Dispositivi HoloLens

L'utilizzo di Dynamics 365 Guides nei settori regolamentati richiede due tipi di dispositivi per eseguire il software pertinente: PC e HoloLens. È consigliabile che l'azienda mantenga uno stretto controllo su questi dispositivi. Nel caso in cui si applichino i requisiti di buona pratica per {industry} (GxP), occorre lavorare insieme al personale del controllo qualità appropriato per determinare il livello di convalida richiesto per questi dispositivi.

Basandosi sul presupposto che nell'infrastruttura IT della tua organizzazione siano già presenti PC registrati, questo articolo tratta solo i dispositivi HoloLens.

Impostazione del dispositivo HoloLens

Acquisisci familiarità con l'hardware:

• Introduzione a HoloLens
• Scegli la versione di HoloLens corretta: i dispositivi saranno utilizzati in ambienti fisici standard, regolamentati o controllati dalla sicurezza?
• Acquista i dispositivi HoloLens: trova un rivenditore autorizzato che sia pertinente ai tuoi piani di implementazione e che supporti i paesi o le aree geografiche di tuo interesse.

Per registrare i dispositivi HoloLens, gli esperti di gestione di dispositivi mobili (MDM)/gestione degli endpoint devono:

• Decidere quale scenario di implementazione di HoloLens è pertinente alla situazione e all'organizzazione e seguire la relativa guida alla distribuzione.
• Distribuire e gestire gli endpoint (dispositivi HoloLens) attraverso Microsoft Endpoint Manager: Intune. In Intune puoi abilitare e disabilitare le impostazioni e le funzionalità dei dispositivi e aggiungere automaticamente dispositivi a un gruppo affinché ereditino un profilo di configurazione specifico.
• Tieni in considerazione il metodo di connettività per i dispositivi HoloLens e la potenziale copertura. I certificati Wi-Fi faranno parte della distribuzione o verranno stabilite altre modalità di controllo della rete?

L'organizzazione può considerare la pertinenza e l'efficacia di:

• Windows Autopilot, per distribuire i dispositivi su larga scala.
• Modalità chiosco, per controllare le applicazioni selezionabili in un contesto utente.
• Windows Update per le aziende, per l'automazione e la personalizzazione del processo di aggiornamento del sistema operativo.
• Windows Hello for Business, per l'autenticazione a due fattori sui dispositivi.

Tuttavia, è sempre necessario rispettare i requisiti dell'organizzazione per la sicurezza e l'esperienza utente.

Ti consigliamo di utilizzare Windows Autopilot e Intune per garantire la corretta governance per la distribuzione dei dispositivi HoloLens e dell'app Guides. Con questi strumenti di gestione puoi controllare quando un aggiornamento viene inviato ai dispositivi. In alcuni casi, può essere utile posticipare l'aggiornamento di un dispositivo HoloLens o un PC fino a quando non vengono condotti la valutazione del rischio e i test appropriati o fino a quando non viene eseguito un aggiornamento obbligatorio dell'ambiente Microsoft Power Platform.

Differenza tra la configurazione basata sull'utente e quella basata sul dispositivo

A seconda del caso d'uso, del costo, del funzionamento e dei criteri organizzativi, HoloLens e Guides possono essere utilizzati in una configurazione basata sull'utente o in una basata sul dispositivo. In una configurazione basata sull'utente, i singoli utenti hanno il proprio account Guides. In una configurazione basata sul dispositivo, più utenti utilizzano lo stesso dispositivo con un account utente condiviso.

In genere, i requisiti normativi richiedono che tutti gli autori e i responsabili dell'approvazione delle guide debbano essere utenti individuali. In altre parole, la struttura delle licenze deve essere basata sull'utente per questi utenti tipo. Inoltre, se la tua organizzazione include operatori che utilizzano regolarmente le guide, è consigliabile che anche loro abbiano account di utilizzo individuali.

Per gli operatori che useranno le guide solo occasionalmente, una configurazione basata sul dispositivo può avere senso dal punto di vista operativo e dei costi. I requisiti normativi a cui l'organizzazione è soggetta potrebbero tuttavia richiedere una configurazione basata sull'utente per garantire la tracciabilità.

In generale, nei settori regolamentati si consiglia la configurazione basata sull'utente. Insieme alle statistiche di Power BI, una configurazione basata sull'utente consente la registrazione delle azioni e garantisce la completa tracciabilità in relazione al controllo.

Se scegli questa configurazione e operi all'interno dell'Unione Europea (UE), assicurati che il trattamento e l'analisi dei dati personali nei report siano conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) attraverso l'applicazione dei criteri seguenti:

• Raccolta ed elaborazione solo della quantità minima di dati personali necessaria per raggiungere lo scopo previsto.
• Comunicazione agli utenti dello scopo e dell'ambito delle attività di trattamento dei dati e dei loro diritti ai sensi del GDPR.

Consulta sempre un consulente legale o un esperto di GDPR per assicurarti che la registrazione delle azioni sia conforme a tutti i criteri GDPR pertinenti.

Se preferisci eseguire una configurazione basata sul dispositivo senza però sacrificare la tracciabilità, la tua organizzazione ha la possibilità di utilizzare le firme digitali ogni volta che un'azione viene completata.

Manutenzione dei dispositivi HoloLens

La manutenzione aiuta a garantire che i dispositivi HoloLens funzionino in modo efficiente ed efficace. Una manutenzione regolare può prevenire guasti alle apparecchiature e prolungarne la vita utile. Le procedure consigliate per la manutenzione dei dispositivi sono:

• Caricamento del dispositivo HoloLens.
• Pulizia del dispositivo HoloLens.
• Riavvio, reimpostazione o ripristino del dispositivo HoloLens, se gli utenti incontrano problemi.
• Verifica della copertura della garanzia nel caso in cui il dispositivo si rompa.

Un dispositivo carico, pulito e funzionante è sempre importante per la sicurezza delle persone e per la disponibilità immediata delle guide specifiche da utilizzare. Tuttavia, se esegui una configurazione basata sul dispositivo dove un dispositivo HoloLens è in condivisione tra i dipendenti, la tua organizzazione non può affidarsi solo alle procedure consigliate. Necessita anche di un modello di governance per l'utilizzo dei dispositivi. Tale modello di governance include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le informazioni su come prenotare i dispositivi HoloLens, come registrarli come non disponibili a causa di errori del software o danni all'hardware e dove conservarli e caricarli.

Conservazione dei dispositivi HoloLens in armadietti con funzionalità di ricarica

Per agevolare l'uso quotidiano dei dispositivi HoloLens, è consigliabile conservarli in armadietti dotati della funzionalità di ricarica. I vantaggi di questi armadietti sono:

• Organizzazione: i dispositivi dell'unità, della fabbrica o del reparto sono organizzati in un unico posto. Pertanto, sono più facili da trovare e utilizzare.
• Disponibilità immediata: gli armadietti con funzionalità di ricarica assicurano che i dispositivi siano sempre carichi e pronti all'uso quando necessario. Nello scenario peggiore, i dispositivi scarichi possono causare tempi di inattività della produzione, se vengono utilizzate le guide per seguire le procedure operative standard (SOP) e non sono disponibili soluzioni alternative, come le istruzioni cartacee.
• Sicurezza: gli armadietti dotati di funzionalità di ricarica possono aiutare a tenere i cavi fuori dalla vista. In questo modo, aiutano a ridurre l'ingombro e il rischio di inciampo. Di conseguenza si migliora la sicurezza sul posto di lavoro.
• Estensione della vita utile: la conservazione dei dispositivi HoloLens in un armadietto contribuisce a proteggerli da furto, urto o danneggiamento. Pertanto, si estende la loro vita utile.

Tracciabilità dei dispositivi HoloLens

La tua organizzazione può installare un piccolo localizzatore Bluetooth o GPS su ciascun dispositivo o nella relativa custodia protettiva per tenere traccia della posizione e degli spostamenti dei dispositivi. I localizzatori possono mitigare il rischio di:

• Errata collocazione: i dispositivi vengono facilmente persi o dimenticati se vengono spostati frequentemente tra stazioni e siti di produzione. Il rischio è particolarmente elevato se non c'è una chiara governance sulle responsabilità della gestione dei dispositivi.
• Furto: HoloLens è un prezioso dispositivo mobile che pesa solo 566 grammi. Di conseguenza, è un oggetto allettante e facile da rubare.
• Danni alle apparecchiature: prolunga la vita utile dei tuoi dispositivi HoloLens assicurandoti che non vengano lasciati in luoghi pericolosi dove potrebbero venire danneggiati.

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