Configurare la pianificazione del servizio
La pianificazione del servizio è un aggiornamento basato sulla piattaforma. Per saperne di più: Configurare scenari. Tuttavia, se l'aggiornamento viene ritardato o non riesce, puoi passare all'interfaccia di amministrazione di Power Platform per trovare l'ultima versione disponibile per la pianificazione del servizio principale e aggiornare l'istanza.
Devi abilitare il pacchetto di pianificazione dei servizi, che include anche la funzionalità Pianificazione risorse universale. Altre informazioni inVersioni rilasciate di Pianificazione dei servizi principali di Dynamics 365.
Prerequisiti
Assicurati di disporre del ruolo di sicurezza necessario o delle autorizzazioni equivalenti. Altre informazioni in Gestire i ruoli di sicurezza nella pianificazione dei servizi.
Assicurati che la tua organizzazione disponga di Pianificazione risorse universale 3.2.0.405 o una versione successiva. Se l'organizzazione ha una versione precedente alla 3.2.0.405, l'installazione di Pianificazione risorse universale non viene completata. Per verificare la versione di Unified Resource Scheduling nella tua istanza, vai a Impostazioni>Soluzioni.
Altre informazioni in Pianificare tutto con Pianificazione risorse universale (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation).
Nota
- Se la tua organizzazione non dispone di Pianificazione risorse universale, la soluzione Pianificazione del servizio principale installa la versione più recente di Pianificazione del servizio principale.
- Se Field Service o Project Service è già installato nell'organizzazione con Pianificazione del servizio principale 3.2.0.405 o una versione più recente, anche Pianificazione del servizio principale verrà aggiornato all'ultima versione. In caso contrario, l'installazione non viene completata.
- L'ultima versione di Pianificazione del servizio principale potrebbe non essere compatibile con le versioni meno recenti di Field Service o Project Service.
Verifica che l'organizzazione disponga dell'applicazione Hub del servizio clienti.
Impostare scenari
Il modo in cui imposti la pianificazione del servizio varia in base ai seguenti scenari:
Per le organizzazioni nuove o esistenti, in cui le soluzioni Pianificazione del servizio principale non sono installate, Installare Pianificazione dei servizi dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
Per le organizzazioni esistenti in cui la soluzione di pianificazione del servizio principale è già installata, gli ulteriori aggiornamenti vengono eseguiti automaticamente.