Abilitare una richiesta di menu non orario di ufficio personalizzata in Exchange Server

Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

È possibile personalizzare le istruzioni di menu che verranno utilizzate da un operatore automatico di messaggistica unificata al di fuori dell'orario di ufficio. Dopo aver creato un operatore automatico di messaggistica unificata, viene utilizzato un prompt di sistema predefinito ("Benvenuti nella messaggistica unificata") come istruzioni di menu che i chiamanti ascoltano dopo la riproduzione dei saluti di benvenuto per l'orario non di ufficio. Anche se i prompt di sistema non devono essere sostituiti o modificati, è possibile personalizzare i messaggi di saluto e le istruzioni vocali del menu utilizzate con gli operatori automatici di messaggistica unificata. Dopo aver creato un file audio personalizzato con le istruzioni vocali del menu per l'orario non di ufficio, è necessario abilitare le opzioni del menu sull'operatore automatico di messaggistica unificata per l'orario non di ufficio.

Se si desidera includere solamente il nome dell'organizzazione o dell'azienda nel prompt di sistema predefinito, è possibile immettere il nome nella casella Nome azienda dell'operatore automatico di messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni, vedere Immettere il nome della società.

Importante

È necessario configurare gli orari di ufficio nell'operatore automatico. Quando si configura l'orario di ufficio, l'orario non di ufficio viene impostato automaticamente. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare le ore lavorative.

Per altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Procedure di operatore automatico di messaggistica unificata.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare

• Tempo stimato per il completamento: 5 minuti.

• Per eseguire queste procedure, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate. Per sapere quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificate.

• È necessario confermare la creazione del dial plan di messaggistica unificata prima di eseguire le procedure. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.

• Prima di eseguire queste procedure, verificare che sia stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.

• Creazione di un file WAV o WMA da utilizzare per le istruzioni vocali del menu.

• Per informazioni sui tasti di scelta rapida che possono essere applicati alle procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida per l'interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange 2013.

Consiglio

Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. Visitare i forum in Exchange Server.

Utilizzo dell'interfaccia di amministrazione di Exchange per abilitare istruzioni vocali del menu personalizzate per l'orario non di ufficio

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare aDial plan di messaggistica> unificata. Nella visualizzazione elenco selezionare il dial plan di messaggistica unificata che si vuole modificare e quindi fare clic

2. Nella pagina Dial plan di messaggistica unificata, in Operatori automatici di messaggistica unificata, selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata per cui si vuole abilitare un prompt del menu personalizzato non orario di ufficio e quindi fare clic su Modifica

3. Nella pagina >Operatore automatico di messaggistica unificataSpostamento del menu, in Spostamento nel menu Non orario di ufficio, fare clic su Modifica e quindi su Sfoglia per individuare il file di prompt dei menu personalizzato non orario di ufficio.

   Importante

   Il file da utilizzare per le istruzioni vocali del menu deve essere un file WAV o WMA.

4. Dopo avere individuato il file, fare clic su Apri, quindi su Salva.

Utilizzo di Shell per abilitare le istruzioni vocali personalizzate del menu per l'orario non di ufficio

In questo esempio viene abilitato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant con orario di ufficio configurato tra le 10:45 e le 13:15 (domenica), dalle 09:00 alle 17:00 (lunedì) e dalle 09:00 alle 16:30 (sabato) e le festività e i messaggi di saluto associati configurati per il New Year 1° gennaio. 2013 e Building Closed for Construction dal 24 aprile 2013 al 28 aprile 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

In questo esempio viene configurato un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyAutoAttendant e vengono abilitati i menu di spostamento non di ufficio in modo che quando i chiamanti premono 1, vengano inoltrati a un altro operatore automatico di messaggistica unificata denominato SalesAutoAttendant. Quando preme 2, vengono inoltrati al numero di estensione 12345 per Supporte quando preme 3, vengono inviati a un altro operatore automatico di messaggistica unificata che riproduce un file audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant -
AfterHoursKeyMappingEnabled $true -
AfterHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"