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Bienvenue dans Microsoft 365 Copilot pour les ventes

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Copilot pour les ventes est un assistant IA permettant aux équipes de vente d’optimiser leur productivité et de conclure davantage de transactions. Il intègre l’IA nouvelle génération et des insights commerciaux de leur plateforme CRM aux outils de productivité Microsoft 365 qu’ils utilisent au quotidien, par exemple Microsoft Outlook, Microsoft Teams et Microsoft Word.
En fonction des rôles suivants, vous pouvez utiliser Copilot pour les ventes pour :

  • En tant que vendeur, vous pouvez travailler plus efficacement et améliorer l’expérience client grâce à l’assistance par e-mail, la création de contenu commercial personnalisé, des insights générés par l’IA et des recommandations pour les étapes suivantes.
  • En tant que responsables commerciaux, vous avez la possibilité de doter leurs équipes d’informations et d’outils de collaboration basés sur l’intelligence artificielle.

Voici comment vous pouvez utiliser Copilot for sales pour améliorer votre productivité commerciale :

  • Personnalisez en l’intégrant à Microsoft Dynamics 365 Sales Salesforce Sales Cloud et à d’autres solutions de vente pour obtenir des informations et des recommandations adaptées aux besoins de votre entreprise.
  • Participez aux réunions Teams et accédez aux enregistrements des réunions via Microsoft Teams. Il analyse les appels commerciaux et extrait des informations, des actions à entreprendre et bien plus encore à partir des enregistrements des réunions.
  • Accédez aux événements du calendrier, aux contacts, et lisez et écrivez des e-mails via Microsoft Outlook. Il fournit une assistance par e-mail, des informations et des recommandations pour vous aider à conclure des affaires plus rapidement.
  • Lisez et rédigez des documents pour préparer des résumés de réunion de vente via Microsoft Word. Il fournit des informations et des recommandations pour vous aider à créer un contenu de vente personnalisé.

Voici une vidéo qui vous donne un aperçu rapide de l’extensibilité de Copilot pour les ventes.

Considération

Un Microsoft 365 rôle d’administrateur est requis pour installer et configurer Copilot pour les ventes. Copilot pour les ventes permet aux administrateurs et aux utilisateurs d’accéder au contenu et de partager des données en dehors de Microsoft 365, y compris avec des services tiers de gestion de la relation client (CRM). Ce partage de données est soumis aux conditions générales de Microsoft et de CRM tiers applicables. Le partage de données n’est activé que lorsque les administrateurs et les utilisateurs de votre organisation consentent à connecter leur compte professionnel ou scolaire Microsoft à leur compte CRM.

Note

Copilot pour les ventes n’est pas disponible sur Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Licences requises

Copilot pour les ventes peut faire l’objet d’une licence supplémentaire gratuite ou payante. Pour plus de détails, consultez la page de tarification ou contactez votre représentant Microsoft.

Conditions requises pour les rôles

Si vous utilisez Dynamics 365 Sales comme système CRM :

  • Les administrateurs doivent se voir attribuer le rôle de sécurité Administrateur système ou Personnalisateur de système pour personnaliser Copilot pour les ventes. Si vous utilisez un rôle de sécurité personnalisé, vous aurez peut-être besoin de plus de privilèges pour utiliser Copilot pour les ventes.

  • Les utilisateurs doivent se voir attribuer le rôle de sécurité Directeur des ventes ou Vendeur pour utiliser Copilot pour les ventes. Si vous utilisez un rôle de sécurité personnalisé, vous aurez peut-être besoin de plus de privilèges pour utiliser Copilot pour les ventes.

Si vous utilisez Salesforce comme système CRM, consultez Autorisations requises pour les administrateurs Salesforce.

Remarque

  • Si vous modifiez les autorisations ou les rôles de sécurité d’un utilisateur dans votre CRM, demandez à l’utilisateur de se déconnecter de Copilot pour les ventes dans Outlook et de se reconnecter pour que vos modifications soient reflétées.
  • Les modifications apportées aux autorisations des utilisateurs ou aux rôles de sécurité dans le CRM peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour être reflétées dans l’application Copilot pour les ventes dans Teams.

Disponibilité régionale

Copilot pour les ventes est disponible dans le monde entier, sauf dans les pays suivants :

  • Myanmar
  • Cap-Vert
  • Chine
  • Cuba
  • Curaçao
  • Timor-Leste
  • Iran
  • Côte d’Ivoire
  • Corée du Nord
  • Autorité palestinienne
  • Russie
  • Sainte Hélène, Ascension et Tristan da Cunha
  • Syrie

L’Intelligence conversationnelle de Sales est actuellement disponible dans des zones géographiques limitées. En utilisant Sales Conversation Intelligence, vous affirmez que vous comprenez que les informations et autres données générées par le service Sales Conversation Intelligence peuvent être conservées dans un centre de données autre que celui qui gère vos données du service Copilot pour les ventes. Nous respectons votre vie privée. Pour en savoir plus, lisez notre Déclaration de confidentialité.

Remarque

Copilot pour les ventes n’est pas pris en charge dans Government Community Cloud (GCC), y compris USG et Department of Defense (DoD).

Langues prises en charge

Pour voir la liste des langues prises en charge, consultez la section Langues prises en charge.

Installer Copilot pour les ventes