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Attività iniziali con Field Service in Teams (responsabili in prima linea)

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L'app Dynamics 365 Field Service per Teams è progettata per aiutare i responsabili in prima linea a creare e gestire i propri ordini di lavoro. Per iniziare a utilizzare Field Service in Teams, installa l'app, accedi e seleziona il tuo ambiente.

Prerequisiti

Il tuo ambiente è in un'area geografica, regione e lingua supportate.

Nota

La lingua supportata è basata sulla lingua del tuo Teams. Se accedi a Teams dal Web, la lingua è basata sul browser Web. Se accedi a Teams da Desktop di Teams, la lingua è basata su quella di Desktop di Teams.

Installare l'app Teams di Field Service

L'amministratore potrebbe aver installato l'app per la tua organizzazione. Se vedi l'icona Field Service o Viva Connections nella barra laterale di Teams o Field Service nell'elenco delle app, puoi saltare questo passaggio.

  1. Nell'app store di Teams o Microsoft AppSource, cerca e seleziona Field Service.

  2. Seleziona Aggiungi, Prova adesso o Aggiorna. Conferma le tue informazioni.

  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'app nell'elenco delle app, quindi seleziona Aggiungi.

Seleziona l'ambiente

  1. In Teams, seleziona App e seleziona Field Service.

  2. Seleziona la scheda Impostazioni.

  3. Seleziona il tuo ambiente Field Service. Se lavori in più di un ambiente, puoi facilmente cambiare ambiente quando necessario.

    Screenshot della selezione dell'ambiente Field Service per il manager in prima linea

    Cerca il tuo ambiente se non sei sicuro di quale scegliere.

  4. Una volta convalidato l'ambiente, seleziona una delle seguenti opzioni:

    • La scheda Home per accedere alla pagina Home di Teams.

      Home page di Field Service Teams per il responsabile in prima linea.

    • Apri Viva Connections per accedere alla tua dashboard Viva Connections.

      Screenshot del dashboard Connected Field Service in Viva Connections in Teams.

Abilitare Microsoft Copilot per gli ordini di lavoro Field Service

Una volta che un amministratore configura il plug-in Field Service per Microsoft Copilot, qualsiasi utente può abilitare rapidamente il plug-in in Teams.

  1. Nella parte inferiore della tua finestra Teams, seleziona il Plug-in icon.

  2. Seleziona Dynamics 365 Field Service.

Microsoft Copilot per gli ordini di lavoro di Field Service è disponibile per la chat.

Passaggi successivi

Gestire gli ordini di lavoro con Field Service in Teams (responsabili in prima linea)