Scenario della supply chain di esempio
Uno dei processi più fondamentali della catena di approvvigionamento ad alta tecnologia è lo scambio di messaggi di richiesta e risposta degli ordini di acquisto. Un acquirente emette un ordine di acquisto e un fornitore riconosce, a livello di riga, se accetta o rifiuta l'ordine o se l'ordine è in sospeso.
Questo argomento descrive uno scenario di esempio di due partner commerciali che scambiano messaggi di ordine di acquisto e illustra come l'integrazione e l'automazione migliorano il processo.
I giocatori
L'acquirente in questo scenario di esempio è un grande produttore di apparecchiature high-tech. Attualmente usano un sistema basato su EDI per lo scambio di dati automatizzato. Con i fornitori che non utilizzano EDI, si basano su telefono, fax, posta elettronica con fogli di calcolo e applicazioni Web. Anche con i fornitori che usano EDI, hanno una capacità limitata di integrare le comunicazioni tra partner commerciali con il sistema ERP back-end. Dopo aver ricevuto ordini e informazioni tramite EDI, devono reinseguire manualmente tali ordini nel sistema ERP. Vogliono migliorare i processi esistenti della supply chain automatizzando la domanda, l'inventario, l'acquisto e la creazione di report con i partner commerciali. È necessario un sistema per connettersi con i propri fornitori e clienti tramite Internet che si integrerà direttamente con le applicazioni line-of-business esistenti.
Il venditore è un fornitore di medie dimensioni di circuiti integrati ad alte prestazioni.The seller is a medium-size supplier of high-performance integrated circuits (ICS). Attualmente comunicano con i propri partner commerciali utilizzando telefono, fax, posta elettronica con fogli di calcolo di Microsoft Excel allegati, FTP e applicazioni Web. Non usano EDI. Le interazioni con ogni partner commerciale sono diverse, a seconda delle esigenze del cliente e delle proprie tecnologie. Vogliono rendere i processi aziendali più efficienti per ridurre i costi delle transazioni, migliorare la soddisfazione dei clienti e ottenere un vantaggio competitivo.
Processo aziendale attuale
Senza una soluzione integrata, il processo di ordine di acquisto per il produttore e il fornitore funziona come segue:
Un cliente del produttore di apparecchiature high-tech invia un ordine al produttore tramite un sito Web.
In risposta all'ordine originale, un dipendente del produttore crea una richiesta di ordine di acquisto nell'applicazione LOB ERP per il fornitore IC.
La richiesta di ordine di acquisto attraversa le varie parti dell'azienda manifatturiera che devono registrare, elaborare, esaminare e autorizzare la richiesta di ordine di acquisto. Questo processo di elaborazione e routing è una combinazione di processi automatizzati per gli utenti del sistema ERP e processi manuali, ad esempio la posta elettronica con un foglio di calcolo di Excel allegato.
Un dipendente crea una richiesta di ordine di acquisto tramite posta elettronica e la invia al fornitore. Un certo numero di altri dipendenti che comunicano tramite posta elettronica, fax o EDI ad altri fornitori ripetono questo processo. Diversi reparti usano processi diversi. Con i fornitori che usano EDI, un dipendente del produttore deve comunque creare manualmente un messaggio dal sistema ERP.
Un dipendente del fornitore riceve il messaggio e quindi lo inserisce manualmente nel sistema ERP, modificando il formato dei dati. Tramite posta elettronica, il dipendente invia una notifica ad altri dipendenti della richiesta.
Gli altri dipendenti analizzano la richiesta. Se necessario, comunicano ai propri fornitori di parti la necessità di parti. A seconda del fornitore, utilizzano telefono, fax, posta elettronica o FTP per notificare ai fornitori.
Dopo aver conferito i propri reparti e fornitori, ogni dipendente accetta o rifiuta ogni articolo della riga di prodotto dell'ordine di acquisto e quindi conferma o rifiuta l'ordine di acquisto e indica che è in sospeso. Eseguono queste attività nel sistema ERP.
Un dipendente del fornitore crea una risposta di ordine di acquisto tramite posta elettronica, confermando o rifiutando ogni voce della richiesta o creando un messaggio che indica che l'ordine di acquisto è in sospeso. Il dipendente del fornitore invia il messaggio di risposta al produttore. Se un elemento della riga è in sospeso, verrà creato un altro messaggio che indica se l'elemento in sospeso viene accettato o rifiutato.
Un dipendente del produttore riceve la risposta dell'ordine di acquisto. Reimmettono l'ordine nel sistema ERP back-end.
Un altro dipendente analizza la conferma dell'ordine di acquisto e quindi crea una risposta al cliente originale, confermando l'ordine. Inviano questa risposta tramite posta elettronica.
Soluzione RosettaNet
Microsoft BizTalk Server e BizTalk Accelerator per RosettaNet (BTARN) automatizzano e standardzzano il processo di richiesta e risposta degli ordini di acquisto. L'utilizzo di un sistema integrato riduce al minimo la quantità di intervento manuale, la quantità di gestione della carta e l'utilizzo di telefoni e fax. La maggior parte dei processi sono transazioni automatizzate tra computer server integrati. Quando i dipendenti devono eseguire manualmente un'operazione, in genere lo eseguono nei sistemi ERP back-end. Nella figura seguente viene illustrato il sistema integrato.
In questo scenario, un sistema integrato modifica i processi seguenti:
Una connessione RosettaNet Implementation Framework (RNIF) sostituisce le interazioni manuali di routine tra il produttore e il fornitore IC. Il sistema invia e riceve automaticamente messaggi, indirizza i dati ai sistemi back-end e riconosce e risponde ai messaggi. Sia il produttore che il fornitore usano BTARN per implementare la connessione RNIF.
Una connessione RNIF sostituisce la connessione EDI tra il produttore, il fornitore IC e altri partner commerciali. Ciò consente al sistema di integrazione di instradare automaticamente i dati ai sistemi back-end dei partner commerciali. Alcuni partner commerciali usano BTARN per implementare la connessione RNIF; altri usano una soluzione diversa conforme a RosettaNet.
Per i partner più piccoli che non hanno una soluzione conforme a RosettaNet, il produttore e il fornitore IC creano servizi Web a cui il partner può accedere con un Web browser. Il servizio Web usa una connessione RNIF standard per comunicare con il sistema BTARN presso il produttore o il fornitore IC.
I messaggi scambiati dai produttori e dai fornitori seguono gli schemi conformi ai processi di interfaccia partner RosettaNet (PIP). Questi schemi sostituiscono i formati usati in EDI e FTP. Tutti i partner commerciali usano gli stessi schemi; non devono eseguire il mapping dei dati tra i messaggi.
BTARN convalida automaticamente tutti i messaggi rispetto agli schemi, riducendo il rischio di errori dei dati.
Gli amministratori possono intervenire sui server BTARN usando strumenti software amministrativi. I decision maker aziendali nei computer client possono usare strumenti di monitoraggio aziendale ospitati in applicazioni o strumenti basati su Microsoft Office. Entrambi questi sono processi efficienti che mantengono il sistema operativo in modo efficace e forniscono maggiore visibilità sul modo in cui il sistema e il modo in cui l'azienda è in esecuzione.
Flusso dei messaggi
Il processo aziendale include ora i passaggi seguenti:
Un cliente del produttore di apparecchiature high-tech invia un ordine al produttore tramite un sito Web.
In risposta all'ordine originale, un dipendente del produttore genera una richiesta di ordine di acquisto nel sistema di gestione ordini e inventario dell'azienda. Questa applicazione LOB è un sistema ERP con un'interfaccia utente basata sul Web.
Il sistema invia la richiesta di ordine di acquisto, ancora nel formato nativo al sistema ERP, a BTARN.
BTARN genera automaticamente un messaggio di richiesta di ordine di acquisto conforme al PIP 3A4 definito dall'organizzazione RosettaNet. Questa richiesta di ordine di acquisto è in formato XML. Il pip definisce il contenuto del messaggio.
Nota
Il PIP 3A4 assicura che tutte le richieste e le risposte degli ordini di acquisto siano uguali in forma. Questo PIP fa parte di una raccolta di PIP definiti da RosettaNet che formano un sistema di messaggistica completo e interconnesso. Ad esempio, prima di inviare il messaggio 3A4, l'acquirente potrebbe cercare prezzo e disponibilità (PIP 3A2), richiedere un preventivo (PIP 3A1) o trasferire il carrello acquisti (PIP 3A3). Dopo l'invio della richiesta di ordine di acquisto, l'acquirente può modificare l'ordine di acquisto (PIP 3A8), annullare l'ordine di acquisto (PIP 3A9), eseguire una query sullo stato dell'ordine di acquisto (PIP 3A5) o distribuire lo stato dell'ordine di acquisto (PIP 3A6). L'organizzazione RosettaNet ha standardizzato tutti questi messaggi.
BTARN esegue il wrapping del messaggio di richiesta (denominato contenuto del servizio) con intestazioni RNIF che consentono a BTARN di trasmettere il messaggio tramite Internet a un altro computer BTARN nel sito fornitore. RNIF definisce il modo in cui i partner scambiano messaggi tramite Internet.
Il sistema BTARN del produttore invia la richiesta di ordine di acquisto al sistema BTARN del fornitore IC.
Il sistema BTARN N del fornitore riceve la richiesta di ordine di acquisto. Se si trattasse di una richiesta a azione singola (una senza una risposta corrispondente), il sistema BTARN del fornitore restituirà un messaggio di segnale che riconosce la ricezione del messaggio. Tuttavia, poiché si tratta di un messaggio a doppia azione, anche il sistema BTARN del fornitore restituirà un messaggio di segnale di conferma della ricezione seguito da un messaggio di risposta.
Il sistema BTARN del fornitore rimuove le intestazioni RNIF dal messaggio di richiesta dell'ordine di acquisto, elabora il contenuto del servizio del messaggio e quindi indirizza la richiesta al sistema ERP del fornitore.
I dipendenti del fornitore lavorano nel sistema ERP per elaborare l'ordine. Se devono inviare messaggi ai propri fornitori di parti, lo fanno usando lo stesso sistema BizTalk e BTARN. Il reparto IT può personalizzare il sistema per rispondere automaticamente al produttore.
Un dipendente usa il sistema ERP del fornitore per generare un messaggio di risposta all'ordine di acquisto e quindi indirizza il messaggio di risposta al sistema BTARN del fornitore.
Il sistema BTARN del fornitore genera un messaggio di risposta dell'ordine di acquisto PIP 3A4, esegue il wrapping del contenuto del servizio del messaggio di risposta nelle intestazioni RNIF e quindi invia la risposta dell'ordine di acquisto al sistema BTARN del produttore.
Il sistema BTARN del produttore riceve la risposta dell'ordine di acquisto e quindi invia un messaggio di conferma della ricevuta alla BTARN del fornitore. Il sistema BTARN del fornitore indirizza l'acknowledgement al sistema ERP del fornitore.
BTARN del produttore rimuove le intestazioni RNIF dal messaggio di risposta, elabora il contenuto del servizio e quindi indirizza la risposta dell'ordine di acquisto all'applicazione ERP del produttore.
Un dipendente del produttore analizza tutti i messaggi di conferma dell'ordine di acquisto e quindi crea una risposta al cliente originale, confermando l'ordine. Il dipendente invia quindi questa risposta tramite posta elettronica.
Vantaggi della soluzione BTARN
BizTalk Server e BTARN automatizzano la maggior parte dei facet del processo di richiesta e risposta dell'ordine di acquisto. Lo fanno non solo per il produttore e il fornitore IC, ma anche per tutti gli altri partner commerciali che hanno adottato soluzioni conformi a RosettaNet come parte della gestione della supply chain.
Un sistema di integrazione riduce al minimo la quantità di intervento manuale e la quantità di gestione della carta. La maggior parte dei processi comporta interazioni automatizzate tra computer server integrati. Sia il produttore che il fornitore IC hanno un alto grado di controllo e visibilità sui processi. Ricevono automaticamente riconoscimenti e possono mantenere la prova di non ripudio.
Il sistema automatizzato che usa BTARN consente al produttore e al fornitore di eseguire le operazioni seguenti:
Ridurre i tempi di ciclo per l'evasione degli ordini
Ridurre le incertezze nel processo e aumentare l'affidabilità del processo
Ridurre i tempi di adempimento e i tempi di risposta dell'offerta
Ridurre il tempo impiegato per rielaborare manualmente le informazioni, ottenere informazioni mancanti o correggere gli errori
Fornire visibilità e abilitare il monitoraggio del processo e del rilevamento dei messaggi
Vedere anche
Come BizTalk Server risolve le esigenze aziendali
Necessità di integrazione per i partner commerciali
Sfida della supply chain
Soluzione della supply chain
Scenario basato su hub di esempio