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Résoudre les problèmes d’inscription ou d’achat d’une licence individuelle Power BI

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Cet article décrit les scénarios que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez de vous inscrire au service Power BI. Ces scénarios incluent l’inscription pour la première fois, l’inscription à une licence gratuite et la mise à niveau vers une licence payante.

Dans la plupart des cas, vous pouvez vous inscrire au service Power BI et à Microsoft Fabric en suivant les processus décrits. Certains des problèmes qui peuvent vous empêcher de vous inscrire sont décrits ici, avec les solutions de contournement possibles.

Remarque

Le service Power BI est disponible en tant que service autonome et en tant que service intégré à Fabric. L’administration et la licence du service Power BI sont désormais intégrées à Fabric.

Solutions de contournement rapides potentielles

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes

Cette section répertorie les conseils de résolution des problèmes courants.

Votre adresse e-mail ne fonctionne pas avec le service Power BI

Avant de commencer le processus en libre-service, il est important de comprendre quels types d’adresses e-mail vous pouvez utiliser pour vous inscrire à Power BI ou l’acheter.

Power BI vous demande d’utiliser une adresse e-mail professionnelle ou scolaire. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou acheter à l’aide d’adresses e-mail fournies par les services de messagerie grand public ou les fournisseurs de télécommunications. Ces services incluent outlook.com, hotmail.com et gmail.com, entre autres. Si vous ne disposez pas d’un compte professionnel ou scolaire, découvrez d’autres façons de vous inscrire.

Lorsque vous tentez de vous inscrire à l’aide d’une adresse e-mail personnelle, vous recevez des invites similaires à l’un des messages suivants :

« Vous avez entré une adresse e-mail personnelle : entrez votre adresse e-mail professionnelle afin que nous puissions stocker en toute sécurité les données de votre entreprise. »

« Cela ressemble à une adresse e-mail personnelle. Entrez votre adresse professionnelle pour que nous puissions vous connecter aux autres utilisateurs de votre organisation. Ne vous inquiétez pas. Nous ne partageons pas votre adresse avec n’importe qui.

Cause : Les adresses e-mail personnelles ne sont pas prises en charge

Le service Power BI ne prend pas en charge les adresses e-mail fournies par des services de messagerie de consommateur ou par des fournisseurs de télécommunications.

Solution : Pour les problèmes de messagerie

  1. Pour terminer l’inscription, réessayez à l’aide d’une adresse e-mail attribuée par votre entreprise ou votre établissement scolaire.

  2. Si l’inscription ne fonctionne toujours pas, essayez un processus d’installation plus avancé. Ce processus crée une adresse onmicrosoft.com e-mail qui peut être utilisée avec l’service Power BI. Inscrivez-vous à un nouvel abonnement d’évaluation Microsoft 365 et utilisez cette adresse e-mail pour vous inscrire.

Cause : votre adresse e-mail n’est pas un ID Microsoft 365

Vous essayez de vous inscrire ou de réaliser un achat mais vous recevez un message de ce type :

« Nous ne pouvons pas vous trouver à contoso.com. Utilisez-vous un ID différent pour votre compte professionnel ou scolaire ? Essayez de vous connecter avec cet identifiant. S’il ne fonctionne pas, contactez votre service informatique.

Lorsque vous vous connectez à Microsoft 365 et à d’autres services, votre organisation utilise des ID différents de votre adresse e-mail. Par exemple, votre adresse de messagerie peut être zalan.bola@contoso.com, mais votre ID est zalanb@contoso.com.

Solution : utiliser votre ID Microsoft 365

Pour terminer votre inscription ou votre achat, utilisez l’identifiant que votre organisation vous a affecté pour la connexion à Microsoft 365 ou à d’autres services de Microsoft. Si vous ne connaissez pas cet ID, contactez votre administrateur général.

Vous ne pouvez pas vous inscrire à une licence gratuite ou effectuer une mise à niveau vers une licence payante

Lorsque vous essayez de vous inscrire à une licence gratuite ou payante, vous recevez un message d’erreur. Le message d’erreur peut indiquer que votre organisation a désactivé le libre-service. Ou le message d’erreur peut indiquer que votre organisation gère l’inscription.

Cause : Votre administrateur a désactivé le libre-service

Votre organisation peut ne pas souhaiter que les employés utilisent l’inscription en libre-service ou puissent effectuer une mise à niveau vers des versions payantes des licences Power BI. Les versions payantes sont Pro et Premium par utilisateur (PPU).

Solution : si le libre-service n’est pas disponible

  • Si vous ne parvenez pas à utiliser le libre-service pour obtenir votre propre licence Power BI, vérifiez si votre administrateur général Microsoft 365 a désactivé les options en libre-service. Vérifiez également avec l’administrateur Fabric pour voir s’ils ont modifié les options de mise à niveau et d’évaluation disponibles. Pour obtenir de l’aide lorsque vous ne pouvez pas utiliser le libre-service, accédez à l’inscription en libre-service et achetez de l’aide.
  • Si vous faites partie d’une organisation et que vous utilisez le libre-service pour acheter Power BI, l’administrateur général ou de facturation de votre organisation peut assumer la propriété de votre abonnement, puis attribuer ou annuler l’attribution de licences. Contactez vos administrateurs généraux et de facturation.
  • Si vous suivez l’article Inscrivez-vous ou achetez le service Power BI en tant qu’individu, les écrans peuvent sembler différents. Il se peut que votre organisation dispose de son propre processus d’inscription et d’achat en libre-service. Suivez ce processus à la place pour demander une licence.
  • L’achat en libre-service de licences Pro et PPU n’est pas disponible pour les organisations ou organisations éducatives déployées sur des clouds Azure Government ou Azure China 21Vianet.
  • Vous pouvez vous inscrire à Power BI ou l’acheter avec des adresses .gov ou .mil, mais cette approche nécessite un processus différent. Pour plus d’informations, consultez Inscrire votre organisation US Government au service Power BI.
  • Payez vous-même pour la nouvelle licence. Une fois connecté, vous êtes invité à sélectionner le nombre d’abonnements que vous voulez acheter et à effectuer le paiement par carte de crédit. Une fois l’achat terminé, vous pouvez commencer à utiliser vos licences payantes. Vous avez également accès à une vue limitée du Centre d’administration Microsoft 365, où vous pouvez affecter des licences pour le produit à d’autres personnes de votre organisation.

Conseil

Si vous êtes administrateur général ou administrateur de facturation, découvrez comment activer le libre-service pour les utilisateurs de votre organisation. Pour plus d’informations, consultez Activer ou désactiver le libre-service.

Vous ne voyez pas votre responsable de compte

Vous suivez un article Power BI et les écrans sont différents. Vous ne trouvez pas votre responsable de compte. Vous ne trouverez pas les fonctionnalités dont vous avez besoin pour modéliser vos données.

Cause : Vous souhaitez ouvrir Power BI Desktop ou l’une des applications mobiles

Power BI Desktop est une application Windows gratuite que vous téléchargez. Power BI est également disponible en tant qu’application mobile.

Solution : Télécharger Power BI Desktop ou les applications mobiles

Vous tentez d’obtenir une licence gratuite, mais ne pouvez obtenir que Pro

Vous suivez les articles Power BI ou Fabric pour obtenir une licence gratuite. Toutefois, lorsque vous vérifiez votre gestionnaire de comptes, il répertorie votre type de licence en tant que Pro.

Cause : Votre organisation a acheté un abonnement incluant des licences Pro

Si votre organisation vous a fourni l’accès à un abonnement pour Microsoft Office 365 E5, vous disposez d’une licence Pro.

Solution : Utiliser Pro au lieu de Fabric (gratuit)

La licence Power BI Pro vous donne accès à un large éventail de fonctionnalités Power BI. Tout ce que vous pouvez faire avec une licence Fabric (gratuite), vous pouvez le faire avec une licence Power BI Pro.

Vous ne pouvez pas accéder à vos éléments Fabric

Vous avez ouvert Fabric. Vous voyez la page d’accueil, mais vous ne pouvez pas accéder à l’un des éléments Fabric.

Cause : Vous n’avez pas de capacité Fabric

Une licence Fabric (gratuite) n’est pas la seule chose dont vous avez besoin pour accéder aux éléments Fabric. Si vous utilisez une capacité Power BI Premium, les éléments Fabric ne sont pas pris en charge. Vous avez besoin d’une capacité Fabric.

Solution : Acheter ou utiliser une capacité Fabric d’évaluation

  • Pour activer la prise en charge des éléments Fabric sur votre capacité Power BI, activez Fabric.
  • Si vous n’avez pas de capacité Fabric, inscrivez-vous à une version d’évaluation d’une capacité Fabric.
  • Si vous utilisez Microsoft 365, certaines versions incluent une licence Fabric gratuite et une licence Power BI gratuite ou payante. Par exemple, la référence SKU Office 365 E5 inclut une licence gratuite Fabric (mais aucune capacité) et une licence Power BI Pro. Sans une version d’évaluation ou une capacité achetée, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à vos éléments Fabric.

Vous ne recevez pas d’invites dans le produit

Vous ne voyez pas les invites de mise à niveau (Acheter maintenant) ou de démarrer une version d’évaluation (Essayer maintenant) et l’interface utilisateur n’affiche pas Les boutons Acheter maintenant ou Essayer maintenant .

Cause : Vos administrateurs ont désactivé cette option

Le type d’options de mise à niveau et d’évaluation disponibles dépend de la façon dont vos administrateurs généraux et de facturation configurent votre domaine. Vos administrateurs ont la possibilité de désactiver toutes les versions d’évaluation, de désactiver l’achat en libre-service, etc.

Solution : Contactez vos administrateurs

Contactez vos administrateurs généraux et de facturation et demandez-leur d’activer le libre-service.

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