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Activer un message personnalisé d’accueil de menu principal pendant les heures d’ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23

Vous pouvez activer un message d'accueil personnalisé du menu principal pendant les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée dans Microsoft Exchange Server 2010. Une fois qu'un standard automatique de messagerie unifiée a été créé, un message d'assistance vocal système par défaut est utilisé comme message d'accueil du menu principal pendant les heures d'ouverture lu aux appelants après le message de bienvenue pendant les heures d'ouverture. Bien que les messages d’assistance vocale du système ne doivent pas être remplacés ou modifiés, vous pouvez personnaliser les messages d’accueil et les messages d’assistance vocale de menu utilisés avec les standards automatiques de messagerie unifiée. Souvent, outre la configuration d'un message de bienvenue personnalisé pendant les heures d'ouverture, vous devez créer et configurer un message d'accueil personnalisé du menu principal pendant les heures d'ouverture. Après avoir configuré un message d'accueil personnalisé du menu principal pendant les heures d'ouverture, vous devez activer des mappages de touches sur le standard automatique de messagerie unifiée pour les heures d'ouverture.

Si vous voulez inclure uniquement le nom votre organisation ou société dans le message de bienvenue par défaut, vous pouvez entrer ce nom dans le champ Nom de l'entreprise sur le standard automatique de messagerie unifiée. Pour plus d'informations, voir Configurer un nom de l’entreprise sur un standard automatique de messagerie unifiée.

Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des standards automatiques de messagerie unifiée.

Conditions préalables

Utiliser la console de gestion Exchange (EMC) pour activer un message d'accueil personnalisé du menu principal pendant les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l'arborescence de la console, accédez à Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée.

  2. Dans le volet de travail, cliquez sur l'onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.

  3. Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

  4. Sous l'onglet Message d'accueil, sous Invite du menu principal, sous Invite du menu principal pendant les heures d'ouverture, cliquez sur Modifier.

  5. Sur la page Invite du menu principal pendant les heures d'ouverture, opérez une sélection parmi les options suivantes :

    • Utiliser le message d'accueil par défaut

    • Utilisez le fichier d'accueil personnalisé

  6. Si vous sélectionnez l'option Utilisez le fichier d'accueil personnalisé, cliquez sur Parcourir, localisez le fichier de message d'accueil personnalisé du menu principal pendant les heures d'ouverture que vous avez créé, puis cliquez sur OK.

  7. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer un message d'accueil personnalisé du menu principal pendant les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple active un message du menu principal pendant les heures d'ouverture et utilise un message personnalisé nommé businesshoursprompts.wav sur le standard automatique de messagerie unifiée MyUMAutoAttendant.

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

Cet exemple configure un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyUMAutoAttendant dont les heures d’ouverture sont configurées pour être de 10 h 45 à 13 h 15 le dimanche, de 9 h à 17 h le lundi et de 9 h à 17 h 30 le samedi et dont les messages d’accueil associés aux périodes de congés sont configurés pour être « New Year » le 2 janvier 2010 et « Building Closed for Construction » du 24 au 28 avril 2010.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

Cet exemple configure un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyAutoAttendant et active des mappages de touches des heures d’ouverture de manière à ce que les appelants, en appuyant sur 1, soient transférés vers un autre standard automatique de messagerie unifiée nommé SalesAutoAttendant. Lorsque les appelants appuient sur 2, ils sont transférés vers le numéro de poste 12345 correspondant au Support et lorsqu’ils appuient sur 3, ils sont transférés vers un autre standard automatique qui diffuse un fichier audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Set-UMAutoAttendant.

Autres tâches

Une fois que vous avez activé un message d'accueil personnalisé du menu principal pendant les heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée, vous pouvez également :

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