Versione standard dell'estensione VM di Azure per soluzioni SAP

Prerequisiti

Nota

Dichiarazione di supporto generale: il supporto per l'estensione di Azure per SAP viene fornito tramite i canali di supporto SAP. Se è necessaria assistenza per l'estensione VM di Azure per le soluzioni SAP, aprire un caso di supporto con il Supporto SAP

Nota

Assicurarsi di disinstallare l'estensione VM prima di passare dalla versione standard alla nuova versione dell'estensione di Azure per SAP.

Nota

Sono disponibili due versioni dell'estensione VM. Questo articolo illustra la versione standard dell'estensione VM di Azure per SAP. Per indicazioni su come installare la nuova versione, vedere Nuova versione dell'estensione VM di Azure per soluzioni SAP.

Distribuire i cmdlet di Azure PowerShell

Seguire i passaggi descritti nell'articolo Installare il modulo Azure PowerShell

Controllare spesso la disponibilità di aggiornamenti per i cmdlet di PowerShell che in genere vengono aggiornati ogni mese. Seguire i passaggi descritti in questo articolo. Se non diversamente indicato nella nota SAP 1928533 o nella nota SAP 2015553, è consigliabile usare la versione più recente dei cmdlet di Azure PowerShell.

Per controllare la versione dei cmdlet di Azure PowerShell installati nel computer, eseguire questo comando di PowerShell:

(Get-Module Az.Compute).Version

Distribuire l'interfaccia della riga di comando di Azure

Seguire i passaggi descritti nell'articolo Installare l'interfaccia della riga di comando di Azure

Verificare spesso la disponibilità di aggiornamenti per l'interfaccia della riga di comando di Azure, che in genere viene aggiornata ogni mese.

Per controllare la versione dell'interfaccia della riga di comando di Azure installata nel computer, eseguire questo comando:

az --version

Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con PowerShell

Per installare l'estensione Azure per SAP usando PowerShell:

1. Verificare di aver installato l'ultima versione dei cmdlet di Azure PowerShell. Per altre informazioni, vedere Distribuzione di cmdlet di Azure PowerShell
2. Eseguire il cmdlet di PowerShell seguente. Per un elenco degli ambienti disponibili, eseguire cmdlet Get-AzEnvironment. Per usare il cloud globale di Azure, l'ambiente è AzureCloud. Per Microsoft Azure gestito da 21Vianet, selezionare AzureChinaCloud.

   $env = Get-AzEnvironment -Name <name of the environment>
   Connect-AzAccount -Environment $env
   Set-AzContext -SubscriptionName <subscription name>
   
   Set-AzVMAEMExtension -ResourceGroupName <resource group name> -VMName <virtual machine name> 
   

Dopo che si sono immessi i dati dell'account, lo script distribuisce le estensioni necessarie e abilita le funzionalità obbligatorie. Ciò può richiedere alcuni minuti. Per altre informazioni su Set-AzVMAEMExtension, vedere Set-AzVMAEMExtension.

La configurazione Set-AzVMAEMExtension esegue tutti i passaggi per configurare la raccolta dati dell'host per SAP.

L'output dello script include le informazioni seguenti:

• La conferma che è stata configurata la raccolta dati del disco del sistema operativo e di tutti i dischi dati aggiuntivi.
• I due messaggi successivi confermano la configurazione delle metriche di archiviazione per uno specifico account di archiviazione.
• Una riga dell'output contiene lo stato dell'aggiornamento effettivo della configurazione dell'estensione VM per SAP.
• Un'altra riga dell'output conferma che la configurazione è stata distribuita o aggiornata.
• L'ultima riga dell'output è informativa. Visualizza le opzioni per il test della configurazione dell'estensione VM per SAP.
• Per verificare che tutti i passaggi della configurazione dell'estensione VM di Azure per SAP siano stati completati e che l'infrastruttura di Azure fornisca i dati necessari, procedere con il controllo dello stato di preparazione dell'estensione Azure per SAP, come descritto in Controllo dello stato di preparazione.
• Attendere da 15 a 30 minuti mentre Diagnostica di Azure raccoglie i dati pertinenti.

Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con l'interfaccia della riga di comando di Azure

Per installare l'estensione VM di Azure per SAP usando l'interfaccia della riga di comando di Azure:

1. Assicurarsi di aver installato l’ultima versione dell'interfaccia della riga di comando di Azure. Per altre informazioni, vedere Distribuire l'interfaccia della riga di comando di Azure

2. Accedere con l'account Azure:

   az login
   

3. Installare l'estensione AEM dell'interfaccia della riga di comando di Azure. Assicurarsi di usare la versione 0.2.2 o successiva.

   az extension add --name aem
   

4. Abilitare l'estensione:

   az vm aem set -g <resource-group-name> -n <vm name> 
   

5. Verificare che l'estensione Azure per SAP sia attiva nella VM di Linux Azure. Verificare l'esistenza del file /var/lib/AzureEnhancedMonitor/PerfCounters. Se esiste, al prompt dei comandi eseguire questo comando per visualizzare le informazioni raccolte dall'estensione Azure per SAP:

   cat /var/lib/AzureEnhancedMonitor/PerfCounters
   

   L'output sarà simile al seguente:

   ...
   2;cpu;Current Hw Frequency;;0;2194.659;MHz;60;1444036656;saplnxmon;
   2;cpu;Max Hw Frequency;;0;2194.659;MHz;0;1444036656;saplnxmon;
   ...
   

Aggiornare la configurazione dell'estensione Azure per SAP

Aggiornare la configurazione dell'estensione Azure per SAP in uno degli scenari seguenti:

• Il team congiunto Microsoft/SAP estende le funzionalità dell'estensione VM e richiede più o meno contatori.
• Microsoft introduce una nuova versione dell'infrastruttura di Azure sottostante che fornisce i dati e l'estensione Azure per SAP deve essere adattata a tali modifiche.
• Si montano altri dischi dati nella macchina virtuale di Azure o si rimuove un disco dati. In questo scenario aggiornare la raccolta dei dati correlati all'archiviazione. Se si modifica la configurazione aggiungendo o eliminando endpoint o assegnando un indirizzo IP a una VM, ciò non influisce sulla configurazione dell'estensione.
• Si modificano le dimensioni della macchina virtuale di Azure, ad esempio dalla dimensione A5 a qualsiasi altra dimensione di macchina virtuale.
• Si aggiungono nuove interfacce di rete alla VM di Azure.

Per aggiornare le impostazioni, aggiornare la configurazione dell'estensione di Azure per SAP seguendo la procedura descritta in Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con l'interfaccia della riga di comando di Azure o Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con PowerShell.

Controlli e risoluzione dei problemi

Al termine della distribuzione della VM di Azure e della configurazione dell'estensione Azure per SAP pertinente, verificare se tutti i componenti dell'estensione funzionano come previsto.

Eseguire il controllo dello stato di preparazione dell'estensione Azure per SAP come descritto in Controllo dello stato di preparazione. Se tutti i risultati dei controlli dello stato di preparazione sono positivi e tutti i contatori delle prestazioni pertinenti sono funzionanti, significa che l'estensione Azure per SAP è stata configurata correttamente. È possibile passare all'installazione dell'agente host SAP come descritto nelle note SAP in Risorse SAP. Se il controllo dello stato di preparazione indica che alcuni contatori non sono presenti, eseguire il controllo dell'integrità dell'estensione Azure per SAP come descritto in Controllo dell'integrità della configurazione dell'estensione Azure per SAP. Per altre opzioni di risoluzione dei problemi, vedere Risoluzione dei problemi per Windows o Risoluzione dei problemi per Linux.

Verifica preparazione

Questo controllo verifica che tutte le metriche delle prestazioni che vengono visualizzate nell'applicazione SAP provengano dall'estensione Azure per SAP sottostante.

Eseguire il controllo dello stato di preparazione in una VM Windows

1. Accedere alla macchina virtuale Azure. Non è necessario usare un account amministratore.

2. Aprire una finestra del prompt dei comandi.

3. Al prompt dei comandi sostituire la directory con la cartella di installazione dell'estensione di Azure per SAP: C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler\<version>\drop

   La versione nel percorso dell'estensione può variare. Se nella cartella di installazione risultano presenti cartelle per più versioni dell'estensione, controllare la configurazione del servizio di Windows AzureEnhancedMonitoring e quindi passare alla cartella indicata come Percorso file eseguibile.

   

4. Al prompt dei comandi eseguire azperflib.exe senza alcun parametro.

   Nota

   Azperflib.exe viene eseguito in ciclo e aggiorna i contatori raccolti ogni 60 secondi. Per terminare il ciclo, chiudere la finestra del prompt dei comandi.

Se l'estensione di Azure per SAP non è installata o il servizio AzureEnhancedMonitoring non è in esecuzione, l'estensione non è stata configurata correttamente. Per informazioni dettagliate su come risolvere i problemi dell'estensione, vedere Risoluzione dei problemi per Windows o Risoluzione dei problemi per Linux.

Nota

Azperflib.exe è un componente che può essere utilizzato per scopi personalizzati. È un componente che offre i dati dell'infrastruttura di Azure correlati alla macchina virtuale solo all'agente host SAP.

Controllare l'output di azperflib.exe

L'output di azperflib.exe visualizza tutti i contatori delle prestazioni di Azure popolati per SAP. Alla fine dell'elenco dei contatori raccolti un riepilogo e un indicatore di integrità indicano lo stato dell'estensione Azure per SAP.

Controllare il risultato restituito per l'output Counters total, segnalato come vuoto, e per Health status, visualizzati nella figura precedente.

Interpretare i valori dei risultati come segue:

Valori dei risultati di Azperflib.exe	Estensione di Azure per lo stato integrità di SAP
API Calls - not available	I contatori che non sono disponibili potrebbero essere non applicabili alla configurazione della macchina virtuale oppure sono errori. Vedere Health status.
Counters total - empty	Possono essere vuoti i due contatori relativi all'archiviazione di Azure seguenti: Storage Read Op Latency Server msec Storage Read Op Latency E2E msec Tutti gli altri contatori devono avere valori.
Health status	È positivo solo se lo stato restituito è OK.
Diagnostica	Informazioni dettagliate sullo stato di integrità.

Se il valore di Health status non è OK, seguire le istruzioni in Controllo dell'integrità della configurazione dell'estensione Azure per SAP.

Eseguire il controllo dello stato di preparazione in una VM Linux

1. Connettersi alla macchina virtuale di Azure usando SSH.

2. Controllare l'output dell'estensione Azure per SAP.

   a. Eseguire more /var/lib/AzureEnhancedMonitor/PerfCounters

   Risultato previsto: restituisce un elenco di contatori delle prestazioni. Il file non deve essere vuoto.

   b. Eseguire cat /var/lib/AzureEnhancedMonitor/PerfCounters | grep Error

   Risultato previsto: restituisce una riga in cui l'errore è none, ad esempio 3;config;Error;;0;0;none;0;1456416792;tst-servercs;

   c. Eseguire more /var/lib/AzureEnhancedMonitor/LatestErrorRecord

   Risultato previsto: viene restituito come vuoto o non esiste.

Se il controllo precedente non è riuscito, eseguire questi controlli aggiuntivi:

1. Verificare che waagent sia installato e abilitato.

   a. Eseguire sudo ls -al /var/lib/waagent/

   Risultato previsto: elenca il contenuto della directory waagent.

   b. Eseguire ps -ax | grep waagent

   Risultato previsto: visualizza una voce simile a python /usr/sbin/waagent -daemon

2. Verificare che l'estensione Azure per SAP sia installata e in esecuzione.

   a. Eseguire sudo sh -c 'ls -al /var/lib/waagent/Microsoft.OSTCExtensions.AzureEnhancedMonitorForLinux-*/'

   Risultato atteso: elenca il contenuto della directory dell'estensione Azure per SAP.

   b. Eseguire ps -ax | grep AzureEnhanced

   Risultato previsto: visualizza una voce simile a python /var/lib/waagent/Microsoft.OSTCExtensions.AzureEnhancedMonitorForLinux-2.0.0.2/handler.py daemon

3. Installare l'agente host SAP come descritto nella nota SAP 1031096 e controllare l'output di saposcol.

   a. Eseguire /usr/sap/hostctrl/exe/saposcol -d

   b. Eseguire dump ccm

   c. Controllare se la metrica Virtualization_Configuration\Enhanced Monitoring Access è true.

Se è già installato un server applicazioni SAP NetWeaver ABAP, aprire la transazione ST06 e controllare se il monitoraggio è abilitato.

Se uno di questi controlli ha esito negativo e per informazioni dettagliate su come ridistribuire l'estensione, vedere Risoluzione dei problemi per Linux o Risoluzione dei problemi per Windows.

Controlli di integrità

Se alcuni dati dell'infrastruttura non vengono forniti correttamente come indicato nel test descritto in Controllo dello stato di preparazione, eseguire i controlli di integrità descritti in questo capitolo per controllare se l'infrastruttura di Azure e l'estensione Azure per SAP sono configurate correttamente.

Controlli di integrità con PowerShell

1. Verificare di aver installato l'ultima versione del cmdlet di Azure PowerShell come descritto in Distribuzione dei cmdlet di Azure PowerShell.

2. Eseguire il cmdlet di PowerShell seguente. Per un elenco degli ambienti disponibili, eseguire il cmdlet Get-AzEnvironment. Per usare Azure globale, selezionare l'ambiente AzureCloud. Per Microsoft Azure gestito da 21Vianet, selezionare AzureChinaCloud.

   $env = Get-AzEnvironment -Name <name of the environment>
   Connect-AzAccount -Environment $env
   Set-AzContext -SubscriptionName <subscription name>
   Test-AzVMAEMExtension -ResourceGroupName <resource group name> -VMName <virtual machine name>
   

3. Lo script testa la configurazione della macchina virtuale selezionata.

   

Verificare che il risultato di ogni controllo dell'integrità sia OK. Se alcuni controlli non mostrano OK, eseguire il cmdlet di aggiornamento come descritto in Configurare l'estensione VM di Azure per le soluzioni SAP con l'interfaccia della riga di comando di Azure o Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con PowerShell. Attendere 15 minuti e ripetere i controlli descritti in Controllo dello stato di preparazione e in questo capitolo. Se i controlli indicano ancora un problema con alcuni o tutti i contatori, vedere Risoluzione dei problemi per Linux o Risoluzione dei problemi per Windows.

Nota

Potrebbero essere visualizzati alcuni avvisi nei casi in cui si usi Managed Disks Standard di Azure. Gli avvisi saranno visualizzati in sostituzione degli "OK" restituiti dai test. Questo è normale e previsto per quel tipo di disco. Vedere anche Risoluzione dei problemi per Linux o Risoluzione dei problemi per Windows.

Controlli di integrità con l'interfaccia della riga di comando di Azure

Per eseguire il controllo di integrità per l'estensione macchina virtuale di Azure per SAP usando l'interfaccia della riga di comando di Azure:

1. Installare l'interfaccia della riga di comando di Azure 2.0. Assicurarsi di usare almeno la versione 2.19.1 o successiva (usare la versione più recente).

2. Accedere con l'account Azure:

   az login
   

3. Installare l'estensione AEM dell'interfaccia della riga di comando di Azure. Assicurarsi di usare la versione 0.2.2 o successiva.

   az extension add --name aem
   

4. Verificare l'installazione dell'estensione:

   az vm aem verify -g <resource-group-name> -n <vm name> 
   

Lo script testa la configurazione della macchina virtuale selezionata.

Verificare che il risultato di ogni controllo dell'integrità sia OK. Se alcuni controlli non mostrano OK, eseguire il cmdlet di aggiornamento come descritto in Configurare l'estensione VM di Azure per le soluzioni SAP con l'interfaccia della riga di comando di Azure o Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con PowerShell. Attendere 15 minuti e ripetere i controlli descritti in Controllo dello stato di preparazione e in questo capitolo. Se i controlli indicano ancora un problema con alcuni o tutti i contatori, vedere Risoluzione dei problemi per Linux o Risoluzione dei problemi per Windows.

Risoluzione dei problemi per Windows

I contatori delle prestazioni di Azure non vengono visualizzati

Il servizio di Windows AzureEnhancedMonitoring raccoglie le metriche delle prestazioni in Azure. Se il servizio non è stato installato correttamente o non è in esecuzione nella VM, non può essere raccolta alcuna metrica delle prestazioni.

La directory di installazione dell'estensione Azure per SAP è vuota

Problema

La directory di installazione C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler<version>\drop è vuota.

Soluzione

L'estensione non è installata. Determinare se si tratta di un problema del proxy (come descritto prima). Potrebbe essere necessario riavviare il computer o eseguire di nuovo lo script di configurazione Set-AzVMAEMExtension.

Il servizio per l'estensione Azure per SAP non esiste

Problema

Il servizio di Windows AzureEnhancedMonitoring non esiste.

L'output di azperflib.exe genera un errore:

Soluzione

Se il servizio non esiste, l'estensione Azure per SAP non è stata installata correttamente. Ridistribuire l'estensione come descritto in Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con l'interfaccia della riga di comando di Azure o Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con PowerShell.

Dopo avere distribuito l'estensione, controllare di nuovo se i contatori delle prestazioni di Azure sono presenti nella VM di Azure.

Il servizio dell'estensione di Azure per SAP esiste, ma non si avvia

Problema

Il servizio di Windows AzureEnhancedMonitoring esiste ed è abilitato, ma non si avvia. Per altre informazioni, controllare il log eventi dell'applicazione.

Soluzione

La configurazione non è corretta. Riavviare l'estensione Azure per SAP nella VM, come descritto in Configurare l'estensione Azure per SAP.

Alcuni contatori delle prestazioni di Azure non sono presenti

Il servizio di Windows AzureEnhancedMonitoring raccoglie le metriche delle prestazioni in Azure. Il servizio ottiene dati da più origini. Alcuni dati di configurazione vengono raccolti in locale e alcune metriche delle prestazioni vengono lette da Diagnostica di Azure. Vengono usati contatori di archiviazione dalla registrazione a livello di sottoscrizione di archiviazione.

Se la soluzione indicata nella nota SAP 1999351 non risolve il problema, eseguire di nuovo lo script di configurazione Set-AzVMAEMExtension. Potrebbe essere necessario attendere un'ora perché i contatori relativi all'analisi dell'archiviazione o alla diagnostica non possono essere creati subito dopo essere stati abilitati. Se il problema persiste, inviare un messaggio all'assistenza clienti SAP in merito al componente BC-OP-NT-AZR per Windows o al componente BC-OP-LNX-AZR per una macchina virtuale Linux.

Risoluzione dei problemi per Linux

I contatori delle prestazioni di Azure non vengono visualizzati

Le metriche delle prestazioni in Azure vengono raccolte da un daemon. Se il daemon non è in esecuzione, non può essere raccolta alcuna metrica delle prestazioni.

La directory di installazione dell'estensione Azure per SAP è vuota

Problema

La directory \var\lib\waagent\ non ha una sottodirectory per l'estensione di Azure per SAP.

Soluzione

L'estensione non è installata. Determinare se si tratta di un problema del proxy (come descritto prima). Potrebbe essere necessario riavviare il computer e/o eseguire di nuovo lo script di configurazione Set-AzVMAEMExtension.

L'esecuzione di Set-AzVMAEMExtension e Test-AzVMAEMExtension mostra messaggi di avviso indicanti che i Managed Disks Standard non sono supportati

Problema

Quando si esegue Set-AzVMAEMExtension o Test-AzVMAEMExtension vengono visualizzati messaggi simili ai seguenti:

WARNING: [WARN] Standard Managed Disks are not supported. Extension will be installed but no disk metrics will be available.
WARNING: [WARN] Standard Managed Disks are not supported. Extension will be installed but no disk metrics will be available.
WARNING: [WARN] Standard Managed Disks are not supported. Extension will be installed but no disk metrics will be available.

L'esecuzione di azperfli.exe come descritto in precedenza potrebbe consistere in un risultato che indica uno stato non integro.

Soluzione

I messaggi sono causati dal fatto che i Managed Disks Standard non consegnano le API usate dall'estensione Azure per SAP per verificare le statistiche degli account di archiviazione Standard di Azure. Questo non consiste in un problema. Il motivo dell'introduzione della raccolta dati per gli account di archiviazione su disco Standard era la limitazione degli input e output che si verificava di frequente. I dischi gestiti eviteranno tale limitazione, limitando il numero di dischi in un account di archiviazione. Pertanto, la mancanza di quel tipo di dati non è critica.

Alcuni contatori delle prestazioni di Azure non sono presenti

Le metriche delle prestazioni in Azure vengono raccolte da un daemon, che ottiene i dati da diverse origini. Alcuni dati di configurazione vengono raccolti in locale e alcune metriche delle prestazioni vengono lette da Diagnostica di Azure. I contatori di archiviazione provengono dai log nella sottoscrizione di archiviazione.

Per un elenco completo e aggiornato dei problemi noti, vedere la nota SAP 1999351, che contiene informazioni aggiuntive sulla risoluzione dei problemi relativi all'estensione Azure per SAP.

Se si usa la nota SAP 1999351 non risolve il problema, eseguire di nuovo lo script di configurazione Set-AzVMAEMExtension come descritto in Configurare l'estensione VM di Azure per le soluzioni SAP con l'interfaccia della riga di comando di Azure o Configurare l'estensione VM di Azure per soluzioni SAP con PowerShell. Potrebbe essere necessario attendere un'ora perché i contatori relativi all'analisi dell'archiviazione o alla diagnostica non possono essere creati subito dopo essere stati abilitati. Se il problema persiste, inviare un messaggio all'assistenza clienti SAP in merito al componente BC-OP-NT-AZR per Windows o al componente BC-OP-LNX-AZR per una macchina virtuale Linux.

Codici di errore dell'estensione di Azure

ID errore	Descrizione errore	Soluzione
cfg/018	Configurazione dell'app non presente.	eseguire lo script di configurazione
cfg/019	Nessun ID di distribuzione nella configurazione dell'app.	contattare l’assistenza
cfg/020	Nessun RoleInstanceId nella configurazione dell'app.	contattare il supporto tecnico
cfg/022	Nessun RoleInstanceId nella configurazione dell'app.	contattare il supporto tecnico
cfg/031	Impossibile leggere la configurazione di Azure.	contattare il supporto tecnico
cfg/021	Manca file di configurazione dell'app.	eseguire lo script di configurazione
cfg/015	Nessuna dimensione della macchina virtuale nella configurazione dell'app.	eseguire lo script di configurazione
cfg/016	Contatore GlobalMemoryStatusEx non riuscito.	contattare il supporto tecnico
cfg/023	Il contatore MaxHwFrequency non è riuscito.	contattare il supporto tecnico
cfg/024	I contatori della scheda di interfaccia di rete non sono riusciti.	contattare il supporto tecnico
cfg/025	Il contatore del mapping del disco non è riuscito.	contattare il supporto tecnico
cfg/026	Contatore dei nomi del processore non riuscito.	contattare il supporto tecnico
cfg/027	Il contatore del mapping del disco non è riuscito.	contattare il supporto tecnico
cfg/038	La metrica 'Tipo di disco' manca nel file di configurazione dell'estensione config.xml. 'Tipo di disco' insieme ad altri contatori è stato introdotto nella versione 2.2.0.68 16/12/2015. Se l'estensione è stata distribuita prima del 16/12/2015, usa il file di configurazione precedente. Il framework di estensione di Azure aggiorna automaticamente l'estensione a una versione più recente, ma il config.xml rimane invariato. Per aggiornare la configurazione, scaricare ed eseguire lo script di installazione di PowerShell più recente.	eseguire lo script di configurazione
cfg/039	Nessuna memorizzazione nella cache del disco.	eseguire lo script di configurazione
cfg/036	Nessuna velocità effettiva del contratto di servizio su disco.	eseguire lo script di configurazione
cfg/037	Nessuna operazione di I/O al secondo del contratto di servizio su disco.	eseguire lo script di configurazione
cfg/028	Il contatore del mapping del disco non è riuscito.	contattare il supporto tecnico
cfg/029	Contatore delle ultime modifiche hardware non riuscito.	contattare il supporto tecnico
cfg/030	Contatori NIC non riusciti	contattare il supporto tecnico
cfg/017	A causa di sysprep della macchina virtuale, il SID di Windows è stato modificato.	ridistribuire dopo sysprep
str/007	L'accesso alle Analisi archiviazione non è riuscito. Poiché il popolamento dei dati di analisi archiviazione in una macchina virtuale appena creata potrebbe richiedere fino a mezz'ora, l'errore potrebbe scomparire dopo un certo periodo di tempo. Se l'errore viene ancora visualizzato, eseguire nuovamente lo script di configurazione.	eseguire lo script di configurazione
str/010	Nessun contatore di Analisi archiviazione.	eseguire lo script di configurazione
str/009	Analisi archiviazione non riuscita.	eseguire lo script di configurazione
wad/004	Configurazione WAD non valida.	eseguire lo script di configurazione
wad/002	Formato WAD imprevisto.	contattare il supporto tecnico
wad/001	Non sono stati trovati contatori WAD.	eseguire lo script di configurazione
wad/040	Trovati contatori WAD non aggiornati.	contattare il supporto tecnico
wad/003	Impossibile leggere la tabella WAD. Non esiste alcuna connessione alla tabella WAD. Le cause possono essere diverse: 1) configurazione obsoleta 2) nessuna connessione di rete ad Azure 3) problemi con la configurazione WAD	eseguire lo script di configurazione aggiornare connessione Internet contattare il supporto tecnico
prf/011	Le metriche della scheda di interfaccia di rete perfmon non sono riuscite.	contattare il supporto tecnico
prf/012	Le metriche del disco perfmon non sono riuscite.	contattare il supporto tecnico
prf/013	Alcune metriche di prefmon non sono riuscite.	contattare il supporto tecnico
prf/014	Perfmon non è riuscito a creare un contatore.	contattare il supporto tecnico
cfg/035	Nessun provider di metriche configurato.	contattare il supporto tecnico
str/006	Configurazione di Analisi archiviazione non valida.	eseguire lo script di configurazione
str/032	Le metriche di Analisi archiviazione non sono riuscite.	eseguire lo script di configurazione
cfg/033	Uno dei provider di metriche non è riuscito.	eseguire lo script di configurazione
str/034	Thread del provider non riuscito.	contattare il supporto tecnico

Linee guida dettagliate sulle soluzioni fornite

Eseguire lo script di installazione

Seguire la procedura descritta nel capitolo Configurare l'estensione di Azure per SAP di questa guida per installare nuovamente l'estensione. Si noti che alcuni contatori potrebbero richiedere fino a 30 minuti per il provisioning.

Se gli errori non scompaiono, contattare il supporto tecnico.

Contattare il supporto tecnico

Errore imprevisto o non esiste una soluzione nota. Raccogliere il file AzureEnhancedMonitoring_service.log che si trova nella cartella C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler\<version>\drop (Windows) o /var/log/azure/Microsoft.OSTCExtensions.AzureEnhancedMonitorForLinux (Linux) e contattare il supporto SAP per ulteriore assistenza.

Ridistribuire dopo sysprep

Se si prevede di creare un'immagine del sistema operativo generalizzata sysprepped (che può includere software SAP), è consigliabile che questa immagine non includa l'estensione di Azure per SAP. È necessario installare l'estensione di Azure per SAP dopo la distribuzione della nuova istanza dell'immagine del sistema operativo generalizzata.

Tuttavia, se l'immagine del sistema operativo sysprepped generalizzata contiene già l'estensione di Azure per SAP, è possibile applicare la soluzione alternativa seguente per riconfigurare l'estensione, nell'istanza della macchina virtuale appena distribuita:

• Nell'istanza della macchina virtuale appena distribuita eliminare il contenuto delle cartelle seguenti:
  C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler\<version>\RuntimeSettings C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.AzureCATExtensionHandler\<version>\Status

• Seguire la procedura descritta nel capitolo Configurare l'estensione di Azure per SAP di questa guida per installare nuovamente l'estensione.

aggiornare connessione Internet

La macchina virtuale di Microsoft Azure che esegue l'estensione Azure per SAP richiede l'accesso a Internet. Se questa macchina virtuale di Azure fa parte di una rete virtuale di Azure o di un dominio locale, assicurarsi che siano configurate le impostazioni proxy pertinenti. Queste impostazioni devono essere valide anche per consentire all'account LocalSystem di accedere a Internet. Seguire il capitolo Configurare il proxy di questa guida.

Inoltre, se è necessario impostare un indirizzo IP statico per la macchina virtuale di Azure, non impostarlo manualmente all'interno della macchina virtuale di Azure, ma impostarlo usando Azure PowerShell, l’interfaccia della riga di comando di Azure o il portale di Azure. L'indirizzo IP statico viene propagato tramite il servizio DHCP di Azure.

L'impostazione manuale di un indirizzo IP statico all'interno della macchina virtuale di Azure non è supportata e potrebbe causare problemi con l'estensione Azure per SAP.

Passaggi successivi

• Distribuzione di Macchine virtuali di Azure per SAP NetWeaver
• Guida alla pianificazione e all'implementazione di Macchine virtuali di Azure per SAP NetWeaver