Affichage des relations de tâche de service
Mise à jour : March 18, 2011
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
La page Tâches de service permet d'afficher la liste des relations de tâche de service créées pour les accords de service ou les commandes de service, ou d'afficher les détails d'une relation de tâche de service spécifique. Une relation de tâche de service est une tâche générique qui peut être affectée à plusieurs accords de service ou commandes de service. La relation de tâche de service connecte une tâche de service à un accord ou une commande de service.
Une fois une relation de tâche de service configurée entre une tâche de service et un accord ou une commande de service, vous pouvez spécifier cette tâche de service lors de la création d'un accord de service ou de lignes de commande.
Notes
Les tâches de service et les relations de tâche de service sont configurées dans le client Microsoft Dynamics AX.
Dans la barre de liens supérieure, cliquez sur Gestion des services, puis, dans la zone de Lancement rapide, cliquez sur Accords de service ou Commandes de service. La page Accords de service ou Commandes de service s'affiche.
Sélectionnez un accord de service ou une commande de service, puis dans le volet Actions, cliquez sur Tâches de service. La page Tâches de service s'affiche et indique les relations de tâche de service.
Pour afficher les détails sur une relation de tâche de service spécifique, cliquez sur l'icône Détails. La page Tâche de service affiche des informations supplémentaires sur la relation de tâche de service spécifique, telles que les notes externes et internes de la tâche.
Les notes internes sont des notes destinées au technicien de service, telles que des requêtes techniques détaillées.
Les notes externes peuvent être consultées par le client. Elles peuvent fournir une description plus générique de la tâche en cours d'exécution, en fonction de l'accord conclu entre le client et votre organisation.
Voir aussi
À propos des accords de service et commandes de service
Affichage des accords de service
Affichage des commandes de service
Création ou modification de commandes de service et de lignes de réparation