Configurer les heures d’ouverture pour standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23
Vous pouvez configurer les heures d’ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée dans Microsoft Exchange Server 2010. Pour ce faire, vous devez définir les heures d’ouverture de votre organisation ainsi que les messages d’accueil et les messages d’assistance vocale pendant les heures d’ouverture que les appelants entendront lorsqu’ils appelleront un numéro de poste configuré sur le standard automatique. Si l’appelant contacte le standard automatique en dehors des heures d’ouverture définies, il entend les messages d’accueil et les messages d’assistance vocale en dehors des heures d’ouverture.
Plusieurs options de planification par défaut sont disponibles dans la console de gestion Exchange (EMC). Par exemple, la plupart des sociétés sont ouvertes de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Parfois, les options par défaut ne correspondent pas à vos besoins et vous souhaiterez peut-être personnaliser le planning. Si vos heures d’ouverture ne coïncident pas avec les horaires de planning définis par le système, vous pouvez définir un planning personnalisé pour le standard automatique.
Par défaut, le paramètre Toujours exécuter est sélectionné. Si vous laissez le paramètre Toujours exécuter sélectionné, le standard automatique de messagerie unifiée diffuse les messages d’assistance vocale et messages d’accueil des heures d’ouverture, quelle que soit l’heure à laquelle les appelants le contactent.
.gif "Remarque") Remarque : |
|---|
| Lors de la configuration du planning des heures d’ouverture et de fermeture sur un standard automatique de messagerie unifiée, assurez-vous que le fuseau horaire est correctement défini. |
Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des standards automatiques de messagerie unifiée.
Conditions préalables
Un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
Une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée a été créée. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.
Un standard automatique de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un standard automatique de messagerie unifiée.
Utiliser la console de gestion Exchange (EMC) pour spécifier les heures d’ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.
Dans le volet Travail, cliquez sur l’onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.
Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.
Sous l’onglet Heures, sous Planification des horaires, sous Heures de bureau, sélectionnez l’une des options disponibles ou Utiliser le planning personnalisé.
Si vous sélectionnez Utiliser le planning personnalisé, cliquez sur le bouton Personnaliser.
Dans la page Planifier, sélectionnez les heures que vous voulez utiliser comme heures d’ouverture pour chaque jour de la semaine, puis cliquez sur OK.
Cliquez de nouveau sur OK pour enregistrer les modifications.
Utiliser l’environnement Shell pour spécifier les heures d’ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Cet exemple montre comment définir les heures d’ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30
Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Set-UMAutoAttendant.
Autres tâches
Après avoir spécifié les heures d’ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée, vous souhaiterez probablement .
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