FAQ sur les achats en libre-service

Les clients peuvent effectuer un achat en libre-service en ligne à partir des sites web de produits ou des invites d’achat dans l’application. Les clients sont d’abord invités à entrer une adresse e-mail pour s’assurer qu’ils sont un utilisateur dans un locataire Microsoft Entra existant. Ensuite, ils sont invités à se connecter à l’aide de leurs informations d’identification Microsoft Entra. Une fois que le client s’est connecté, il est invité à sélectionner le nombre d’abonnements qu’il souhaite acheter et à fournir un crédit carte paiement. Une fois l’achat terminé, ils peuvent commencer à utiliser leur abonnement. L’acheteur a accès à une vue limitée des Centre d’administration Microsoft 365 où il peut attribuer des licences au produit à d’autres personnes dans son organization.

Actuellement, le carte de crédit est le seul mode de paiement disponible. Le paiement par facturation n’est pas pris en charge.

Tout utilisateur disposant d’un compte d’utilisateur non-invité dans un locataire géré Microsoft Entra peut effectuer un achat en libre-service. L’achat en libre-service n’est pas disponible pour les locataires qui sont des organisations gouvernementales ou éducatives. Si cela s’applique à votre organization, aucune autre action n’est nécessaire pour contrôler l’achat en libre-service.

Les utilisateurs des organisations ou des marchés qui ne sont pas éligibles pour l’achat en libre-service voient un message leur demandant de contacter leur administrateur informatique.

Non, les utilisateurs invités ne peuvent pas effectuer un achat en libre-service dans un locataire dans lequel ils sont invités.

Si un utilisateur dispose d’un compte d’utilisateur actif dans un locataire Microsoft Entra éligible, il peut effectuer un achat en libre-service.

Les acheteurs en libre-service peuvent uniquement attribuer des licences aux utilisateurs du même Microsoft Entra locataire. L’acheteur a accès à une vue limitée des Centre d’administration Microsoft 365 pour attribuer des licences. Les acheteurs peuvent attribuer des licences aux produits qu’ils ont achetés par le biais d’un achat en libre-service, et ne peuvent attribuer ces licences qu’aux utilisateurs du même Microsoft Entra locataire.

Les acheteurs en libre-service peuvent gérer leurs achats dans la vue limitée du Centre d’administration Microsoft 365. Les acheteurs peuvent toujours accéder au Centre d’administration à partir de la vignette Administration dans le lanceur d’applications intégré à toutes les applications en ligne Microsoft 365 et Dynamics. Les acheteurs peuvent consulter les achats qu’ils ont effectués, acheter d’autres abonnements au même service et attribuer des licences pour ces abonnements à d’autres utilisateurs dans leur organization. En outre, les acheteurs peuvent afficher et payer leur facture, mettre à jour leur mode de paiement et annuler leur abonnement.

La tarification de chacun des produits pour l’achat en libre-service est disponible sur le site web de Microsoft. Les prix sont également affichés dans le cadre de l’expérience de paiement lorsque les utilisateurs effectuent un achat en libre-service. Ces prix peuvent différer des prix qu’un organization paie lors de l’achat central ou des prix proposés par l’intermédiaire d’un partenaire.

La personne qui achète l’abonnement par le biais d’un achat en libre-service est la personne qui est facturée et qui est responsable du paiement en fonction des conditions et des tarifs de l’achat.

Les administrateurs peuvent afficher tous les achats en libre-service effectués dans leur organization dans le Centre d’administration Microsoft 365. Ils peuvent voir le produit, le nom de l’acheteur, les abonnements achetés, la date d’expiration, l’historique des commandes, le prix d’achat et les utilisateurs affectés pour chaque achat en libre-service. Dans le Centre Administration Power Platform, les administrateurs peuvent également afficher la capacité des achats en libre-service. Si leur organization l’exige, les administrateurs peuvent désactiver l’achat en libre-service par produit via PowerShell. Les administrateurs ont les mêmes stratégies de gestion des données et d’accès que les produits achetés via l’achat en libre-service ou de manière centralisée.

Les administrateurs peuvent également contrôler si les utilisateurs de leur organization peuvent effectuer des achats en libre-service. Pour plus d’informations, consultez Utiliser AllowSelfServicePurchase pour le module PowerShell MSCommerce.

Les administrateurs contrôlent les services et produits disponibles au sein de leur locataire en fonction de leurs exigences en matière de gouvernance et de conformité des données. Toutes les stratégies de gestion des données et d’accès activées par votre organization s’appliquent aux services achetés en libre-service disponibles.

Les données créées à partir de produits achetés via l’achat en libre-service sont détenues et contrôlées par le organization.

Les administrateurs peuvent attribuer des licences existantes ou acheter d’autres abonnements de produits d’achat en libre-service par le biais de contrats et de tarifs existants pour les utilisateurs affectés à des achats en libre-service. Une fois qu’un administrateur a attribué ces licences achetées de manière centralisée, il peut demander aux acheteurs d’annuler leurs abonnements existants.

Les administrateurs généraux et de facturation peuvent voir les abonnements achetés via l’achat en libre-service dans Facturation>de vos produits dans le Centre d’administration Microsoft 365. Ils peuvent filtrer la liste des produits pour afficher uniquement les abonnements achetés via l’approvisionnement central, ou pour inclure les abonnements achetés via l’achat en libre-service.

Les administrateurs peuvent voir le produit, le nom de l’acheteur, l’abonnement acheté, la date d’expiration, l’historique des commandes, le prix d’achat et les utilisateurs affectés.

Les services informatiques et les partenaires ne sont pas censés fournir un support pour les produits achetés via l’achat en libre-service. Microsoft fournit une prise en charge standard pour les acheteurs en libre-service.

Les acheteurs en libre-service n’utilisent pas les incidents de support Premier d’un client pour recevoir le support pour leurs achats en libre-service.

Une formation complète pour les utilisateurs est fournie sur les sites web du produit. Les produits ont guidé l’apprentissage, la documentation, des exemples et des communautés fortes pour obtenir des réponses et des conseils directement auprès d’autres utilisateurs.

Si la personne qui a acheté à l’origine le produit en libre-service quitte le organization, les utilisateurs valides continuent d’utiliser pleinement le produit pendant la durée de l’abonnement. L’abonnement reste actif jusqu’à ce que l’acheteur l’annule directement ou qu’un administrateur demande l’annulation de l’abonnement par le biais du support client. Les administrateurs peuvent également choisir d’attribuer une licence achetée de manière centralisée aux utilisateurs de l’abonnement annulé.

Oui. Toutefois, il n’existe aucune commande unique pour désactiver tous les achats en libre-service au niveau du locataire. Les achats et les essais en libre-service ne peuvent être désactivés que par produit sur un locataire client à la fois. Pour plus d’informations, consultez Autoriser ou bloquer les achats et les essais en libre-service.

Les partenaires disposant de privilèges d’administration délégués peuvent voir les achats en libre-service dans le Centre d’administration Microsoft 365, tout comme un administrateur. Les partenaires peuvent aider à prendre en charge un organization qui souhaite centraliser les produits achetés via des achats en libre-service. En outre, les partenaires peuvent offrir des solutions pour étendre les fonctionnalités d’un achat en libre-service.

Les partenaires administrateurs au nom de (AOBO) un client doit avoir un rôle défini sur Administrateur général pour gérer et désactiver les achats en libre-service dans le Centre d’administration Microsoft 365 et via PowerShell. Les autres rôles ne peuvent pas gérer et désactiver les achats en libre-service.

Aucun. Les clients sont responsables de tous les paiements et de la facturation de tous les achats en libre-service qu’ils effectuent.