Vue d’ensemble des agents déclaratifs pour Microsoft 365 Copilot
Les agents déclaratifs vous permettent de personnaliser Microsoft 365 Copilot pour vous aider à répondre aux besoins métier uniques de vos utilisateurs. Lorsque vous créez un agent déclaratif, vous fournissez les instructions, les actions et les connaissances pour adapter Copilot à vos scénarios métier. Les agents déclaratifs s’exécutent sur les mêmes orchestrateurs, modèles de base et services d’IA approuvés qui alimentent Microsoft 365 Copilot. En créant des agents déclaratifs, vous pouvez optimiser la collaboration, augmenter la productivité et simplifier les workflows dans votre organization.
Avec les agents déclaratifs, vous pouvez établir des expériences cohérentes et personnalisées et automatiser des processus complexes, allant de l’intégration d’équipe à la résolution efficace des problèmes des clients. Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités à votre agent pour déverrouiller des fonctionnalités supplémentaires pour vos utilisateurs.
Adapter les agents déclaratifs à votre scénario
Les agents déclaratifs sont alimentés par Microsoft 365 Copilot. Ils utilisent la même infrastructure et la même plateforme évolutives, mais sont limités pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Les exemples suivants illustrent les cas d’usage possibles pour vos agents :
Aide autonome des employés informatiques avec des connaissances améliorées : imaginez un monde où vos employés peuvent résoudre leurs problèmes techniques sans avoir recours au support technique interne. Vous pouvez simplifier les workflows informatiques en créant un agent déclaratif pour accélérer la résolution des problèmes courants. Cet agent spécialisé s’appuie sur les connaissances internes stockées dans les sites SharePoint pour fournir aux employés une assistance rapide et efficace, tout en réduisant les coûts des organization.
Support client en temps réel avec intégrations système transparentes : supposons qu’une équipe de support technique dédiée à la fourniture d’un support client tout en surveillant les status des commandes en direct des clients. Vous pouvez augmenter la productivité de l’équipe de support en améliorant votre processus existant avec un agent déclaratif qui s’intègre en toute transparence à un plug-in permettant au système de gestion des commandes d’accéder aux clients et de fournir des mises à jour de commande en temps réel.
Explorer les avantages des agents déclaratifs
Voici quelques-uns des principaux avantages de l’utilisation d’agents déclaratifs dans le cadre de vos processus métier :
- Interface utilisateur familière : les agents déclaratifs utilisent la même interface utilisateur conviviale dans Microsoft 365 Copilot. Les utilisateurs peuvent adopter et interagir avec des agents adaptés à leurs scénarios métier qui ressemblent à Microsoft 365 Copilot.
- Connaissance améliorée de l’entreprise : à l’instar de Microsoft 365 Copilot, les agents déclaratifs peuvent également utiliser des données d’entreprise à partir de connecteurs Microsoft Graph et de fichiers SharePoint. En appliquant les connaissances d’entreprise existantes et l’interface Copilot familière, vous pouvez simplifier les flux de travail et faciliter l’engagement des utilisateurs avec les données au sein de l’organization.
- Intégration transparente avec les plug-ins : les entreprises peuvent étendre les agents déclaratifs à l’aide de plug-ins pour récupérer des données et exécuter des tâches sur des systèmes externes. Les agents déclaratifs peuvent utiliser plusieurs plug-ins en même temps.
- Sécurité, confidentialité et conformité hiérarchisées : les agents déclaratifs reposent sur une base sécurisée et héritent de toutes les protections des données fournies par Microsoft 365 Copilot. Les administrateurs d’entreprise ont une visibilité et un contrôle sur la distribution des agents déclaratifs au sein de leur locataire via la console Microsoft Administration Center.
Les utilisateurs interagissent avec des agents déclaratifs dans l’interface utilisateur Microsoft 365 Copilot ou dans les expériences Copilot dans Teams, Word et PowerPoint.
L’image suivante montre l’expérience de l’agent dans Microsoft 365 Copilot.
Les utilisateurs peuvent sélectionner des agents déclaratifs dans le volet droit de Copilot. Ils peuvent ensuite afficher les starters de conversation fournis, ou demander à l’agent ce qu’il peut faire, puis utiliser des invites liées à l’objectif de l’agent.
Génération d’agents déclaratifs
Voici les éléments principaux d’un package d’application d’agent déclaratif :
- Manifeste de l’application : décrit comment votre application est configurée, notamment ses fonctionnalités, ses ressources requises et d’autres attributs importants.
- Icônes d’application : le package d’application nécessite une icône de couleur et de plan pour vos agents déclaratifs.
- Manifeste des agents déclaratifs : décrit la façon dont votre agent déclaratif est configuré, y compris ses champs, fonctionnalités, démarrages de conversation et actions requis.
- Manifeste de plug-in (facultatif) : décrit comment votre plug-in est configuré, y compris ses champs et fonctionnalités requis.
Vous pouvez utiliser l’outil de votre choix pour créer un package d’application d’agent déclaratif. Pour commencer, choisissez parmi les outils répertoriés dans le tableau suivant.
| Commencer par | Résumé |
|---|---|
| Toolkit Teams | Créez des agents déclaratifs à l’aide de Teams Toolkit. |
| Copilot Studio | Générez des agents déclaratifs à l’aide du générateur intégré dans Copilot Studio. |
| générateur d’agent Copilot Studio | Générez des agents déclaratifs à l’aide du générateur intégré dans Microsoft 365 Copilot. |
| SharePoint | Créez des agents déclaratifs à l’aide des données de mise à la terre à partir de fichiers SharePoint. |
Remarque
Si vous disposez d’une extension de message Teams existante, vous pouvez désormais la convertir en agent déclaratif. Pour plus d’informations, consultez Étendre l’extension de message basée sur un bot en tant qu’agent pour Microsoft 365 Copilot sur la documentation des développeurs Microsoft Teams.
IA responsable
Les agents déclaratifs doivent passer des vérifications de validation pour l’IA responsable (RAI). Pour plus d’informations sur la validation RAI, consultez Vérifications de validation d’IA responsable.