatturazione MOSA:

  • Il pagamento UPI (Unified Pagamenti Interface) è un metodo di pagamento in tempo reale.
  • NetBanking (Internet Banking) offre ai clienti l'accesso ai servizi bancari su una piattaforma online.

Importante

UPI e NetBanking sono supportati solo per le transazioni una tantum solo per i clienti esistenti.

Ricerca per categorie effettuare un pagamento con UPI o NetBanking?

  1. Se si è un cliente di ritorno, quando si effettua un pagamento, selezionare UPI/NetBanking dall'elenco a discesa Metodo di pagamento e quindi selezionare Effettua pagamento.
  2. Si viene reindirizzati al partner di pagamento BillDesk, in cui si sceglie UPI o NetBanking per il metodo di pagamento.
  3. Seguire le istruzioni in BillDesk per completare la transazione.

Dopo aver inviato il pagamento, attendere che il pagamento venga visualizzato nell'interfaccia di amministrazione.

Come viene rimborsato se è stato effettuato un pagamento con UPI o NetBanking?

I rimborsi vengono considerati come addebiti regolari e vengono rimborsati sul tuo conto bancario.

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