Problemi noti con l'app per PC Dynamics 365 Guides
Non è possibile trovare la guida creata
Nell'elenco delle guide, cerca le guide appena create nella scheda Tutto. L'elenco Recenti mostra solo le guide che sono state precedentemente aperte sul dispositivo. Non sono incluse le guide che sono state recentemente create nell'app di creazione per PC.
È possibile creare guide che hanno lo stesso nome senza sovrascrivere le vecchie guide
Puoi creare più guide che hanno lo stesso nome. Sebbene questa funzionalità aiuti a prevenire sovrascritture involontarie di vecchi file, può causare confusione quando selezioni la guida in un elenco. Pertanto quando crei una nuova guida, assicurati di utilizzare un nome univoco.
Mantenere brevi i nomi dei file per gli oggetti 3D e multimediali
Prima di caricare gli oggetti 3D personalizzati o i file multimediali nell'app per PC, assicurati che i nomi dei file non siano più lunghi di 60 caratteri. Assicurati anche che non contengano caratteri speciali, come la e commerciale (&) e la chiocciola (@).
Impossibile caricare contenuti 3D o altre risorse
Se non riesci a caricare gli oggetti 3D, le immagini o i video personalizzati, abilita Guides in modo che funzioni in background.
Per Windows 10: vai a Impostazioni>App e funzionalità>Dynamics 365 Guides e seleziona Opzioni avanzate. Abilita App in background.
Per Windows 11: vai a Impostazioni>App>App installate>Dynamics 365 Guides e seleziona Opzioni avanzate. Per Consenti l'esecuzione di questa app in background, seleziona Potenza ottimizzata (consigliata). Se ancora non riesci a eseguire l'importazione, seleziona Sempre.
I contenuti 3D e i file multimediali vengono sovrascritti se vengono caricati nuovi contenuti con lo stesso nome
Nella versione corrente non sono supportati più file con lo stesso nome. Pertanto, quando carichi nuovi oggetti 3D o file multimediali, assicurati che la raccolta non includa già file con gli stessi nomi. Tuttavia, i file di tipi diversi possono avere lo stesso nome. Ad esempio, puoi avere un'immagine che si chiama bolt.png e un oggetto 3D che si chiama bolt.glb.
Non è possibile utilizzare lo stesso nome per gli oggetti 3D che vengono caricati anche se hanno estensioni diverse
L'app attualmente cerca i file multimediali in base al nome. Ad esempio, se hai un file che si chiama picture.jpg e un altro che si chiama picture.png, l'app non è in grado di determinare quale file deve essere mostrato per un passaggio. Pertanto, come best practice è necessario utilizzare sempre nomi di file univoci per i file multimediali caricati.
Non è possibile vedere i file multimediali o i contenuti 3D caricati nell'app
Attualmente, quando carichi i contenuti, l'app non scorre automaticamente fino alla posizione nella raccolta in cui hai caricato il contenuto. Per trovare il contenuto, vai alla raccolta sul lato destro della pagina, quindi seleziona la scheda appropriata (Oggetti 3D, Immagini, Azioni, Video o Raccolta). Puoi ordinare i contenuti in base alla data più recente o in ordine alfabetico. In alternativa, puoi cercare un nome file specifico.
In caso di errori durante il caricamento, l'app per PC mostra le notifiche nella barra del titolo. Assicurati che il contenuto che carichi sia nel formato di file corretto. Per informazioni sui formati di file supportati, vedi Quali formati di file sono supportati per oggetti 3D, immagini e video?
Se ancora non riesci a trovare i contenuti, contatta l'amministratore. Potrebbe trattarsi di un problema di autorizzazioni.
L'eliminazione di un oggetto da un passaggio (dal contenitore) nell'app per PC rimuove tutte le istanze precedentemente posizionate in HoloLens
Potrebbe capitare di avere una guida in cui un oggetto è stato inserito nel contenitore dell'app per PC e le istanze dell'oggetto sono state posizionate nel mondo in HoloLens. Se elimini l'oggetto dal contenitore mentre modifichi questa guida, vengono rimosse tutte le istanze che sono state posizionate nel mondo. Queste istanze posizionate non verranno ripristinate se aggiungi di nuovo l'oggetto. Per ripristinarle, seleziona il pulsante Annulla nell'app per PC.
Gli utenti guest non possono visualizzare l'ambiente nell'app per PC
L'app per PC Dynamics 365 Guides non supporta l'accesso guest. Gli utenti guest possono accedere ai contenuti di Guides come operatore, ma non come autore. Per ulteriori informazioni, vedi Invitare un utente guest a utilizzare una guida.