Identifier les erreurs dans les stratégies de rétention et d’étiquette de rétention Microsoft 365

Article
12/20/2024
S’applique à:

Microsoft Purview

Cet article fournit des étapes que vous pouvez suivre pour rechercher des erreurs dans les stratégies de rétention ou d’étiquette de rétention Microsoft 365. Vous trouverez ces stratégies dans les solutions de gestion du cycle de vie des données et de gestion des enregistrements dans le portail de conformité Microsoft Purview.

Les erreurs de stratégie peuvent se produire pendant le processus de synchronisation et de distribution de stratégie dans Microsoft Purview. Ce processus est un prérequis pour l’application de la stratégie. La façon dont une stratégie est appliquée dépend du type de stratégie :

Pour les stratégies de rétention, le système crée des règles pour appliquer des paramètres de stratégie, tels que conserver et supprimer des comportements.
Pour les stratégies d’étiquette publiées, l’application signifie que le système rend les étiquettes publiées disponibles pour une utilisation dans des emplacements définis par l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent ensuite appliquer manuellement les étiquettes publiées.
Pour les stratégies d’étiquette d’application automatique, l’application signifie que le système applique des étiquettes au contenu en fonction des critères définis par l’utilisateur.

Les erreurs de stratégie peuvent se produire dans les stratégies d’étendue statique et adaptative.

Important

Microsoft Purview ne prend pas en charge les stratégies qui contiennent des erreurs. Vous devez d’abord résoudre toutes les erreurs de stratégie. Sinon, les stratégies de rétention et d’étiquette de rétention peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Comment vérifier les erreurs de stratégie

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour rechercher les erreurs de stratégie.

Méthode 1 : Utiliser le portail de conformité Microsoft Purview

Dans la portail de conformité Microsoft Purview :

Accédez à Gestion du cycle de vie des>données Microsoft 365. Pour chaque stratégie sous les onglets Stratégies de rétention et Stratégies d’étiquette , sélectionnez la stratégie, puis cochez la section État dans le volet Détails de la stratégie.
Sélectionnez Gestion des enregistrements. Pour chaque stratégie sous l’onglet Stratégies d’étiquette , sélectionnez la stratégie, puis cochez la section État dans le volet Détails de la stratégie.

Note

Lorsque vous sélectionnez la stratégie pour ouvrir le volet d’informations de stratégie, vérifiez que vous sélectionnez le nom de la stratégie et non la case correspondante. Sinon, le volet d’informations ne s’ouvre pas.

Méthode 2 : Utiliser PowerShell

Procédez comme suit pour rechercher les erreurs dans les stratégies qui ciblent :

Courrier électronique Microsoft Exchange Online
Sites Microsoft SharePoint
Comptes Microsoft OneDrive
Groupes Microsoft 365
Conversations Microsoft Skype Entreprise
Dossiers publics Exchange Online
Messages de conversation Microsoft Teams
Messages des canaux Teams

Connectez-vous à PowerShell de sécurité et de conformité.
Obtenez des informations de stratégie à l’aide de l’applet de commande Get-RetentionCompliancePolicy. Exécutez les commandes suivantes :
```
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
```
Toutes les erreurs de stratégie apparaissent dans la valeur retournée par la DistributionStatus propriété. S’il existe des erreurs de stratégie, la valeur retournée par la DistributionResults propriété contient plus d’informations sur les erreurs.

Procédez comme suit pour rechercher les erreurs dans les stratégies qui ciblent :

Messages des canaux privés Teams
Messages utilisateur Microsoft Viva Engage
Messages de la communauté Viva Engage

Connectez-vous à PowerShell de sécurité et de conformité.
Obtenez des informations de stratégie à l’aide de l’applet de commande Get-AppRetentionCompliancePolicy. Exécutez les commandes suivantes :
```
Get-AppRetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
Get-AppRetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults
```
Toutes les erreurs de stratégie apparaissent dans la valeur retournée par la DistributionStatus propriété. S’il existe des erreurs de stratégie, la valeur retournée par la DistributionResults propriété contient plus d’informations sur les erreurs.

Pratiques recommandées

Pour réduire les erreurs de stratégie de rétention, procédez comme suit :

Si vous utilisez PowerShell, choisissez les applets de commande appropriées pour le type de stratégie et les charges de travail applicables. Différentes applets de commande s’appliquent à différentes charges de travail. Pour plus d’informations sur les applets de commande disponibles, consultez Identifier les applets de commande PowerShell disponibles pour la rétention.
Vérifiez si l’état de synchronisation et de distribution d’une stratégie est en attente avant d’effectuer d’autres mises à jour de la stratégie. Si vous utilisez le portail de conformité Microsoft Purview, consultez la section État dans le volet d’informations de stratégie. Si vous utilisez PowerShell, utilisez la commande suivante :
```
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
```
Important

Attendez que l’état de la stratégie ne soit plus « En attente » avant d’apporter d’autres modifications à la stratégie.
Fusionnez vos mises à jour vers une stratégie dans une requête en bloc unique au lieu d’exécuter plusieurs fois chaque commande de mise à jour de stratégie. Par exemple, si vous souhaitez ajouter plusieurs emplacements à une stratégie, utilisez l’applet de commande Set-RetentionCompliancePolicy pour ajouter tous les emplacements dans une requête en bloc unique. L’exemple suivant montre comment faire cela :
```
Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -AddExchangeLocation "User1", "User2", "User3", "User4", "User5" -AddSharePointLocation https://contoso.sharepoint.com/sites/teams/finance
```

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur la résolution des erreurs courantes de stratégie de rétention, consultez Résoudre les erreurs dans les stratégies de rétention et d’étiquette de rétention Microsoft 365.
Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes eDiscovery, consultez Résoudre les problèmes courants liés à eDiscovery.

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