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Risoluzione dei problemi relativi ad Apache Kafka e Apache Flink nelle soluzioni Confluent Cloud

  • Articolo

Questo documento contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alle soluzioni che usano Apache Kafka® e Apache Flink® in Confluent Cloud™ - Un servizio ISV nativo di Azure.

Se non si trova una risposta o non si riesce a risolvere un problema, creare una richiesta tramite il portale di Azure o contattare il Supporto tecnico di Confluent.

Non è possibile trovare un'offerta in Marketplace

Per trovare l'offerta in Azure Marketplace, seguire la procedura seguente:

  1. Nel portale di Azure selezionare Crea una risorsa.
  2. Cercare Apache Kafka® e Apache Flink® in Confluent Cloud™ - Un servizio ISV nativo di Azure.
  3. Selezionare il riquadro dell'applicazione.

Se l'offerta non viene visualizzata, contattare il Supporto tecnico di Confluent. L'ID del tenant di Microsoft Entra deve essere presente nell'elenco dei tenant consentiti. Per informazioni su come trovare l'ID del tenant, vedere Come trovare l'ID del tenant di Microsoft Entra.

Errori di acquisto

  • Il provider di servizi di ripristino Microsoft.SaaS non è registrato nella sottoscrizione di Azure.

  • Il piano non può essere acquistato in una sottoscrizione gratuita. Aggiornare l'account.

  • L'acquisto non è riuscito perché non è stato possibile trovare un metodo di pagamento valido associato alla sottoscrizione di Azure.

    • Usare una sottoscrizione di Azure diversa oppure aggiungere o aggiornare le informazioni correnti sulla carta di credito o sul metodo di pagamento per questa sottoscrizione. Per altre informazioni, vedere Acquistare un'offerta SaaS nel portale di Azure.

  • Il server di pubblicazione non rende disponibile l'Offerta o il Piano nell'area dell'account o della sottoscrizione di Azure.

    • L'offerta o il piano specifici non sono disponibili per il mercato degli account di fatturazione connesso alla sottoscrizione di Azure.

  • La registrazione per Azure Marketplace è impostata solo su SKU BYOL/gratuiti, l'acquisto per il prodotto Azure non è consentito. Contattare l'amministratore della registrazione per modificare le impostazioni del contratto Enterprise.

  • Il Marketplace non è abilitato per la sottoscrizione di Azure.

  • Il Piano dell'editore non è disponibile per l'acquisto a causa delle impostazioni del marketplace privato configurate dall'amministratore IT del tenant.

    • Il cliente usa il marketplace privato per limitare l'accesso dell'organizzazione a offerte e piani specifici. L'offerta o il piano specifici non sono stati configurati per essere disponibili nel marketplace privato del tenant. Contattare l'amministratore IT del tenant.

  • La sottoscrizione EA non consente acquisti nel Marketplace.

Se queste opzioni non risolvono il problema, contattare il Supporto tecnico di Confluent.

errore di conflitto

Se ci si è già registrati in Confluent Cloud, è necessario usare un nuovo indirizzo di posta elettronica per creare un'altra risorsa dell'organizzazione Confluent Cloud. Quando si usa un indirizzo di posta elettronica registrato in precedenza, verrà visualizzato un errore di conflitto. Ripetere la registrazione, ma questa volta con un nuovo indirizzo di posta elettronica.

Errore DeploymentFailed

Se viene visualizzato un errore DeploymentFailed, controllare lo stato della sottoscrizione di Azure. Assicurarsi che non sia stata sospesa e che non vi siano problemi di fatturazione.

La risorsa non viene visualizzata

Se nel portale non vengono visualizzati i riquadri Panoramica o Elimina per Confluent Cloud, provare ad aggiornare la pagina. Questo errore potrebbe essere un problema intermittente del portale. In caso contrario, contattare il Supporto tecnico di Confluent.

Se la risorsa di Confluent Cloud non viene trovata nell'elenco Tutte le risorse di Azure, contattare il Supporto tecnico di Confluent.

La creazione di risorse richiede molto tempo

Se il processo di distribuzione richiede più di tre ore, contattare il supporto tecnico.

Se la distribuzione ha esito negativo e la risorsa di Cloud Confluent presenta lo stato di Failed, eliminare la risorsa. Dopo l'eliminazione, provare nuovamente a creare la risorsa.

Il piano dell'offerta non viene caricato

Questo errore potrebbe essere un problema intermittente del portale di Azure. Provare nuovamente a distribuire l'offerta.

Impossibile eliminare

Se non è possibile eliminare le risorse di Confluent, verificare di disporre delle autorizzazioni per eliminare la risorsa. È necessario essere autorizzati a eseguire azioni Microsoft.Confluent/*/Delete. Per informazioni sulla visualizzazione delle autorizzazioni, vedere Elencare le assegnazioni di ruolo di Azure tramite il portale di Azure.

Se si dispone delle autorizzazioni corrette, ma non è comunque possibile eliminare la risorsa, contattare il Supporto tecnico di Confluent. Questa condizione potrebbe essere correlata ai criteri di conservazione di Confluent. Il supporto tecnico di Confluent può eliminare l'organizzazione e l'indirizzo di posta elettronica.

Non è possibile usare l'accesso Single Sign-On

Se l'accesso Single Sign-On non funziona per il portale SaaS di Confluent Cloud, verificare di aver usato il messaggio di posta elettronica di Microsoft Entra ID corretto. È inoltre necessario aver consentito l'accesso al portale software come un servizio (SaaS) di Confluent Cloud. Per altre informazioni, vedere il materiale sussidiario relativo all’accesso Single Sign-On.

Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico di Confluent.

Impossibile creare una connessione di servizio a Confluent Kafka tramite il connettore di servizi

  1. Assicurarsi che l'organizzazione Confluent sia attiva e operativa.
  2. Se si è scelto di usare la risorsa del marketplace Confluent, assicurarsi che l'organizzazione di Azure Native Confluent sia ancora attiva e non sia stata annullata.
  3. Se si usa un tipo di dati basato su schema come AVRO, assicurarsi di scegliere anche la configurazione del registro schema.

Impossibile visualizzare l'elenco dei connettori tramite i connettori Confluent

Se non è possibile visualizzare l'elenco dei connettori, assicurarsi di disporre dei diritti di proprietario o collaboratore della sottoscrizione. In caso contrario, contattare l'amministratore della sottoscrizione di Azure.

Creazione di un connettore Confluent non riuscita

  1. Se non è possibile creare un connettore, verificare se si dispone delle autorizzazioni giuste e se sono stati inseriti tutti i campi obbligatori.
  2. Verificare che il servizio di Azure a cui si sta tentando di connettersi sia configurato correttamente.
  3. Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico di Confluent.

Non è possibile visualizzare il mio connettore Confluent nell’elenco

  1. Se si è appena creato un nuovo connettore e non è possibile visualizzarlo nell'elenco dei connettori, selezionare Aggiorna.
  2. Se non è ancora possibile visualizzare il connettore, contattare il Supporto tecnico di Confluent.

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