Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric : étendue de livraison du contenu

Remarque

Cet article fait partie de la série Feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric. Pour une vue d’ensemble de la série, consultez la feuille de route d’adoption de Microsoft Fabric.

Les quatre étendues de livraison décrites dans cet article sont les niveaux personnel, de l’équipe, du service et de l’entreprise. Pour faire simple, l’étendue de livraison d’une solution de données et BI détermine bel et bien le nombre de personnes qui verront sans doute la solution, même si son impact ne se limite pas à cela. L’étendue influence fortement les bonnes pratiques concernant la distribution, mais aussi celle pour la gestion du contenu, la sécurité, et la protection des informations. L’étendue a une corrélation directe avec le niveau de gouvernance (par exemple, les exigences relatives à la gestion des modifications, au support ou à la documentation). Elle a également une corrélation directe avec le mentorat et l’accompagnement des utilisateurs ainsi qu’avec le support utilisateur. Elle influence également les décisions relatives aux licences utilisateur.

L’article associé concernant la propriété et la gestion du contenu contient des remarques similaires. Cependant, alors que cet article était axé sur le créateur du contenu, le présent article est axé sur l’utilisation du contenu cible. Ces deux aspects interdépendants doivent être pris en compte pour arriver aux décisions de gouvernance et au modèle d’exploitation du Centre d’excellence.

Important

Toutes les données et solutions ne sont pas équivalentes. Vous devez vous préparer à l’idée d’appliquer différents niveaux de gestion et de gouvernance des données en fonction des équipes et du type de contenu. Les règles standardisées sont plus faciles à gérer. Toutefois, la flexibilité et la personnalisation sont souvent nécessaires pour appliquer le niveau de supervision approprié en fonction des circonstances. Votre sponsor exécutif peut s’avérer indispensable en vous permettant d’obtenir un consensus parmi les groupes de parties prenantes lorsque des situations difficiles se produisent.

Étendue de la distribution de contenu

Le diagramme suivant montre le nombre de consommateurs cibles qui consommeront le contenu.

Les quatre étendues de distribution du contenu qui sont présentées dans le diagramme ci-dessus sont les suivantes :

• Personnel : Les solutions personnelles sont, comme leur nom l’indique, destinées à être utilisées par leur créateur. Le partage de contenu n’est pas un objectif. Par conséquent, une solution de données et BI personnelle a le plus petit nombre de consommateurs cibles.
• Équipe : Collaboration et partage de contenu entre un nombre relativement faible de collègues qui travaillent étroitement ensemble.
• Service : Livraison du contenu à un grand nombre de consommateurs, qui peuvent appartenir à un service ou à une unité commerciale.
• Entreprise : Livraison du contenu à l’échelle de l’entreprise, au plus grand nombre de consommateurs cibles. Le contenu d’entreprise est généralement géré par une équipe centralisée et il est soumis à des exigences de gouvernance supplémentaires.

Comparez les quatre étendues de distribution de contenu au diagramme suivant, qui montre une relation inversée par rapport au nombre de créateurs de contenu.

Les quatre étendues de créateurs de contenu qui sont présentées dans le diagramme ci-dessus sont les suivantes :

• Personnel : représente le plus grand nombre de créateurs, car la culture des données encourage n’importe quel utilisateur à utiliser des données à l’aide des méthodes de données et BI libre-service managées par l’entreprise. Même s’il est possible d’utiliser des méthodes de décisionnel libre-service managé, il est moins courant d’utiliser l’option managée avec les données et la BI personnelles.
• Équipe : les membres d’une équipe collaborent et partagent leurs données à l’aide de modèles en libre-service gérés par l’entreprise. Cette étendue correspond au deuxième plus grand nombre de créateurs de l’organisation. Les modèles en libre-service managé peuvent également commencer à émerger à mesure que vos niveaux de compétence augmentent.
• Service : Implique un nombre inférieur de créateurs. Ceux-ci sont susceptibles d’être considérés comme des utilisateurs avec pouvoir qui utilisent des outils sophistiqués pour créer des solutions sophistiquées. Les pratiques de libre-service managé sont très courantes et fortement conseillées.
• Entreprise : Implique le plus petit nombre de créateurs de contenu, car généralement, seuls les développeurs données et BI professionnels qui travaillent au sein de l’équipe BI, du Centre d’excellence ou du service informatique sont inclus dans cette étendue.

L’article sur la propriété et la gestion du contenu a présenté les concepts de libre-service géré par l’entreprise, libre-service managé et Entreprise. L’alignement le plus courant entre la propriété et l’étendue de distribution est le suivant :

• Propriété du libre-service géré par l’entreprise : Couramment déployé sous la forme de solutions personnelles et d’équipe.
• Propriété du libre-service managé : Peuvent être déployés en tant que solutions personnelles, d’équipe, ou de service.
• Propriété d’entreprise : généralement déployée sous la forme de solutions étendues à l’entreprise.

Certaines organisations voient également le contenu libre-service comme un support basé sur la communauté. C’est le cas lorsque les créateurs et les propriétaires de contenu libre-service sont chargés du support pour le contenu qu’ils publient. L’article sur le support utilisateur décrit plusieurs niveaux formels et informels de support.

Notes

Le terme partage peut être interprété de deux manières : il est souvent utilisé de manière générale pour désigner le partage de contenu entre collègues, ce qui peut être implémenté de plusieurs façons. Toutefois, cela peut également faire référence à une fonctionnalité spécifique de Fabric, qui correspond à une implémentation dans laquelle un utilisateur ou un groupe se voit accorder un accès à un élément. Dans cet article, le terme partage s’entend dans son sens général pour décrire le partage de contenu entre collègues. Lorsque nous évoquerons les autorisations spécifiques à l’élément, cet article y fera clairement référence. Pour plus d’informations, consultez Plan de sécurité des consommateurs de rapports.

Personnel

L’étendue de livraison personnelle consiste à faire bénéficier un individu d’une valeur analytique ajoutée. Elle permet également d’effectuer des tâches métier plus efficacement grâce à l’utilisation personnelle des données, des informations et de l’analytique. Elle peut s’appliquer à n’importe quel type de professionnel de l’information au sein de l’organisation, et pas seulement aux analystes de données et aux développeurs.

Cette étendue ne s’utilise pas pour partager du contenu. Le contenu personnel peut résider dans Power BI Desktop ou dans un espace de travail personnel du portail Fabric.

Voici les caractéristiques de la création de contenu pour une étendue de livraison personnelle.

• L’objectif principal du créateur est l’exploration et l’analyse des données, plutôt que la distribution de rapports.
• Le contenu est destiné à être analysé et consommé par une seule et même personne : le créateur.
• Le contenu pourrait être une preuve de concept exploratoire pouvant ou non devenir un projet.

Voici quelques instructions pour vous aider atteindre vos objectifs en matière de contenu développé pour une utilisation personnelle.

• Vous pouvez considérer les solutions de données et BI personnelles comme un bac à sable (sandbox) analytique qui est gouverné et supervisé de manière peu formelle par l’équipe de gouvernance ou le Centre d’excellence. Toutefois, il est toujours bon d’informer les créateurs de contenu que certaines règles de gouvernance générales pourraient toujours s’appliquer au contenu personnel. Les bonnes questions à poser sont les suivantes : le créateur peut-il exporter le rapport personnel et l’envoyer par e-mail à d’autres personnes ? Le créateur peut-il stocker un rapport personnel sur un appareil ou un ordinateur portable n’appartenant pas à l’entreprise ? Quelles sont les limitations ou exigences concernant le contenu qui comprend des données sensibles ?
• Reportez-vous à l’article concernant la propriété et la gestion de contenu afin de consulter les techniques décrites pour le libre-service géré par l’entreprise et le libre-service managé. Il s’agit de techniques hautement pertinentes qui aident les créateurs de contenu à créer des solutions de données et BI personnelles.
• Analysez les données du journal d’activité pour découvrir les situations dans lesquelles les solutions personnelles semblent avoir été utilisées autrement que prévu initialement. Ces situations sont généralement découvertes lorsqu’un grand nombre de partages de contenu ont été effectués à partir d’un espace de travail personnel.

Conseil

Pour plus d’informations sur la façon dont les utilisateurs passent les étapes d’adoption, consultez les Niveaux de maturité d’adoption de la feuille de route Microsoft Fabric. Pour plus d’informations sur l’utilisation du journal d’activité, consultez Audit au niveau du locataire.

Équipe

L’étendue de livraison d’équipe s’adresse aux équipes de personnes qui travaillent étroitement ensemble et qui sont chargées de résoudre des problèmes très liés les uns aux autres à l’aide des mêmes données. L’objectif principal est généralement de collaborer et de partager du contenu au sein d’un espace de travail.

Souvent, le contenu est partagé entre les membres de l’équipe de manière plus informelle par rapport au contenu de service ou d’entreprise. Par exemple, l’espace de travail est souvent suffisant pour consommer du contenu au sein d’une petite équipe. Il n’est pas nécessaire de publier le contenu dans l’espace de travail sous la forme d’une application. Il n’existe pas de nombre d’utilisateurs maximal pour l’utilisation de cette étendue. Chaque équipe peut déterminer le nombre d’utilisateurs qui lui convient.

Voici les caractéristiques de la création de contenu pour une étendue de livraison d’équipe.

• Le contenu est créé, géré et affiché par un groupe de collègues qui travaillent étroitement ensemble.
• La collaboration et la cogestion de contenu constituent la priorité la plus élevée.
• La livraison officielle de contenu se produira sans doute pour les viewers de rapports (surtout pour les responsables de l’équipe), mais il s’agit généralement d’une priorité secondaire.
• Les rapports ne sont pas toujours très sophistiqués ni attrayants. La fonctionnalité et l’accès aux informations constituent les éléments les plus importants.

Voici quelques instructions pour vous aider atteindre vos objectifs en matière de contenu développé pour une utilisation en équipe.

• Vérifiez que le Centre d’excellence est prêt à prendre en charge les efforts des créateurs libre-service qui publient du contenu pour leur équipe.
• Prenez des décisions judicieuses sur la façon dont la gestion de l’espace de travail sera gérée. L’espace de travail est le lieu où vous allez organiser les contenus associés, ainsi que définir une limite d’autorisations et l’étendue d’une application Power BI. Il est tentant de commencer par un espace de travail par équipe. Toutefois, cette méthode risque de ne pas être suffisamment souple pour répondre à tous les besoins.
• Reportez-vous à l’article concernant la propriété et la gestion de contenu afin de consulter les techniques décrites pour le libre-service géré par l’entreprise et le libre-service managé. Il s’agit de techniques hautement pertinentes qui aident les créateurs de contenu à créer des solutions de données et BI d’équipe.

Conseil

Pour plus d’informations, consultez Planification au niveau de l’espace de travail.

À l’échelle du service

Le contenu est distribué aux membres d’un service ou d’une unité commerciale. La distribution de contenu à un plus grand nombre de consommateurs est une priorité pour les étendues de livraison à l’échelle du service.

Voici les caractéristiques de la livraison de contenu à l’échelle du service.

• Un petit nombre de créateurs de contenu publient généralement du contenu que les collègues consomment.
• La distribution formelle de rapports à l’aide d’applications Power BI est une priorité élevée pour garantir la meilleure expérience possible aux consommateurs.
• Des efforts supplémentaires sont mis en œuvre pour fournir des rapports plus sophistiqués et plus soignés. Vous devez également respecter les bonnes pratiques concernant la préparation des données et la modélisation des données de haute qualité.
• C’est à ce stade que la gestion des changements et la gestion du cycle de vie commencent à devenir nécessaires pour garantir la stabilité des versions ainsi qu’une expérience cohérente pour les consommateurs.

Voici quelques instructions pour vous aider à réussir dans le décisionnel d’équipe.

• Vérifiez que le Centre d’excellence est prêt à prendre en charge les efforts des créateurs libre-service. Les créateurs qui publient du contenu utilisé dans l’ensemble du service ou de l’unité commerciale seront sans doute candidats pour devenir des utilisateurs experts. Ils pourraient aussi se présenter comme candidats au centre d’excellence en tant que membres satellites.
• Prenez des décisions judicieuses sur la façon dont la gestion de l’espace de travail sera gérée. L’espace de travail est le lieu où vous allez organiser les contenus associés, ainsi que définir une limite d’autorisations et l’étendue d’une application. Plusieurs espaces de travail seront probablement nécessaires pour répondre à tous les besoins d’un grand service ou d’une grande unité commerciale.
• Planifiez la manière dont les applications Power BI distribuent du contenu à l’entreprise. Une application peut fournir une expérience utilisateur beaucoup plus efficace pour la consommation de contenu. Dans de nombreux cas, les consommateurs de contenu peuvent obtenir des autorisations pour afficher le contenu via l’application uniquement. De cette façon, la gestion des autorisations d’espace de travail est réservée aux créateurs et aux réviseurs de contenu. L’utilisation de groupes d’audience d’application vous permet de combiner et de mettre en correspondance le contenu et l’audience cible de manière flexible.
• Soyez clair sur les validations de la qualité des données. Les attentes en matière de fiabilité augmentent avec le niveau d’importance et de criticité.
• Vérifiez que les créateurs de contenu disposent des formations, du mentorat et de la documentation nécessaires. Les bonnes pratiques relatives à la préparation des données, à la modélisation des données et à la présentation des données vous permettront d’obtenir des solutions de meilleure qualité.
• Expliquez la meilleure façon d’utiliser l’approbation promue, puis indiquez les cas où l’approbation certifiée pourrait être autorisée pour les solutions à l’échelle du service.
• Vérifiez que le propriétaire est identifié pour tout le contenu BI Division. La propriété du contenu doit être claire, notamment les personnes à contacter en cas de questions, de commentaires, de demandes d’amélioration ou de demandes de support. Dans le portail Fabric, les propriétaires de contenu peuvent définir la propriété de liste de contacts pour de nombreux types d’éléments (comme les rapports et les tableaux de bord). La liste de contacts est également utilisée dans les workflows de sécurité. Par exemple, lorsqu’un utilisateur reçoit une URL pour ouvrir une application alors qu’il ne dispose pas des autorisations nécessaires, une option lui est proposée pour demander l’accès.
• Vous pouvez utiliser des pipelines de déploiement conjointement à des espaces de travail séparés. Les pipelines de déploiement peuvent prendre en charge les environnements de développement, de test et de production, qui offrent une plus grande stabilité aux consommateurs.
• Vous pouvez mettre en place l’utilisation des étiquettes de confidentialité afin d’implémenter la protection des informations pour l’ensemble du contenu.
• Incluez une personnalisation cohérente sur les rapports :
  • En utilisant des couleurs et du style du service pour indiquer qui a produit le contenu. Pour plus d’informations, consultez Propriété et gestion du contenu.
  • En ajoutant une petite image ou une étiquette de texte dans le pied de page du rapport, utile lorsque celui-ci est exporté à partir du portail Fabric.
  • En utilisant un fichier de modèle Power BI Desktop standard. Pour plus d’informations, consultez Mentorat et accompagnement des utilisateurs.
• Appliquez les techniques décrites dans l’article Propriété et gestion de contenu pour le libre-service piloté par l’entreprise et la livraison de contenu en libre-service managé. Il s’agit de techniques hautement pertinentes qui peuvent aider les créateurs de contenu à créer des solutions destinées aux services.

Enterprise

Le contenu Entreprise est généralement géré par une équipe centralisée et il est soumis à des exigences de gouvernance supplémentaires. Le contenu est distribué dans toute l’entreprise.

Voici les caractéristiques de la livraison de contenu à l’échelle de l’entreprise.

• Une équipe centralisée d’experts gère le contenu de bout en bout et le publie afin que d’autres puissent l’utiliser.
• La livraison formelle de solutions de données telles que les rapports, les lakehouses et les applications Power BI est une forte priorité pour garantir que les consommateurs ont la meilleure expérience.
• Le contenu est très sensible, soumis à des exigences réglementaires, ou il est considéré comme extrêmement critique.
• Les modèles sémantiques et flux de données publiés au niveau de l’entreprise peuvent être utilisés comme source pour les créateurs en libre-service, créant ainsi une chaîne de dépendances aux données sources.
• La stabilité ainsi que la cohérence de l’expérience des consommateurs sont très importantes. La gestion du cycle de vie des applications, comme les pipelines de déploiement et les techniques DevOps, est couramment utilisée. Il est courant d’utiliser des processus de gestion des modifications pour réviser et approuver les modifications du contenu Entreprise avant déploiement, par exemple, à l’aide d’un tableau de révision des modifications ou d’un groupe similaire.
• Il existe des processus permettant de rassembler des exigences, de hiérarchiser les efforts, de planifier de nouveaux projets ou d’améliorer le contenu existant.
• L’intégration à d’autres services de gestion et d’architecture de données de niveau entreprise pourrait exister, éventuellement avec d’autres services Azure et produits Power Platform.

Voici quelques instructions pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de livraison de contenu d’entreprise.

• Les techniques de gouvernance et de supervision décrites dans l’article sur la gouvernance sont pertinentes pour la gestion d’une solution Entreprise. Ces techniques incluent principalement la gestion des changements et la gestion du cycle de vie.
• Planifiez une utilisation efficace des licences Premium par utilisateur ou Capacité Fabric pour chaque espace de travail. Alignez votre stratégie de gestion des espaces de travail (par exemple la façon dont les espaces de travail sont organisés et sécurisés) sur la stratégie de licences prévue.
• Planifiez la façon dont les applications Power BI distribuent le contenu d’entreprise aux consommateurs. Une application peut fournir une expérience utilisateur beaucoup plus efficace pour la consommation de contenu. Alignez la stratégie de distribution des applications sur votre stratégie de gestion des espaces de travail.
• Vous pouvez mettre en place l’utilisation des étiquettes de confidentialité afin d’implémenter la protection des informations pour l’ensemble du contenu.
• Implémentez un processus rigoureux concernant l’utilisation de l’approbation certifiée pour les applications et les rapports d’entreprise. Les ressources de données peuvent elles aussi être certifiées si les créateurs libre-service créent des solutions basées sur des ressources ou des flux de données. Tous les types de contenu d’entreprise n’ont pas à être certifiés, même si la plupart doivent l’être.
• Il est courant d’annoncer les modifications avant qu’elles ne soient effectuées. Pour obtenir la description des différents types de communications, consultez l’article Communauté de la pratique.
• Appliquez une personnalisation cohérente sur les rapports :
  • En utilisant des couleurs et des styles spécifiques, qui peuvent également indiquer qui a produit le contenu. Pour plus d’informations, consultez Propriété et gestion du contenu.
  • En ajoutant une petite image ou une étiquette de texte dans le pied de page du rapport, ce qui peut être utile lorsque celui-ci est exporté à partir du portail Fabric.
  • En utilisant un fichier de modèle Power BI Desktop standard. Pour plus d’informations, consultez Mentorat et accompagnement des utilisateurs.
• Utilisez activement la vue de traçabilité pour comprendre les dépendances, effectuer une analyse d’impact et pour communiquer avec les propriétaires de contenu en aval lorsque des modifications sont effectuées.
• Reportez-vous à l’article concernant la propriété et la gestion du contenu afin de consulter les techniques décrites pour la livraison de contenu d’entreprise. Il s’agit de techniques hautement pertinentes qui aident les créateurs de contenu à créer des solutions d’entreprise hautement efficaces.
• Reportez-vous à l’article concernant la supervision du système afin de consulter les techniques décrites pour l’audit, la gouvernance et la supervision du contenu d’entreprise.

Considérations et actions clés

Checklist : considérations et actions clés permettant de renforcer votre approche de la distribution de contenu.

• Aligner les objectifs pour la livraison de contenu : vérifiez que les instructions, la documentation et les autres ressources s’alignent sur les objectifs stratégiques qui sont définis pour l’adoption de Fabric.
• Clarifier les étendues de la distribution de contenu dans votre organisation : déterminez à qui chaque étendue s’applique et comment chaque étendue s’aligne sur les décisions de gouvernance. Assurez-vous que les décisions et les instructions sont cohérentes avec la façon dont la propriété et la gestion du contenu sont gérées.
• Réfléchir aux exceptions : soyez prêt à gérer les situations où une petite équipe souhaiterait publier du contenu pour l’ensemble de l’entreprise.
  • Le contenu devra-t-il être détenu et géré par une équipe centralisée ? Pour plus d’informations, consultez l’article Propriété et gestion de contenu, qui décrit un concept lié à l’étendue de la distribution du contenu.
  • Y aura-t-il un processus d’approbation ? La gouvernance peut devenir plus compliquée lorsque l’étendue de la distribution de contenu est plus grande que celle du propriétaire du contenu. Par exemple, lorsqu’une application appartenant à l’équipe de ventes d’une division est distribuée à l’ensemble de l’organisation.
• Créer une documentation utile : assurez-vous que vous disposez d’une documentation et d’un support de formation suffisants pour que vos créateurs de contenu sachent quand il convient d’utiliser des espaces de travail, des applications ou un partage par élément (accès direct ou lien).
• Créer une stratégie de gestion des licences : vérifiez que vous disposez d’une stratégie spécifique pour la gestion des licences Fabric. Créez un processus dans lequel vous définiriez le mode d’attribution de chaque type de licence aux espaces de travail, ainsi que les prérequis concernant le type de contenu pouvant être attribué aux licences Premium.

Important

Cet article fait parfois référence à Power BI Premium ou à ses abonnements de capacité (SKU P). Sachez que Microsoft regroupe actuellement des options d’achat et met hors service les SKU Power BI Premium par capacité. Les clients nouveaux et existants doivent plutôt envisager l’achat d’abonnements de capacité Fabric (SKU F).

Pour plus d’informations, consultez Importante mise à jour à venir des licences Power BI Premium et FAQ sur Power BI Premium.

Questions à se poser

Utilisez des questions comme celles ci-dessous pour évaluer l’étendue de la distribution de contenu.

• Les équipes centrales responsables de Fabric comprennent-elles clairement qui crée et distribue le contenu ? Cela varie-t-il en fonction des métiers ou pour différents types d’éléments de contenu ?
• Quels scénarios d’utilisation sont en place ? Le décisionnel personnel, le décisionnel d’équipe, le décisionnel de service ou le décisionnel d’entreprise ? Quelle est leur place dans l’organisation ? Existe-t-il des scénarios avancés, tels que la préparation avancée des données ou la gestion avancée des modèles de données, ou des scénarios particuliers comme l’analyse en temps réel en libre-service ?
• Pour les étendues de distribution de contenu identifiées en place, dans quelle mesure les instructions sont-elles suivies ?
• Existe-t-il des difficultés pour que le contenu libre-service utile soit « promu » de l’étendue de livraison personnelle à celle d’équipe et au-delà ? Quels systèmes et processus permettent une mise à l’échelle ascendante et une distribution durables du contenu libre-service utile ?
• Quelles sont les instructions pour la publication de contenu dans des espaces de travail personnels et pour leur utilisation ?
• Les espaces de travail personnels sont-ils affectés à une capacité Fabric dédiée ? Dans quelles circonstances les espaces de travail personnels sont-ils destinés à être utilisés ?
• En moyenne, à combien de rapports une personne a-t-elle accès ? À combien de rapports un cadre a-t-il accès ? À combien de rapports le PDG a-t-il accès ?
• Si votre organisation doit utiliser Fabric ou Power BI aujourd’hui, la configuration actuelle de l’espace de travail est-elle conforme aux stratégies de propriété et de distribution de contenu en place ?
• Existe-t-il une stratégie de licence claire ? Combien de licences sont utilisées aujourd’hui ? Combien de locataires et de capacités existent, qui les utilise et pourquoi ?
• Comment les équipes centrales décident-elles de ce qui est publié sur une capacité dédiée Premium (ou Fabric) et de ce qui utilise la capacité partagée ? Les charges de travail de développement utilisent-elles des licences Premium par utilisateur (PPU) distinctes pour éviter d’affecter les charges de travail de production ?

Niveaux de maturité

Les niveaux de maturité suivants vous aideront à évaluer l’état actuel de la distribution de votre contenu.

Niveau	État de la distribution du contenu
100 : initial	• Le contenu est publié pour les consommateurs par les créateurs libre-service de manière non contrôlée et sans stratégie spécifique.
200 : reproductible	• De nombreuses bonnes pratiques sont à disposition. Cependant, les bonnes pratiques sont excessivement dépendantes des connaissances, des compétences et des habitudes du créateur de contenu.
300 : Défini	• Des instructions claires sont définies et communiquées pour décrire ce qui peut et ne peut pas se produire dans chaque étendue de distribution. Ces instructions sont suivies par certains groupes (mais pas par tous) au sein de l’organisation.
400 : Compatible	• Des critères sont définis pour aligner les exigences de gouvernance du libre-service au contenu d’entreprise. • Les directives relatives à l’étendue de la diffusion du contenu sont suivies par la plupart, voire la totalité, des groupes de l'organisation. • Des exigences relatives à la gestion des changements sont mises en place pour approuver les modifications critiques pour le contenu distribué à un public plus large. • Les modifications sont annoncées et suivent un plan de communication. Les créateurs connaissent en aval les effets sur leur contenu. Les consommateurs savent quand les rapports et les applications sont modifiés.
500 : Efficace	• Suivez des étapes de manière proactive pour communiquer avec un utilisateur lorsque des activités inquiétantes sont détectées dans le journal d’activité. Un enseignement et des informations sont fournis pour apporter des améliorations progressives ou réduire les risques. • La valeur métier obtenue pour les solutions déployées est régulièrement évaluée.

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