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Offres privées multipartites (pour les partenaires de canal)

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Les offres privées multiparty permettent aux partenaires de se réunir, de créer des offres personnalisées et de les vendre directement aux clients Microsoft avec une vente simplifiée via la Place de marché. Et pour les clients qui ont un engagement De consommation Microsoft Azure (MACC), chaque dollar de la vente compte pour leur engagement MACC lorsqu’ils achètent des solutions qui sont éligibles à la co-vente IP Azure et MACC.


Vue d’ensemble de l’expérience des offres privées à plusieurs parties :

  1. Le fournisseur de logiciels indépendant (ISV) crée une offre privée et l’envoie au partenaire de canal.
  2. Le partenaire de canal finalise l’offre et l’étend au client.
  3. Le client achète via la place de marché commerciale.
  4. Microsoft facture le client en fonction de ses conditions de facturation avec Microsoft.
  5. Microsoft paie l’ISV et le partenaire de canal.

Les clients des marchés de États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada sont pris en charge pour les offres privées multipartie.

Conditions à remplir par les partenaires de distribution pour vendre une offre privée multipartite

Vous devez remplir ces conditions pour créer une offre privée multipartite pour les clients :

Passez en revue ce tableau pour connaître les conditions géographiques requises que les partenaires du canal doivent respecter pour les pays de profil fiscal pris en charge :

Pays du profil fiscal Exigences spécifiques à la zone géographique
États-Unis Avez déposé vos certificats de revente.
Royaume-Uni Les avantages des traités fiscaux revendiqués, l’état de l’avantage des traités fiscaux doit être valide et non expiré.

Remarque

Pour vendre des offres privées à plusieurs parties, vous devez disposer d’un profil fiscal complet États-Unis ou Royaume-Uni dans l’Espace partenaires pour la Place de marché associée à votre ID de vendeur. Vous pouvez le vérifier dans l’Espace partenaires sous l’onglet Paramètres de >paiement et profils fiscaux des profils> fiscaux. Le pays/la région du profil fiscal associé à votre ID de vendeur doit être la États-Unis ou le Royaume-Uni. Si vous ne voyez pas les profils de paiement et de taxe dans le menu de navigation gauche, contactez votre rôle propriétaire de la Place de marché au sein de votre entreprise pour obtenir des autorisations ou effectuer cette étape.

Certificats de revente de fichiers (États-Unis)

Les partenaires de canal disposant d’un profil fiscal dans le États-Unis doivent fournir votre ou vos certificats de revente à Microsoft via une demande de support au moins 5 jours ouvrables avant la vente d’une offre privée multipartie. Votre ou vos certificats de revente doivent se trouver dans le dossier microsoft avant de vendre des offres privées multiparty, ou la taxe de vente peut être facturée sur votre achat selon les différentes lois fiscales.

  • Les certificats de revente doivent être fournis pour chaque ID vendeur utilisé pour vendre des offres privées multipartie et doivent être fournis même si votre entreprise les a déjà fournies pour d’autres programmes tels que le programme fournisseur de solutions Cloud.
  • Vos certificats doivent être remplis et signés avec précision et doivent inclure au minimum l’état où votre entreprise est basée.
  • Chaque état a des certificats d’exemption différents pour la revente en plus des certificats multi-juridictions approuvés par l’état émis par certaines organisations. Collaborez avec votre conseiller fiscal pour déterminer ce qui est pertinent pour votre adresse légale et vos états inscrits.
  • En fonction de votre emplacement, votre gouvernement local peut régir vos certificats de revente en plus, ou au lieu de votre département de revenu d’État (ou département similaire) et doit être géré en conséquence.
  • Bien que de nombreux emplacements aient des certificats de couverture renouvelés annuellement, certains emplacements peuvent renouveler à deux ou plusieurs années. Vérifiez ces informations et d'autres en consultant votre certificat ou en contactant votre administration fiscale locale.

Pour déposer votre ou vos exonérations fiscales, demandez un support via l’Espace partenaires. Fournissez votre ID vendeur de la Place de marché, un contact fiscal pour votre entreprise et votre certificat de revente en tant que pièce jointe.

Remarque

Vous pouvez localiser votre ID de vendeur dans l’Espace partenaires sous l’Éditeur des>paramètres>de compte dans le profil de votre organisation. Votre entreprise doit avoir un profil fiscal États-Unis terminé dans l’Espace partenaires pour la Place de marché associée à votre ID de vendeur. Vous pouvez le vérifier dans l’Espace partenaires sous l’onglet > Paramètres de paiement et profils > fiscaux Profils fiscaux. Le pays/la région du profil fiscal associé à votre ID de vendeur doit être la États-Unis. Si vous ne voyez pas les profils de paiement et de taxe dans le menu de navigation gauche, contactez votre rôle propriétaire de la Place de marché au sein de votre entreprise pour obtenir des autorisations ou effectuer cette étape.

Demander un avantage fiscal (Royaume-Uni)

Les partenaires de canal avec profil fiscal au Royaume-Uni doivent réclamer des avantages fiscaux sur le formulaire W-8BEN dans votre configuration de profil fiscal avant la vente d’une offre privée multipartie. Vous devez disposer d’un statut d’avantage fiscal valide sur votre profil fiscal avant de pouvoir participer à une offre privée multipartie. Pour réclamer un avantage fiscal dans votre profil fiscal, dans la section Avantages fiscaux de votre formulaire W-8BEN, sélectionnez « Oui » à la question relative à la revendication d’un taux réduit de retenue à la source dans le cadre d’un traité fiscal.

Configurer vos offres privées multipartie

Configurez vos offres privées à plusieurs parties à partir du tableau de bord Offres privées dans le menu de navigation de gauche de l’espace de travail des offres de la Place de marché dans l’Espace partenaires.

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires à l’aide du compte associé à l’ID vendeur de la Place de marché que vous avez fourni aux éditeurs de logiciels indépendants pour vous ajouter à l’offre privée multipartie.
  2. Sélectionnez les offres de la Place de marché dans la page d’accueil.
  3. Sélectionnez Offres privées dans le menu de navigation de gauche pour ouvrir le tableau de bord.
  4. Sélectionnez l'onglet Multipartite.
  5. Les offres privées multiparty avec l’état Action partenaire en attente sont prêtes à être mises à jour et envoyées aux clients pour l’acceptation et l’achat. Sélectionnez le nom de l’offre privée multipartie que vous êtes prêt à agir.

Remarque

L’éditeur de logiciels indépendants qui a créé l’offre privée en plusieurs parties et l’a envoyé à vous est l’origine de l’offre privée multipartie.

Configuration de l’offre

Une fois la configuration de l’offre configurée, vérifiez que les informations client, les produits, les tarifs et les conditions associées à l’offre privée multipartie sont correctes. Ajustez la tarification et ajoutez éventuellement vos conditions. S’il existe un problème avec les informations incluses dans l’offre privée multipartie, demandez au demandeur de le retirer, de le mettre à jour et de le soumettre à nouveau à vous. Avant toute vente, fournissez vos certificats de revente à Microsoft si vous disposez d’un profil fiscal États-Unis ou que vous bénéficiez d’un avantage fiscal sur votre W-8BEN si vous disposez d’un profil fiscal au Royaume-Uni.

  • Conditions générales du client : Si vous le souhaitez, chargez une copie PDF des conditions générales que vous souhaitez que votre client accepte dans le cadre de l’offre privée multipartie. Vos conditions générales ne sont pas visibles par l’ÉDITEUR de logiciels indépendants, juste pour votre client. Un total de cinq pièces jointes peuvent être chargées entre vous et l’ÉDITEUR de logiciels indépendants.

    1. Sélectionnez + Ajouter des conditions générales.
    2. Joignez la copie PDF des conditions générales que votre client doit accepter dans le cadre de l’offre privée multipartie.
    3. Tapez un nom de document unique côté client pour chaque terme et condition client que vous chargez. Ce nom de document est visible par votre client dans Portail Azure.

    Remarque

    Vos conditions générales doivent respecter les modèles de facturation pris en charge par Microsoft, les types d’offres et le Contrat Microsoft Publishers.

  • Renouvellements des clients : les éditeurs de logiciels indépendants indiquent si ce client est un renouvellement ou un nouveau client. En savoir plus sur cet avantage pour vos éditeurs de logiciels indépendants.

  • Contacts de notification : fournissez jusqu’à cinq adresses e-mail aux personnes de votre entreprise en tant que contacts notification pour recevoir des mises à jour par e-mail sur l’état de l’offre privée multipartie. Ces e-mails sont envoyés lorsque l’état de votre offre passe à l’action partenaire en attente, à l’acceptation en attente, à l’acceptation acceptée ou expirée.

  • Préparé par contact : vous devez également fournir une adresse e-mail préparée par adresse e-mail, qui est affichée au client dans la description de l’offre privée dans le Portail Azure.

  • Offres de produits : passez en revue le prix du partenaire défini par l’ISV, puis définissez l’augmentation du prix pour le client sous la forme d’un pourcentage. Entrez le % d’ajustement du client avec jusqu’à 8 chiffres décimaux pour obtenir plus de précision. Le % d’ajustement que vous entrez est utilisé pour calculer le prix estimé pour le client et s’applique uniformément à la tarification des produits et aux tarifs des compteurs personnalisés. Le prix final de votre client peut être affecté par d’autres facteurs qui peuvent s’appliquer à l’organisation de votre client.

    Exemple 1 : Cet exemple illustre la façon dont un pourcentage d’ajustement client peut être appliqué au-dessus du prix de votre partenaire pour calculer le prix du client.

    1. Prix du partenaire : 100,00 $.
    2. Ajustement du client % : vous entrez 10%..
    3. Prix du client : 110,00 $.
    4. Le calcul est de 100 $ + (100 $ x 10 %) = 110,00 $ plus les taxes applicables.

    Exemple 2 : Cet exemple illustre la façon dont le pourcentage d’ajustement du client peut être appliqué pour obtenir le prix client souhaité à partir du prix du partenaire que vous avez reçu.

    1. Prix du partenaire : 95,00 $.
    2. Prix du client souhaité : 105,00 $ plus les taxes applicables.
    3. Ajustement du client % : vous entrez 10,52631579%
    4. Le calcul est ($105.00 - $95.00)/$95.00 = 10.52631579%.
    5. Vérifiez que ce pourcentage d’ajustement client génère votre prix client souhaité. Calculez 95,00 $ + (95,00 $ x 10,52631579 %) = 105,00 $ pour confirmer et modifier le % d’ajustement du client selon les besoins.

    Pour les clients en dehors de États-Unis, vous pouvez exporter la feuille de données de tarification pour passer en revue le prix partenaire dans la devise du marché du client. Vous ne pourrez pas modifier le taux de change appliqué. Si le prix du partenaire dans la devise du marché du client n’est pas comme prévu, contactez le fournisseur de logiciels indépendants pour retirer l’offre et ajuster le prix le cas échéant. Pour les produits qui prennent en charge la configuration absolue des prix, vous pouvez demander à l’ISV de remplacer le prix du marché ciblé par le biais de la fonctionnalité de feuille de données de tarification d’importation pour contourner le taux de change géré par Microsoft. Pour mieux comprendre le fonctionnement des taux de change dans la Place de marché, consultez les FAQ sur les devises de la Place de marché commerciale.

    Si l’ISV a configuré un prix partenaire réduit pour vous, le pourcentage d’ajustement du prix du client que vous entrez ne peut pas dépasser la remise fournie par l’ÉDITEUR de logiciels indépendants. Si vous devez configurer un ajustement des prix client qui dépasse la remise fournie par l’ÉDITEUR de logiciels indépendants, demandez à l’ISV de retirer l’offre privée multipartie et de configurer un prix partenaire absolu pour supprimer cette limitation.

    Remarque

    Les offres privées multiparty ne prennent pas en charge la vente de services professionnels aux clients. Les ventes d’offres logicielles ne peuvent pas inclure les services professionnels ou le matériel dans le prix du logiciel par stratégie, par conséquent, le pourcentage d’ajustement du client que vous entrez ne doit pas inclure la vente de ces articles. Pour vendre vos services professionnels aux clients du États-Unis, du Canada ou du Royaume-Uni, créez une offre privée client à l’aide du type d’offre de service professionnel transactionnable.

  • Notes de vente : Incluez éventuellement jusqu’à 60 caractères de texte sous forme de note de vente. Les informations entrées ici ne sont pas visibles par votre client ou par le biais de l’ÉDITEUR de logiciels indépendants, et apparaissent uniquement dans vos rapports sur la Place de marché au sein des exportations de téléchargement pour les commandes, l’utilisation et les tableaux de bord de revenus et par le biais de l’accès par programmation à l’API à l’analytique de la Place de marché. N’incluez aucune information d’identification personnelle, y compris les noms ou les adresses e-mail.

Passer en revue et soumettre

Dans la page Révision et envoi , affichez le prix estimé du client comme un prix calculé ou une remise nette, puis modifiez votre pourcentage d’ajustement du client si nécessaire. Le prix final de votre client peut être affecté par d’autres facteurs qui peuvent s’appliquer à l’organisation de votre client.

Une fois envoyée, l’offre privée multipartie est verrouillée pour les modifications. Vous pouvez toujours retirer l’offre privée en plusieurs parties pendant qu’elle est en attente d’acceptation par le client. Toutefois, l’ÉDITEUR de logiciels indépendants ne peut pas retirer l’offre privée multiparte une fois que vous l’avez soumise et qu’elle se trouve dans un état d’acceptation en attente.

Quand vous êtes prêt, sélectionnez Envoyer. Vous êtes retourné au tableau de bord dans lequel vous pouvez afficher l’état de l’offre. Votre offre privée multipartie est disponible dans les 15 minutes. Une fois le lien d’acceptation disponible, sélectionnez l’offre privée en plusieurs parties, puis sélectionnez Copier le lien dans les actions situées au-dessus du tableau de bord pour le partager avec votre client pour acceptation. Le client doit être propriétaire ou contributeur ou signataire du compte de facturation pour accepter l’offre. Les contacts de notification que vous avez spécifiés sur l’offre privée en plusieurs parties sont envoyé par e-mail une fois que l’offre est prête à être partagée avec votre client.

Remarque

Microsoft n’envoie pas d’e-mail à votre client. Vous pouvez copier le lien de l’offre privée et le partager avec lui pour acceptation. Votre client pourra également voir l’offre privée multiparte sous le volet de gestion de l’offre privée dans le Portail Azure, en supposant qu’elle dispose des autorisations appropriées. Pour en savoir plus, consultez Acheter une offre privée.

Afficher l’état des offres privées

Pour afficher l’état de votre offre privée multipartie :

  1. Sélectionnez Offres privées dans le menu de navigation de gauche.
  2. Sélectionnez l'onglet Multipartite.
  3. Vérifiez la colonne État.

Descriptions de l’état de l’offre privée :

  • Brouillon : vous avez commencé à créer une offre privée multipartie, mais vous ne l’avez pas encore soumise.
  • En cours : L’offre privée multipartie que vous avez envoyée est en cours de publication. Cela peut prendre jusqu’à 15 minutes.
  • Action partenaire en attente : l’offre privée multipartie que vous avez envoyée est désormais disponible pour que votre partenaire de canal soit mis à jour et envoyé au client pour acceptation.
  • Acceptation en attente : l’offre privée multipartie est en attente d’acceptation du client et ne peut pas être retirée par vous en tant qu’éditeur de logiciels indépendants.
  • Accepté : l’offre privée multipartie a été acceptée par votre client. Une fois acceptée, l’offre privée multipartie ne peut pas être modifiée.
  • Expiré : l’offre privée multipartie a expiré avant que le client ne l’accepte. Vous pouvez demander à votre partenaire de canal de retirer l’offre privée multipartie. Une fois retiré par votre partenaire de canal, vous pourrez retirer l’offre privée multiparte pour apporter des modifications et la soumettre à nouveau.
  • Fin : l’offre privée multipartie a passé sa date de fin.

Statut de l’achat

Vous pouvez suivre si votre client s’est abonné aux produits SaaS (Software as a Service) contenus dans l’offre privée multipartie après avoir accepté l’offre SaaS. L’achat d’offre privée comporte deux étapes, accepter et acheter. Pour les offres SaaS, les clients doivent activer l’abonnement et configurer leur compte. Pour plus d’informations sur le processus d’achat du client, passez en revue la documentation à acheter ou à vous abonner à l’offre privée et partagez-la avec vos clients.

Remarque

Actuellement, cette fonctionnalité s’applique uniquement aux types d’offres SaaS.

Pour afficher l’état d’achat d’une offre privée multiparte, sélectionnez le lien Afficher l’état sous État d’achat dans le tableau de bord offres privées. Le lien Afficher l’état s’affiche uniquement pour les offres privées multipartie qui ont été acceptées par le client ou qui ont pris fin. Après avoir sélectionné le lien Afficher l’état, vous obtenez une vue des abonnements que le client a configurés pour les produits contenus dans l’offre privée multipartie et l’état de ces abonnements. S’il n’y a pas d’entrées dans cette vue, procédez comme suit :

  • Le client n’a pas encore acheté le produit SaaS au sein de l’offre privée multipartie et vous devez suivre directement le client pour les aider à acheter et activer le produit (en supposant que la date de début est déjà passée).
  • Ou bien, l’offre privée multiparte contient uniquement des types d’offres Azure Application ou Machine virtuelle.

L’état de l’achat peut être :

  • Abonné : le client s’est abonné au produit, configuré le service SaaS et vous avez activé l’abonnement. Aucune action supplémentaire n’est requise par vous ou le client.
  • PendingFulfillmentStart : Raisons possibles :
    • Le client s’est abonné au produit, mais il n’a pas encore configuré le service SaaS. Vous devez suivre directement le client et lui demander d’effectuer l’étape de configuration du service SaaS.
    • Ou bien, le client a souscrit et terminé l’étape de configuration, mais l’éditeur de logiciels indépendants n’a pas encore activé l’abonnement. Vous devez suivre l’éditeur de logiciels indépendants et lui demander d’activer l’abonnement afin que la facturation puisse se produire.
  • Suspendu : l’abonnement a été suspendu, car le paiement d’un client n’a pas été reçu. Microsoft accorde au client une période de grâce de 30 jours avant l’annulation automatique de l’abonnement.
  • Désinscription : Raisons possibles :
    • L’éditeur de logiciels indépendants n’a pas activé l’abonnement à l’échéance de 30 jours depuis que le client a acheté et configuré le service SaaS. Vous devez conseiller directement le client de s’abonner à nouveau au produit. L’éditeur de logiciels indépendants doit l’activer dans le délai de 30 jours.
    • L’abonnement a été annulé soit parce qu’un client a demandé à annuler l’abonnement, soit l’abonnement a été annulé en raison d’un non-paiement.
    • L'abonnement a expiré.

Retirer une offre privée

Le retrait d’une offre privée multipartie signifie que votre client ne pourra plus y accéder. Une offre privée multipartie ne peut être retirée qu’par un partenaire de canal si l’état est En attente d’acceptation. Une offre privée multipartie ne peut pas être retirée par un éditeur de logiciels indépendants si l’état est accepté par le client.

Pour retirer une offre privée multipartie :

  1. Sélectionnez Offres privées dans le menu de navigation de gauche pour ouvrir le tableau de bord.
  2. Sélectionnez l'onglet Multipartite.
  3. Sélectionnez l’offre privée que vous souhaitez retirer, puis sélectionnez Retirer.
  4. Sélectionnez Demander le retrait.
  5. L’état de votre offre est mis à jour vers l’action partenaire en attente (Brouillon) et peut maintenant être modifié, si vous le souhaitez. Si vous avez également besoin de l’éditeur de logiciels indépendants en tant qu’initiateur de l’offre privée multipartie pour apporter des modifications, demandez à l’ÉDITEUR de retirer également l’offre privée multipartie, de la mettre à jour et de la soumettre à nouveau à vous pour mettre à jour et envoyer à votre client pour acceptation.

Annulation d'une offre privée multipartite acceptée

Une fois que le client accepte l’offre privée multipartie, les partenaires de canal ne peuvent plus retirer ou modifier l’offre privée multipartie. Si l’offre privée multiparte a été créée avec des détails incorrects, tels que des tarifs incorrects, un plan public incorrect ou des conditions ou dates incorrectes, vous devez travailler avec le client et l’ÉDITEUR de logiciels indépendants pour envoyer une demande de support de la Place de marché pour annuler l’offre privée multipartie.

Pour ce faire, vous ou l’ÉDITEUR de logiciels indépendants pouvez créer un ticket de support dans l’Espace partenaires et demander l’annulation de l’offre privée multipartie. Pour annuler l’offre privée, il ne doit pas y avoir d’achats effectués par le client pour les produits au sein de l’offre privée, ou le client doit se désabonner des produits achetés dans l’offre privée avant de pouvoir l’annuler.

Renseignez les informations suivantes :

  • L’ID de l’offre privée
  • L’ID de compte de facturation client
  • Raison de l’annulation
  • Confirmer si le remboursement est nécessaire si le client a déjà acheté. Plus d’informations sur l’achat sont requises si un remboursement est nécessaire.
  • Une capture d'écran avec une confirmation écrite de l'autre partenaire impliqué dans la configuration de l'offre privée multipartite et du client indiquant qu'ils acceptent l'annulation.

Lors de l’annulation, l’offre privée multipartie est supprimée de l’affichage du tableau de bord de votre offre privée multipartie dans l’Espace partenaires et est également supprimée de la vue de gestion des offres privées du client dans le Portail Azure. Une fois l’annulation traitée, le prix de l’offre privée en plusieurs parties ne sera plus appliqué si le client devait acheter le plan contenu dans l’offre privée multipartie annulée.

Paiement et création de rapports sur des offres privées multipartie

Le montant du paiement est basé sur le prix du partenaire que vous avez reçu et le pourcentage d’ajustement du client que vous avez appliqué aux prix du produit. Pour plus d’informations sur le processus et les stratégies de paiement de la Place de marché, consultez Planification et processus de paiement.

  • Paiements : Les ventes par le biais d’offres privées multipartie sont en gains, en particulier sous revenus et rapports.
  • Analytique : les ventes par le biais d’offres privées à plusieurs parties sont disponibles dans les tableaux de bord, rapports et accès par programmation dans les insights de la Place de marché commerciale.

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Tutoriels vidéo (YouTube)