Configurare l'orario di ufficio in Exchange Server
Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Quando si configura l'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata, vengono definite le ore del giorno in cui l'organizzazione è aperta e le istruzioni vocali per il menu e i messaggi di saluto relativi all'orario di ufficio che i chiamanti ascolteranno quando chiamano un numero di interno configurato sull'operatore automatico. Se un chiamante si mette in contatto con l'operatore automatico durante le ore non definite come orario di ufficio, ascolterà le istruzioni vocali e i messaggi di saluto relativi all'orario non di ufficio.
Sono disponibili diverse opzioni di pianificazione predefinita in EAC. Molte aziende, ad esempio, sono aperte dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Talvolta, può capitare che le opzioni predefinite non soddisfino specifiche esigenze e sia necessario personalizzare la pianificazione. Se l'orario di ufficio è diverso dalle pianificazioni predefinite disponibili nel sistema, è possibile definire una pianificazione personalizzata per l'operatore automatico.
Per impostazione predefinita, l'operatore automatico di messaggistica unificata riprodurrà le istruzioni vocali e i messaggi di saluto relativi all'orario di ufficio indipendentemente dall'ora del giorno in cui l'operatore automatico riceve la chiamata.
Nota
Quando si imposta la pianificazione per l'orario di ufficio e non di ufficio su un operatore automatico di messaggistica unificata, verificare che il fuso orario sia configurato correttamente.
Per altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Procedure di operatore automatico di messaggistica unificata.
Che cosa è necessario sapere prima di iniziare?
Tempo stimato per il completamento: 3 minuti.
Per eseguire queste procedure, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate. Per sapere quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificate.
È necessario confermare la creazione del dial plan di messaggistica unificata prima di eseguire le procedure. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.
Prima di eseguire queste procedure, verificare che sia stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.
Per informazioni sui tasti di scelta rapida che possono essere applicati alle procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida per l'interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange 2013.
Consiglio
Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. Visitare i forum in Exchange Server.
Utilizzare EAC per specificare l'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata
Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare aDial plan di messaggistica> unificata. Nella visualizzazione elenco selezionare il dial plan di messaggistica unificata da modificare e quindi fare clic
Nella pagina Dial plan di messaggistica unificata, in Operatori automatici di messaggistica unificata, selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata per cui si desidera impostare l'orario di ufficio e quindi fare clic
Nella pagina >Operatore automatico di messaggistica unificatain Orariodi ufficio fare clic su Configura orario di ufficio.
Nella pagina Configura orario di ufficio, selezionare le ore che si desidera utilizzare come orario di ufficio per ogni giorno della settimana.
Fare clic su OK, quindi fare clic su Salva.
Definizione dell'orario di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata tramite Shell
In questo esempio vengono impostati gli orari di ufficio per un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30