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Inviare ad altri un collegamento al sondaggio

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Se desideri raccogliere feedback dai destinatari utilizzando un collegamento al sondaggio comune o se desideri inviare e-mail al di fuori di Dynamics 365 Customer Voice, puoi creare un collegamento per il sondaggio. Puoi quindi inviare il sondaggio incollando il collegamento in un messaggio e-mail, in una pagina Web o in qualsiasi modalità di comunicazione che vuoi utilizzare. I destinatari possono selezionare il collegamento e completare il sondaggio. Il collegamento al sondaggio sarà un URL breve che può essere distribuito facilmente dalle piattaforme che hanno un limite di caratteri inferiore (ad esempio SMS o Twitter). L'URL breve sarà nel formato seguente: https://<region>.dcv.ms/<10-digit code>

Nota

A partire dal 1 maggio 2024, il dominio dell'URL breve è cambiato da https://<region>.microsoft.com a https://<region>.dcv.ms. Questa modifica influisce solo sugli URL brevi generati dopo il 1° maggio 2024; gli URL brevi esistenti con dominio https://<region>.microsoft.com continueranno a funzionare. Per ulteriori informazioni, vedere le domande frequenti.

È possibile creare un collegamento generico a un sondaggio o collegamenti personalizzati a un sondaggio. Un collegamento generico a un sondaggio è un collegamento comune che puoi condividere con i destinatari previsti. I collegamenti personalizzati a un sondaggio vengono creati utilizzando variabili di sondaggio e sono diversi per un gruppo destinatari. Ad esempio, in qualità di gestore di un ristorante, puoi creare più collegamenti a sondaggi in base alla posizione del ristorante. La posizione è definita come variabile del sondaggio in questo caso. Ciò consente di classificare le risposte al sondaggio secondo la variabile del sondaggio sulla posizione. Se ogni posizione è mappata a un account in Dynamics 365, le risposte al sondaggio vengono mappate come impegni ai rispettivi account.

Nota

  • Il collegamento al sondaggio generato è un collegamento non personalizzato. Se l'impostazione Solo gli utenti dell'organizzazione possono rispondere è disattivata nelle impostazioni di distribuzione, non sarai in grado di registrare il nome dell'intervistato o determinare se l'intervistato ha inviato solo una risposta. Maggiori informazioni: Utilizzare collegamenti personalizzati
  • Se hai personalizzato il sondaggio utilizzando le variabili, queste non verranno sostituite con i relativi valori e i nomi delle variabili verranno visualizzati così come sono.
  • Puoi creare un massimo di 10.000 collegamenti personalizzati.

  1. Apri il sondaggio e vai alla scheda Invia.

  2. Seleziona Collegamento.

    Nota

    Se hai inviato una volta il sondaggio tramite e-mail, viene visualizzato il riepilogo dell'invito. Per ottenere il collegamento al sondaggio, seleziona Rinvia>Collegamento.

    Viene visualizzato il pannello Collegamenti sondaggio.

  3. Nella sezione Copia collegamento, seleziona Copia.

    Ottieni il collegamento del sondaggio per la condivisione.

    Incolla il collegamento del sondaggio in un luogo visibile ai destinatari previsti. Possono selezionare il collegamento per accedere al sondaggio.

  4. Per scaricare il codice a matrice per il collegamento generico, seleziona Codice a matrice.

    Condividi il codice a matrice ovunque i destinatari previsti possano scansionarlo con uno scanner di codici a matrice, ad esempio su un dispositivo mobile.

  1. Apri il sondaggio e vai alla scheda Invia.

  2. Seleziona Collegamento.

    Nota

    Se hai inviato una volta il sondaggio tramite e-mail, viene visualizzato il riepilogo dell'invito. Per ottenere il collegamento al sondaggio, seleziona Rinvia>Collegamento.

    Viene visualizzato il pannello Collegamenti sondaggio.

  3. Nella sezione Collegamenti personalizzati, seleziona Crea collegamento.

    Crea un collegamento personalizzato per il sondaggio.

  4. Nel pannello Crea collegamento, seleziona le variabili per creare collegamenti personalizzati.

  5. In Aggiungi valori per ogni variabile, aggiungi valori a ciascuna delle variabili selezionate.

    Nota

    Non utilizzare i seguenti caratteri speciali durante l'aggiunta di valori per le variabili:#, %, &, \, ' e <.

  6. Per aggiungere più valori, seleziona Aggiungi più valori.

  7. Dopo aver inserito tutti i valori, seleziona Crea.

    Crea collegamenti personalizzati per il sondaggio.

    I collegamenti personalizzati vengono creati in base alle variabili selezionate e visualizzati nel pannello Collegamenti sondaggio.

    Collegamenti personalizzati creati per il sondaggio.

  8. Per copiare un collegamento, passa il mouse sopra il collegamento, quindi seleziona Icona Copia..

    Copia un collegamento personalizzato.

  9. Per esportare tutti i collegamenti, seleziona Esporta. I collegamenti vengono scaricati in un file Excel.

  10. Per scaricare il codice a matrice per un collegamento personalizzato, passa con il mouse sul collegamento, seleziona Altre azioni (tre punti), quindi seleziona Scarica codice a matrice.

    Scarica il codice a matrice per un collegamento personalizzato.

Puoi creare collegamenti personalizzati in blocco caricando un file CSV. È inoltre possibile associare risposte del sondaggio a un'entità specificando i dettagli dell'entità.

  1. Apri il sondaggio e vai alla scheda Invia.

  2. Seleziona Collegamento.

    Nota

    Se hai inviato una volta il sondaggio tramite e-mail, viene visualizzato il riepilogo dell'invito. Per ottenere il collegamento al sondaggio, seleziona Rinvia>Collegamento.

    Viene visualizzato il pannello Collegamenti sondaggio.

  3. Nella sezione Collegamenti personalizzati, seleziona Crea collegamento.

    Crea un collegamento personalizzato per il sondaggio.

  4. Nel pannello Crea collegamento, seleziona le variabili per creare collegamenti personalizzati.

  5. Espandere la sezione Opzioni avanzate e selezionare Scarica modello.

    Le variabili selezionate sono disponibili come colonne separate nel file CSV. Specifica i valori in base alle tue esigenze. Se vuoi associare una risposta del sondaggio a un'entità, puoi aggiungere le colonne RegardingID e RegardingEntityName al file CSV e immettere le informazioni.

    Scarica un modello per creare collegamenti personalizzati per il sondaggio.

  6. Dopo aver creato il file CSV, accedi al pannello Crea collegamento, espandi la sezione Opzioni avanzate, quindi seleziona Carica.

  7. Cerca e seleziona il file CSV che vuoi caricare. I valori del file CSV sono compilati sotto Aggiungi valori per ogni variabile.

    Valori compilati da file CSV.

  8. Seleziona Crea.

    Dopo che il file è stato caricato correttamente, i collegamenti vengono creati e visualizzati nel pannello Collegamenti sondaggio.

  9. Per copiare un collegamento, passa il mouse sopra il collegamento, quindi seleziona Icona Copia..

  10. Per esportare tutti i collegamenti, seleziona Esporta.

  11. Per scaricare il codice a matrice per un collegamento personalizzato, passa con il mouse sul collegamento, seleziona Altre azioni (tre punti), quindi seleziona Scarica codice a matrice.

  1. Apri il sondaggio e vai alla scheda Invia.

  2. Seleziona Collegamento.

    Nota

    Se hai inviato una volta il sondaggio tramite e-mail, viene visualizzato il riepilogo dell'invito. Per ottenere il collegamento al sondaggio, seleziona Rinvia>Collegamento.

    I collegamenti personalizzati vengono visualizzati nel pannello Collegamenti sondaggio.

  3. Passa il mouse sul collegamento che vuoi modificare, seleziona Altre azioni (tre punti), quindi seleziona Modifica.

    Modifica un collegamento personalizzato.

  4. Modifica i valori per le variabili come richiesto.

    Modifica i valori per un collegamento personalizzato.

  5. Seleziona Salvare le modifiche. per salvare le modifiche.

  6. Seleziona Ignorare le modifiche. per ignorare le modifiche.

  1. Apri il sondaggio e vai alla scheda Invia.

  2. Seleziona Collegamento.

    Nota

    Se hai inviato una volta il sondaggio tramite e-mail, viene visualizzato il riepilogo dell'invito. Per ottenere il collegamento al sondaggio, seleziona Rinvia>Collegamento.

    I collegamenti personalizzati vengono visualizzati nel pannello Collegamenti sondaggio.

  3. Passa il mouse sul collegamento che vuoi modificare, seleziona Altre azioni (tre punti), quindi seleziona Elimina.

    Elimina un collegamento personalizzato.

  4. Nel messaggio di conferma seleziona Elimina.

Vedi anche

Utilizzare le impostazioni di distribuzione del sondaggio
Inviare un sondaggio utilizzando il compositore di messaggi e-mail incorporato
Inviare un sondaggio tramite Power Automate
Incorporare un sondaggio in una pagina Web
Inviare un sondaggio utilizzando il codice a matrice