Émission et réception d’appels Lync

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-18

Le tableau suivant répertorie les problèmes courants et les tâches usuelles liés aux appels dans Microsoft Lync 2010. Il s’agit de problèmes qui requièrent une résolution. Si un utilisateur a besoin d’aide pour résoudre un problème courant, cliquez sur ce problème pour découvrir comment y remédier. Pour aider un utilisateur à effectuer une tâche usuelle, cliquez sur l’URL située en regard de la tâche afin d’afficher la rubrique associée disponible sur le site web Aide et procédures de Lync.

Remarque :
Pour résoudre les problèmes audio, comme le mauvais fonctionnement des haut-parleurs ou d’un microphone ou une qualité audio médiocre, voir Audio et vidéo. Pour apprendre à enregistrer des appels, voir Enregistrement et lecture. Pour les problèmes liés à l’utilisation de l’application Response Group pour passer et recevoir des appels, voir Groupes Response Group.

Problèmes courants	Tâches courantes
Nom de l’appelant incorrect	Trouver la bonne personne : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212072&clcid=0x40C
Recherche de contacts indisponible pour les utilisateurs du contrôle d’appel distant	Passer un appel vocal : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212073&clcid=0x40C
Message d’erreur lors de l’émission d’un appel	Démarrer un appel vidéo : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212092&clcid=0x40C
Numéro de téléphone non détecté sur une page Web	Ajouter la vidéo à une conversation en cours : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212093&clcid=0x40C
Fonctionnalités de contrôle d’appel distant non opérationnelles	Utiliser les commandes d’appel (mettre fin à des appels, transférer des appels et mettre des appels en attente) : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212075&clcid=0x40C
	Configurer la messagerie vocale dans Lync 2010 : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212081&clcid=0x40C
	Visualiser et écouter la messagerie vocale dans Lync 2010 : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212082&clcid=0x40C
	Modifier votre message d’accueil : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212084&clcid=0x40C
	Appeler votre messagerie vocale depuis Lync 2010 : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212085&clcid=0x40C
	Appeler directement la messagerie vocale d’un contact : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212086&clcid=0x40C
	Préciser le délai qui doit s’écouler avant de diriger les appels vers la messagerie vocale : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212087&clcid=0x40C
	Démarrer une téléconférence : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212088&clcid=0x40C
	Ajouter une autre personne à l’appel : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212089&clcid=0x40C
	Ajouter le son à une conversation de messagerie instantanée : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212090&clcid=0x40C
	Utiliser le pavé de numérotation : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212094&clcid=0x40C
	Mode TTY (Text Telephone) : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212095&clcid=0x40C